Вопрос актуален для всех, кто только оформил полис ОМС, а также для тех, кто уже пользуется медицинскими услугами и хочет убедиться, что его полис соответствует текущим требованиям. В статье подробно описаны способы определения типа полиса, а также предоставлена вся необходимая контактная информация для обращения в страховые организации.

Содержание

1. Что такое «старый» и «новый» полис ОМС
2. Как проверить тип полиса самостоятельно
3. Онлайн‑проверка через личный кабинет
4. Контакты для обращений
5. Личный приём и график работы
6. Отделы и руководство
7. Отзывы пациентов

Что такое «старый» и «новый» полис ОМС

С 1 января 2022 года в России введён новый формат полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Основные отличия:

• Старый полис – бумажный документ, обычно в виде листа формата А4, с номером, начинающимся на 10 или 11.
• Новый полис – электронный (e‑OMS) или пластиковая карта, номер которой начинается на 20‑29. На карте указаны QR‑код и штрих‑код.

Наличие QR‑кода и возможность сканировать его в поликлинике – главный признак нового полиса.

Как проверить тип полиса самостоятельно

Для определения типа полиса выполните следующие шаги:

1. Осмотрите номер полиса. Если он состоит из 16 цифр и начинается с 20‑…29‑, это новый полис.
2. Проверьте наличие QR‑кода. На новых полисах (картах) есть квадратный QR‑код, который сканируется в регистратуре.
3. Сравните форму документа. Старый полис – лист бумаги, новый – пластиковая карта или электронный документ в личном кабинете.
4. Посмотрите срок действия. С 2022 года большинство новых полисов выдаются на 1 год с автоматическим продлением, а старые могут иметь срок до 5 лет.
5. Проверьте наличие штрих‑кода. На новых полисах штрих‑код размещён рядом с QR‑кодом, на старых – только обычный штрих‑код.

Если после проверки остаются сомнения, используйте онлайн‑сервисы или обратитесь в страховую компанию.

Онлайн‑проверка через личный кабинет

Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте вашей страховой компании.

• Перейдите на официальный сайт ОМС России или сайт вашей региональной страховой компании.
• Войдите в личный кабинет (для этого понадобится ИНН, СНИЛС и пароль, полученный при регистрации).
• В разделе «Мои полисы» найдите нужный полис. В карточке будет указано:
  • Тип полиса (старый/новый);
  • Номер полиса;
  • Дата выдачи и срок действия;
  • Статус активации.
• Если полис в электронном виде, вы сможете скачать PDF‑версию или получить QR‑код для смартфона.

Для тех, у кого нет доступа к интернету, доступен телефонный сервис (см. ниже).

Контакты для обращений

Если вам нужна помощь в определении типа полиса, обратитесь в службу поддержки вашей страховой компании.

Официальный сайт

https://www.oms.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Для остальных регионов – смотрите на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

support@oms.ru

Личный кабинет

Для входа используйте https://lk.oms.ru. Если вы ещё не зарегистрированы – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.

Личный приём и график работы

Адреса приёмных пунктов

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 301
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, кабинет 12
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, приёмный зал 2

График приёма

Записаться на приём можно по телефону 8‑800‑100‑55‑55 или через онлайн‑форму на сайте.

Отделы и руководство

• Отдел клиентского сервиса – отвечает за запросы по полисам, их статусу и типу.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и электронных полисов.
• Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам ОМС.

Руководство:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию – Кузнецова Мария Владимировна
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы пациентов

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже проверили тип своего полиса:

1. Анна, 34 года, Москва: «Сначала не могла понять, какой у меня полис, но после сканирования QR‑кода в приложении понял, что это новый электронный полис. Всё быстро и удобно!»
2. Павел, 58 лет, Санкт‑Петербург: «Обратился в горячую линию, оператор проверил номер полиса и подтвердил, что у меня старый бумажный полис. Сейчас я оформляю новый через личный кабинет.»
3. Елена, 42 года, Новосибирск: «В личном кабинете сразу видно, что полис новый, а также можно скачать PDF‑версию. Очень удобно для посещения врача.»

Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.

Определить, является ли ваш полис ОМС старым или новым, можно несколькими способами:

• Проверить номер и наличие QR‑кода на полисе;
• Войти в личный кабинет на официальном сайте и посмотреть статус полиса;
• Позвонить на горячую линию или посетить приёмный пункт.

При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут быстро уточнить тип полиса и при необходимости оформить новый.