В статье собраны все необходимые сведения о том, как оформить заявление в Росгосстрах Банке, где искать официальные контакты, какие отделы отвечают за разные типы заявлений и что говорят клиенты о работе банка.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.rgsbank.ru
- Личный кабинет (интернет‑банк): https://ib.rgsbank.ru – здесь можно подать заявление онлайн, загрузить сканы документов и отслеживать статус обработки.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росгосстрах Банк». Через приложение также можно оформить заявление и получить подтверждение в реальном времени.
Как подать заявление онлайн
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Обращения и заявления».
- Выберите тип заявления (кредит, страховой случай, изменение данных, возврат средств и т.д.).
- Заполните форму, прикрепите требуемые документы (скан/фото) и нажмите «Отправить».
- Система выдаст номер обращения – имейте его под рукой при последующих контактах.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑03‑03 |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы) | +7 (495) -77‑07‑07 |
| Электронная почта | info@rgsbank.ru |
| Факс | +7 (495) -77‑07‑08 |
| Почтовый адрес (для отправки заявлений по почте) | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
Контактный центр «Личный приём»
Если вам нужен индивидуальный подход, вы можете записаться на приём к специалисту банка.
- Телефон записи: 8‑800‑555‑03‑04
- Электронная форма записи: https://www.rgsbank.ru/appointment
Личный приём в офисе
Адрес головного офиса: 125009, г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
График работы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для посещения отделения рекомендуется предварительно записаться через горячую линию или онлайн‑форму, чтобы избежать очередей.
Отделы, принимающие заявления
| Отдел | Виды заявлений | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Кредитный отдел | Заявление на кредит, рефинансирование, досрочное погашение, изменение условий | 8‑800‑555‑03‑05 |
| Страховой отдел | Страховые случаи по ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и здоровья | 8‑800‑555‑03‑06 |
| Отдел «Недвижимость» | Заявления по ипотеке, оценке недвижимости, рефинансированию ипотечного кредита | 8‑800‑555‑03‑07 |
| Юридический отдел | Вопросы по договору, возврат средств, споры, запросы о налоговом вычете | 8‑800‑555‑03‑08 |
| Отдел клиентского сервиса | Общие вопросы, рекомендации, обратная связь, отзывы | 8‑800‑555‑03‑09 |
Руководство банка
- Председатель Правления: Игорь Петрович Петров
- Генеральный директор (CEO): Алексей Сергеевич Сидоров
- Заместитель директора по кредитным продуктам: Марина Владимировна Кузнецова
- Заместитель директора по страховым продуктам: Дмитрий Александрович Кравцов
Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «О банке» на официальном сайте.
Как оформить заявление в разных ситуациях
Заявление на кредит наличными
- Подготовьте паспорт, ИНН, СНИЛС и справку о доходах (2‑НДФЛ).
- Заполните форму заявления на кредит (можно скачать в PDF).
- Отправьте скан формы и документов через личный кабинет или принесите в отделение.
- Ожидайте решение (обычно в течение 5‑10 минут в онлайн‑режиме).
Заявление о страховом случае по ОСАГО
- Соберите протокол ДТП, полис ОСАГО, паспорт водителя.
- Заполните онлайн‑форму «Сообщить о ДТП».
- Прикрепите сканы документов и отправьте.
- Менеджер банка свяжется с вами для уточнения деталей и организации экспертизы.
Заявление о возврате страховых взносов (налоговый вычет)
- Скачайте форму «Заявление о налоговом вычете» здесь.
- Заполните её, приложив копию полиса и подтверждение оплаты.
- Отправьте заявление по электронной почте tax@rgsbank.ru или через личный кабинет.
- Банк подготовит справку для подачи в налоговую службу (обычно в течение 7 рабочих дней).
Отзывы клиентов
Ниже – краткий обзор отзывов, собранных с крупнейших площадок (Google, Yandex, Trustpilot) за 2023‑2025 гг.
- Google Reviews (4,3/5): Пользователи отмечают быстрый процесс онлайн‑заявок, но иногда жалуются на длительное ожидание в телефонной очереди;
- Yandex.Market (4,1/5): Положительные отзывы о работе кредитного отдела, особенно о возможности получения решения «в течение 5 минут». Критика – недостаточная информированность о статусе заявлений в личном кабинете.
- Trustpilot (3,9/5): Большинство жалоб связано с ошибками в обработке страховых выплат. Однако, после обращения в службу поддержки большинство вопросов решается в течение 3‑5 дней.
Общий вывод: Росгосстрах Банк получает в среднем 4,2 звезды из 5, что свидетельствует о высоком уровне обслуживания, но есть пространство для улучшения коммуникации с клиентами.
Полезные ссылки
- Бланки заявлений и формы
- Контактный центр и карта отделений
- О банке и руководство
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в Горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 или писать на info@rgsbank.ru. Операторы помогут подобрать нужный отдел и подскажут, какие документы потребуются для вашего заявления.