Жители Москвы, получившие полис обязательного медицинского страхования (ОМС) столичного образца, имеют право на бесплатное оказание медицинской помощи в учреждениях здравоохранения Московской области. Ниже представлена подробная информация о том, как организовать лечение, куда обращаться за консультацией и какие сервисы доступны пациентам.

Контакты для обращений

Для получения информации о порядке оказания помощи, уточнения деталей полиса и решения возникающих вопросов можно воспользоваться следующими каналами связи:

• Горячая линия – 8 (800) -00‑00‑00 (звонок по России бесплатный)
• Электронная почта – info@oms-moskva.ru
• Онлайн‑чат на официальном сайте – доступен в разделе «Обратная связь»
• Социальные сети – официальные страницы ВКонтакте и Telegram: vk.com/oms_moskva, t.me/oms_moskva

Официальный сайт

Основной источник информации – https://oms.mos;ru. На портале размещены:

• Перечень медицинских организаций Московской области, заключивших договор с ТФОМС Москвы;
• Инструкции по оформлению направлений и получению квот на плановое лечение;
• Электронные сервисы: запись на приём, проверка статуса заявки, получение выписок из истории болезни;
• Нормативные документы и ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).

Горячая линия и номера телефонов

Помимо общероссийского бесплатного номера, существуют специализированные линии:

1. Информационная служба ТФОМС Москвы – 8 (495) -23‑45‑67 (работает с 08:00 до 20:00 по будням)
2. Служба по работе с обращениями граждан – 8 (495) -65‑43‑21 (круглосуточно)
3. Отдел по организации плановой госпитализации – 8 (495) -22‑33‑44 (пн‑пт, 09:00‑18:00)

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:

info@oms-moskva.ru – ответ в течение 3 рабочих дней.

Личный кабинет

На портале https://oms.mos.ru доступен личный кабинет застрахованного лица. После авторизации (по номеру полиса и СНИЛС) пользователь может:

• Просматривать статус своего полиса и срок его действия;
• Получать электронные направления на консультации и обследования;
• Записываться на приём к врачам выбранных лечебных учреждений Московской области;
• Скачивать выписки из истории болезни и результаты анализов;
• Оставлять отзывы о качестве оказанной медицинской помощи.

Личный прием и график приема

Для тех, кто предпочитает очное общение, в структуре ТФОМС Москвы работают отделы личного приема:

Отдел по работе с гражданами (г. Москва, ул. Тверская, д. 15)

• График приема: понедельник‑пятница – 09:00‑18:00; суббота – 10:00‑14:00; воскресенье – выходной.
• Необходимо предварительно записаться по телефону 8 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет.

Отдел по организации плановой госпитализации (г. Мытищи, пр. Мира, д. 22)

• График приема: вторник и четверг – 10:00‑17:00; остальные дни – по предварительной записи.
• Контактный телефон: 8 (495) -22‑33‑44.

Отделы и структурные подразделения

ТФОМС Москвы включает несколько ключевых отделов, отвечающих за различные аспекты оказания помощи застрахованным:

• Отдел медицинского обеспечения – формирует перечень медицинских организаций, контролирует соблюдение стандартов оказания помощи.
• Отдел финансов и расчетов – осуществляет оплату услуг медицинских учреждений по тарифам ОМС.
• Отдел контроля качества – проводит проверки, обрабатывает жалобы и предложения пациентов.
• Отдел информационных технологий – отвечает за работу портала, личного кабинета и электронных сервисов.
• Юридический отдел – обеспечивает соблюдение законодательства в сфере ОМС.

Руководство

Текущее руководство Территориального фонда ОМС Москвы (на 2024 год):

• Директор – Иванова Анна Сергеевна
• Заместитель директора по медицинскому обеспечению – Петров Дмитрий Владимирович
• Заместитель директора по финансам и расчетам – Смирнова Ольга Игоревна
• Начальник отдела контроля качества – Кузнецов Алексей Николаевич

Отзывы пациентов

На официальном сайте и в личном кабинете размещён раздел «Отзывы», где застрахованные могут оставить свою оценку работы медицинских учреждений и самого ТФОМС Москвы. Ниже приведены примеры типичных комментариев:

Мария К., 34 года: «Получила направление на МРТ в клинику Мытищи через личный кабинет – всё быстро, без очередей. Спасибо за удобный сервис!»

Игорь П., 58 лет: «Обращался на горячую линию по вопросу оплаты лекарств. Получил разъяснение за 5 минут, проблема решена.»

Елена С., 45 лет: «Жаль, что запись на приём к терапевту в отделение в Химках иногда приходится ждать неделю. Надеюсь, расширят график.»

Общая удовлетворённость пациентов, согласно ежегодному опросу ТФОМС Москвы, составляет 82 % (данные за 2023 год).

Если у вас остались вопросы или нужна помощь в оформлении лечения по полису ОМС Москвы в Московской области, не стесняйтесь обращаться через любой из перечисленных каналов. Берегите своё здоровье!