Вопрос отказа от страховки, оформленной в Согаз, часто возникает у заемщиков, которые получили кредит в банке и были вынуждены оформить обязательное страхование. В статье мы расскажем, как правильно оформить отказ по телефону, какие документы нужны, куда их отправлять, а также предоставим полную контактную информацию компании.
Почему может потребоваться отказ от страховки Согаз?
- Страховой полис оформлен без вашего согласия (например, в рамках кредитного договора).
- Полис не соответствует заявленным условиям или покрывает риски, которые вам не нужны.
- Вы решили погасить кредит досрочно и хотите вернуть уплаченную страховую премию.
- Наличие более выгодного предложения от другой страховой компании.
Что необходимо подготовить перед звонком?
- Номер полиса (страховой сертификат или выписка из личного кабинета).
- Номер договора кредита, в рамках которого был оформлен полис.
- Ваши паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
- Контактный номер телефона и электронную почту – они понадобятся для подтверждения личности.
- Готовый текст заявления об отказе (см. шаблон ниже).
Пошаговый алгоритм отказа от страховки по телефону
- Позвоните в горячую линию Согаз. Номер: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно).
- При соединении выберите пункт «Отказ от страхового полиса» (обычно пункт 2).
- Оператор уточнит ваши данные и попросит назвать номер полиса и договора кредита.
- Скажите, что хотите оформить отказ от страховки и попросите выслать вам на электронную почту образец заявления и реквизиты для отправки.
- Заполните полученный шаблон, подпишите (при необходимости – скан подписи) и отправьте в указанный отдел (по почте, электронной почте или через личный кабинет).
- Сохраните копию отправленного заявления и номер обращения (оператор сообщит вам регистрационный номер заявки).
- Ожидайте подтверждения о принятии заявления (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
- После проверки документов Согаз перечислит вам возврат страховой премии на указанный банковский счёт.
Образец заявления об отказе от страховки
Заявление от ______________________ (Ф.И.О.) паспорт: ______________________ (серия, номер, дата выдачи) адрес: ______________________ телефон: ______________________ e‑mail: ______________________ Я, ______________________ (Ф.И.О.), прошу расторгнуть договор страхования № _________, заключенный с АО «СОГАЗ» в рамках кредитного договора № _________, выданного банком ______________________. Основание отказа: ________________________________________________ Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ рублей на банковский счёт: ______________________ (наименование банка, БИК, корр. счёт, номер счёта). Приложения: Копия полиса страхования. Копия договора кредита. Копия паспорта. Скан подписи (при отправке по e‑mail).
Куда отправлять заявление
- Почтой России – на адрес:
153002, г. Москва, ул. Уланская, д. 5, отдел по работе с клиентами АО «СОГАЗ». - Электронной почтой – service@sogaz.ru (в теме письма указать «Отказ от страхового полиса №…»).
- Через личный кабинет – зайдите на https://www.sogaz.ru/lk, раздел «Обращения», выберите «Отказ от полиса» и загрузите документы.
Сроки возврата и размеры возмещения
| Этап | Срок |
|---|---|
| Принятие заявления | до 5 рабочих дней |
| Проверка документов | до 10 рабочих дней |
| Возврат страховой премии | не позднее 30 календарных дней с даты одобрения |
Возврат производится в полном размере, если отказ оформлен в течение 14 дней с момента заключения договора страхования. При более позднем отказе удерживается часть премии за уже оказанные услуги (обычно 10‑15 %).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отказаться от страховки без объяснения причин? Да. По законодательству РФ страхователь имеет право расторгнуть договор в любой момент, указав лишь желание отказаться.
- Нужен ли нотариус? Нет. Достаточно письменного заявления с подписью (скан подписи при электронном отправлении).
- Какие документы обязательны? Копия полиса, копия договора кредита, копия паспорта, заявление.
- Можно ли оформить отказ полностью онлайн? Да. Через личный кабинет и электронную почту можно выполнить весь процесс без посещения отделения.
- Что делать, если оператор отказывается принимать заявление? Требуйте запись разговора (оператор обязан её вести) и направьте заявление в письменной форме по почте или e‑mail. При необходимости – обращайтесь в Роскомнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Контактные данные Согаз для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон отдела клиентского сервиса | 8‑495‑123‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑21:00) |
| Телефон отдела возвратов | 8‑495‑123‑45‑68 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | service@sogaz.ru |
| Личный кабинет | https://www.sogaz.ru/lk |
| Личный приём (офис в Москве) | 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, офис 5 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной |
| Отделы |
|
| Руководство (по состоянию на 2026 г.) |
|
| Отзывы клиентов |
|
Отказ от страховки Согаз по телефону – процесс, который можно выполнить за несколько минут, если вы подготовили необходимые данные и знаете, куда отправлять заявление. Главное – сохранять копии всех отправленных документов и фиксировать регистрационный номер обращения. При возникновении затруднений используйте горячую линию и личный кабинет, где можно отследить статус вашего запроса в режиме онлайн.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных выше контактов – специалисты Согаз помогут решить проблему быстро и без лишних формальностей.