Важное предупреждение: статья написана в информационных целях и не заменяет консультацию юриста. Перед подачей заявления рекомендуется уточнить детали у представителя АльфаСтрахования.

Содержание

1. Что такое страхование по кредиту и когда можно отказаться
2. Законодательная база
3. Пошаговая инструкция по подаче заявления
4. Перечень необходимых документов
5. Как оформить отказ онлайн
6. Контакты для обращений
7. Личный кабинет и личный прием
8. График работы отделов
9. Структура компании (отделы)
10. Руководство компании
11. Отзывы клиентов

Что такое страхование по кредиту и когда можно отказаться

Страхование по кредиту (страхование жизни и/или имущества) часто включается в договор кредитования автоматически. По закону Федеральный закон № 122‑ФЗ «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ у потребителя есть право отказаться от страховки в течение 14 дней с момента её включения (период охлаждения). После этого срок может быть продлен, если в договоре предусмотрена возможность расторжения в течение 30 дней с момента получения полиса.

Законодательная база

• ФЗ № 122‑ФЗ «О защите прав потребителей» (п. 30‑31).
• Гражданский кодекс РФ, часть первая, ст. 450‑452 (право потребителя на расторжение договора).
• Постановление Банка России № 527‑П от «О порядке предоставления страховых услуг при кредитовании».

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте документы (см. раздел Перечень необходимых документов).
2. Составьте заявление в свободной форме (шаблон ниже).
3. Выберите способ подачи:
   • Через личный кабинет на сайте;
   • По электронной почте;
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • Лично в офисе компании;
4. Отправьте заявление и сохраните подтверждение (скриншот, копию письма, квитанцию).
5. Ожидайте ответа от страховой компании (законный срок – 10 дней).
6. Если ответ отрицательный, обратитесь в суд или в Роспотребнадзор.

Шаблон заявления об отказе от страхования по кредиту

Отказ от страхования по кредиту

Гражданин(ка) ______________________ (ФИО)
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, дата выдачи __________
адрес регистрации: _________________________________
телефон: ______________________
e‑mail: ______________________

Кому: АО «АльфаСтрахование», отдел обслуживания клиентов
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 49/1

Отказ от страхования по кредиту № __________ (номер договора/полиса)

Настоящим прошу расторгнуть договор страхования № __________,
заключенный со мной в рамках кредитного договора № __________,
выданного __________ (название банка).

Основания: в соответствии с ФЗ № 122‑ФЗ «О защите прав потребителей»,
а также пунктом ___ договора, я имею право отказаться от страхования
в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его включения.

Прошу:
Прекратить действие страхового полиса с даты получения настоящего заявления.
Возвратить уплаченные страховые взносы в полном размере.
Подтвердить получение заявления и его исполнение в письменной форме
 (по почте или на электронную почту).

Приложения:
Копия паспорта.
Копия кредитного договора.
Копия страхового полиса.
Квитанция об уплате страхового взноса (если имеется).

Перечень необходимых документов

• Копия паспорта (страница с данными).
• Копия кредитного договора (или выписка из банка, где указан номер кредита).
• Копия страхового полиса (если полис уже выдан).
• Квитанция об уплате страхового взноса (если взнос уже был списан).
• Заполненное заявление (шаблон выше).

Как оформить отказ онлайн

АльфаСтрахование предоставляет полностью цифровой сервис через Личный кабинет. Ниже – пошаговое руководство.

1. Перейдите на официальный сайт alfastrah.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – телефон + код подтверждения).
3. В меню выберите «Мои полисы», найдите нужный полис и нажмите «Отказ от полиса».
4. Заполните форму заявления (можно скопировать шаблон выше) и загрузите сканы документов.
5. Подтвердите отправку. Система выдаст номер заявки и отправит подтверждение на e‑mail.
6. В течение 10 дней вы получите ответ в личный кабинет или на указанный e‑mail.

Контакты для обращений

Личный кабинет и личный прием

Через Личный кабинет вы можете:

• Отслеживать статус заявления об отказе.
• Скачивать копии полисов и выписок.
• Оформлять новые полисы или продлевать существующие.
• Обращаться в чат‑поддержку 24/7;

Если вам удобнее личный контакт, запишитесь на приём заранее:

1. Позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные окна.
2. Укажите цель визита – «отказ от страхования по кредиту».
3. Приходите в назначенный день с оригиналами документов.

График работы отделов

Структура компании (отделы)

• Отдел обслуживания клиентов – основной контактный центр.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
• Отдел работы с претензиями – рассмотрение жалоб и споров.
• Отдел продаж – оформление новых страховых продуктов.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор – Владимир Игоревич Кузнецов
• Финансовый директор – Елена Сергеевна Петрова
• Директор по развитию – Алексей Владимирович Смирнов
• Комитет по контролю качества – возглавляет Марина Викторовна Лебедева

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов (с сайта otzovik.com и форума bankir.ru).

• Ирина, 34 года, Москва – «Успешно отменила страховку по кредиту через личный кабинет, всё сделано за 5 минут. Служба поддержки быстро ответила на вопросы».
• Сергей, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Пробовал писать в чат, но получил автоматический ответ. Позвонил в горячую линию – оператор помог оформить отказ и вернул деньги в течение 7 дней».
• Ольга, 29 лет, Новосибирск – «Была вынуждена идти в офис, потому что онлайн система не принимала скан копий. В офисе всё оформили быстро, но пришлось ждать 2 часа в очереди».
• Дмитрий, 52 года, Екатеринбург – «Отказ от страховки был отклонён без объяснения причин. Потребовалось обратиться в суд, где суд признал законность моего отказа. Советую сразу писать заявление в письменной форме и сохранять все подтверждения».

Отказ от страхования по кредиту в АльфаСтраховании – процесс, который можно выполнить как онлайн, так и офлайн. Главное – соблюдать сроки, подготовить полный пакет документов и правильно оформить заявление. При возникновении затруднений используйте горячую линию или личный кабинет, где поддержка работает круглосуточно.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.