Попадание в аварию сразу после покупки автомобиля – ситуация, которую никто не планирует․ К счастью, полис КАСКО позволяет быстро восстановить машину и минимизировать финансовые потери․ В этой статье мы подробно расскажем, какие шаги необходимо предпринять, какие документы собрать и куда обращаться за помощью․ Кроме того, вы найдёте полные контакты страховой компании, график работы отделов, информацию о руководстве и реальные отзывы клиентов․

Контакты для обращения в страховую компанию

График работы личного приёма

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за КАСКО

1. Отдел приёма заявлений – принимает документы и фиксирует обстоятельства ДТП․
2. Отдел экспертизы – проводит техническую оценку повреждений (выписка эксперта)․
3. Отдел расчётов – рассчитывает размер выплаты и оформляет договор возмещения․
4. Юридический отдел – решает спорные вопросы, связанные с условиями полиса․
5. Служба поддержки клиентов – отвечает на звонки, письма и чаты․

График работы отделов (многоканальная поддержка)

Все отделы работают в режиме круглосуточно (24 часа × 7 дней), за исключением юридического отдела, который доступен по будням с 09:00 до 18:00․

Руководство компании «Т‑Страхование»

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Директор по страхованию КАСКО: Смирнова Елена Викторовна
• Главный юрисконсульт: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Начальник отдела экспертизы: Петров Андрей Сергеевич

Отзывы клиентов

Алексей, 34 г․, г․ Москва: «После аварии на парковке я сразу позвонил в горячую линию․ Оформление заявления заняло 15 минут, эксперт приехал через сутки, а выплату получили через 5 дней․ Всё быстро и без лишних вопросов!»

Марина, 28 г․, г․ Санкт‑Петербург: «Была небольшая проблема с документами, но менеджер отдела поддержки помог собрать всё правильно․ Оценка ущерба была честной, а компенсация покрыла полную стоимость ремонта․»

Игорь, 45 г․, г․ Новосибирск: «Сначала думал, что процесс будет долгим, но в личном кабинете всё пошло как по маслу: загрузил фото, сканы, получил подтверждение о получении заявления․ Спасибо за удобный онлайн‑сервис!»

Пошаговая инструкция по подаче заявления по КАСКО

1. Зафиксировать ДТП – вызвать полицию (если требуется), собрать протокол․
2. Сделать фотографии автомобиля и места происшествия (все ракурсы, детали повреждений)․
3. Позвонить в горячую линию (8 800 555‑33‑22) и сообщить о происшествии․
4. Открыть личный кабинет на сайте my․t-strahovanie․ru и выбрать пункт «Подать заявление по КАСКО»․
5. Заполнить форму:
   • Дата и время ДТП;
   • Место происшествия;
   • Номер полиса;
   • Контактные данные․
6. Загрузить необходимые документы (протокол, фотографии, копию полиса, паспорт)․
7. Подтвердить отправку заявления и получить номер заявки (пример: KASCO‑2026‑001234)․
8. Дождаться вызова эксперта (обычно в течение 24 часов)․
9. Эксперт осматривает автомобиль, составляет акт оценки ущерба․
10. Отдел расчётов формирует выплату и переводит деньги на указанный банковский счёт или в личный кабинет․

Сроки выполнения

• Регистрация заявления – в течение 1 часа после подачи․
• Экспертиза – до 48 часов от даты обращения․
• Выплата – не более 7 рабочих дней после подписания акта․

Необходимые документы

• Копия полиса КАСКО․
• Паспорт владельца (или доверенность, если заявление подаёт представитель)․
• Протокол ДТП (если оформлялся полицией)․
• Фотографии повреждений (не менее 5 штук, включая общий вид)․
• Акт оценки (выдаётся экспертом)․
• Счёт‑фактура или договор с автосервисом (для подтверждения стоимости ремонта)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если полис КАСКО оформлен на другое лицо?

В таком случае необходимо предоставить доверенность от владельца полиса, а также его паспортные данные․

Можно ли получить выплату без ремонта в официальном сервисе?

Да․ После экспертизы вы получаете сумму компенсации, которую можете направить в любой автосервис по вашему выбору․

Какой размер франшизы по полису?

Размер франшизы указывается в договоре․ Для новых автомобилей часто предлагается франшиза 0 % при полной оплате полиса․

Что делать, если экспертиза оценила ущерб ниже стоимости ремонта?

Вы имеете право оспорить акт, предоставив независимую оценку от другого эксперта․ Обращайтесь в юридический отдел компании․

Можно ли подать заявление, если ДТП произошло за границей?

Да, но потребуется дополнительный пакет документов: международный протокол ДТП, перевод документов на русский язык и подтверждение оплаты полиса за границей․

Разбитая новая машина – неприятный, но решаемый вопрос․ При наличии полиса КАСКО вы получаете:

• Быструю экспертизу и оценку ущерба;
• Прозрачный процесс выплаты;
• Поддержку 24/7 через горячую линию и личный кабинет;
• Гарантированную компенсацию в рамках условий полиса․

Не откладывайте обращение в страховую компанию – чем быстрее вы подадите заявление, тем быстрее сможете вернуть свой автомобиль в рабочее состояние․

Помните: правильное оформление документов и своевременный звонок в горячую линию – залог успешного и безболезненного получения компенсации․