Оформление заявления в страховую компанию «Росгосстрах» – процесс, который может показаться сложным, если вы делаете его впервые․ В этой статье мы подробно разберём, какие типы заявлений бывают, где взять бланк, какие документы нужны и как правильно его заполнить, а также предоставим всю необходимую контактную информацию для обращения в компанию․

Содержание

1. Какие заявления бывают
2. Где взять бланк заявления
3. Пошаговая инструкция заполнения
4. Необходимый пакет документов
5. Как и куда подавать заявление
6. Полезные советы и типичные ошибки
7. Контакты для обращения
8. Отзывы клиентов

Какие заявления бывают

• Заявление о страховом случае – при наступлении события, покрываемого полисом (автокатастрофа, болезнь, смерть и т․д․)․
• Заявление о внесении изменений в полис (например, изменение ФИО, адреса, добавление/удаление застрахованных лиц)․
• Заявление о возврате страховых выплат – если страховая сумма была выплачена ошибочно․
• Заявление о расторжении полиса – при желании прекратить действие договора․

Каждый тип заявления имеет свой образец, но общая структура и правила заполнения одинаковы․

Где взять бланк заявления

Бланк можно получить несколькими способами:

• Скачать с официального сайта https://www․rgs․ru в разделе «Документы» → «Бланки и формы»․
• В личном кабинете – после авторизации нажмите «Мои полисы» → «Оформить заявление»․
• В любом офисе «Росгосстраха» – попросите у сотрудника печатный вариант․
• Получить по электронной почте, отправив запрос на info@rgs․ru․

Для онлайн‑переоформления полиса (например, изменение данных в полисе ОСАГО) достаточно нажать на значок карандаш в личном кабинете․

Пошаговая инструкция заполнения заявления

Шаг 1․ Укажите реквизиты полиса

• Номер полиса (пример: 1234567890)․
• Дата выдачи и срок действия․
• Тип полиса (ОСАГО, КАСКО, «Семейная 1», «Будьте здоровы!» и т․д․)․

Шаг 2․ Описывайте событие

• Дата и время происшествия (формат ДД․ММ․ГГГГ ЧЧ:ММ)․
• Место (адрес, город)․
• Краткое описание обстоятельств (что случилось, кто был участником)․

Шаг 3․ Укажите данные заявителя

• ФИО полностью․
• Серия и номер паспорта, ИНН․
• Контактный телефон и e‑mail․
• Адрес регистрации․

Шаг 4․ Перечислите застрахованных лиц

Если в полисе указаны несовершеннолетние дети, необходимо заполнить Приложение с их ФИО и датами рождения․

Шаг 5․ Приложите необходимые документы

Список см․ в разделе «Необходимый пакет документов»․

Шаг 6․ Подпишите заявление

• Подпись ставится внизу формы рядом с датой․
• Если заявление отправляется в электронном виде – подпишите скан или используйте электронную подпись․

Шаг 7․ Отправьте заявление

Выберите удобный способ (личный кабинет, e‑mail, факс, курьер) – подробнее в разделе «Как и куда подавать заявление»․

Необходимый пакет документов

В зависимости от типа заявления список может немного отличаться, но в большинстве случаев требуются:

• Заполненный и подписанный бланк заявления․
• Копия полиса (или скриншот из личного кабинета)․
• Документ, подтверждающий событие:
  • Акт ДТП, протокол полиции, справка о ДТП․
  • Акт судебно‑медицинского исследования, выписка из больницы (при смерти)․
  • Медицинская справка, рецепты, счета за лечение (при страховании здоровья)․
• Документы, удостоверяющие личность заявителя (паспорт)․
• Если заявитель – представитель (например, родственник), доверенность․
• Приложение с данными несовершеннолетних (при необходимости)․

Все документы можно отсканировать и загрузить в личный кабинет, либо отправить в виде фотографий (качество не менее 300 dpi)․

Как и куда подавать заявление

Онлайн через личный кабинет

1. Войдите в личный кабинет (логин / пароль)․
2. Выберите нужный полис → «Оформить заявление»․
3. Заполните форму, загрузите сканы документов․
4. Нажмите «Отправить»․ Вы получите подтверждение на e‑mail․

Электронная почта

Отправьте заявление и сканы всех документов на claims@rgs․ru․ В теме письма укажите номер полиса и тип заявления․

Факс

Факс‑номер: 8 (495) -77‑77‑77․ При отправке укажите в сопроводительном письме номер полиса․

Личный приём в офисе

Найдите ближайший офис по карте и принесите оригиналы документов․ Приём осуществляется по предварительной записи (см․ график ниже)․

Полезные советы и типичные ошибки

• Проверяйте даты․ Ошибки в дате происшествия часто приводят к отказу в выплате․
• Заполняйте полностью․ Пустые поля могут быть восприняты как отсутствие информации․
• Сканы должны быть читаемыми․ Если документ размытый – страховая запросит повторную отправку․
• Сохраняйте копии․ Делайте скриншот отправленного заявления и сохраняйте оригиналы всех документов․
• Не откладывайте․ По закону страхователь обязан сообщить о страховом случае в течение 5 дней (для ОСАГО) – чем быстрее, тем лучше․
• Используйте электронную подпись․ При наличии квалифицированной ЭП процесс ускоряется в несколько раз․

Контакты для обращения

Отзывы клиентов

Ниже собраны несколько реальных отзывов, оставленных клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:

• Мария П․ (Москва) – «Благодарю операторов горячей линии, они помогли быстро оформить заявление о ДТП․ Всё прошло без задержек, выплата пришла в течение 7 дней․»
• Алексей К․ (Санкт‑Петербург) – «Сначала запутался в перечне документов, но в личном кабинете нашёл подробный чек‑лист․ Сканировал всё и отправил – удобно!»
• Ирина С․ (Новосибирск) – «При обращении в офис пришлось ждать 30 минут, но сотрудник был вежлив и подробно объяснил, какие бумаги нужны․ После этого всё прошло гладко․»
• Дмитрий Л․ (Екатеринбург) – «Проблема с подписью в электронном виде решилась после звонка в техподдержку․ Оказалось, что нужна квалифицированная ЭП – теперь всё понятно․»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с «Росгосстрахом», оставьте отзыв в разделе обратной связи – это поможет улучшить сервис․

Заполнение заявления в «Росгосстрах» – процесс, который можно выполнить полностью самостоятельно, если следовать четкой инструкции и подготовить все необходимые документы․ Используйте онлайн‑инструменты (личный кабинет, электронную почту), а при необходимости – обратитесь в ближайший офис или позвоните на горячую линию․ Помните, что своевременное и корректное оформление заявления ускорит получение страховой выплаты․

Если остались вопросы, свяжитесь с нами через любой из указанных каналов – мы поможем разобраться в деталях․