Важное замечание: заявление об отказе от договора КАСКО (отказ в период «охлаждения») должно быть подано в течение 14 календарных дней со дня заключения полиса. После подачи заявления страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в полном размере.

Что такое отказ от договора КАСКО?

Отказ (расторжение) от договора добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) – это одностороннее действие страхователя, позволяющее прекратить страховые обязательства без штрафных санкций, если заявление подано в установленный законом срок (14 дней). При этом страхователь получает обратно уплаченную страховую премию.

Кому и куда направлять заявление?

Заявление направляется в страховую компанию, с которой заключён договор; По закону оно должно быть подано в письменной форме (можно отправить заказным письмом, принести в офис или загрузить в личный кабинет).

Образец заявления об отказе от договора КАСКО

В [Наименование страховой компании]
Адрес: ________________________________
ИНН / ОГРН: _________________________
Телефон: ___________________________
Электронная почта: __________________

От: _________________________________
Адрес страхователя: ___________________
Паспорт: серия ___ номер ___, выдан ____
Телефон: ___________________________
Электронная почта: __________________

Заявление
об отказе от договора добровольного страхования ТС (КАСКО)
Я, ______________________________ (ФИО), заключил(а) договор добровольного страхования
транспортного средства (КАСКО) № __________ от «__» _______ 20__ г. (далее – Договор).

В соответствии со ст. 453 ГК РФ и п. 3 п.п. 1.1 Правил добровольного страхования
(утверждённых приказом Минэкономразвития России от № 761) прошу
отказать в Договоре в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его
заключения и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ (______) рублей.

Приложения:
Копия полиса КАСКО.
Копия паспорта.
Квитанция об уплате страховой премии (при наличии).

Подпись: ______________________

После отправки заявления сохраните копию письма и подтверждение доставки (например, трек‑номер почтовой отправки).

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте документы. Вам понадобится копия полиса, паспорт и подтверждение оплаты премии.
2. Сформируйте заявление. Используйте приведённый выше образец, заполнив все поля.
3. Выберите способ подачи.
   • Лично – в офисе страховой компании.
   • Почтой – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Электронно – загрузите в личный кабинет (если такая функция доступна).
4. Отправьте заявление. Не забудьте приложить копии всех требуемых документов.
5. Ожидайте ответ. Страховая компания обязана в течение 10 дней вернуть премию.
6. Сохраните подтверждения. Квитанцию об оплате возврата, выписку из личного кабинета и любые письма от страховщика.

Что делать, если страховая отказывает в возврате?

В случае отказа необходимо:

• Составить досудебную претензию (образец ниже).
• Отправить её в страховую компанию с подтверждением получения.
• При отсутствии удовлетворительного ответа – обратиться в Финансовый омбудсмен или в суд.

Образец досудебной претензии

В [Наименование страховой компании]
От: _________________________________
Претензия

В соответствии с п. 3 п.п. 1.1 Правил добровольного страхования
прошу в течение 10 (десяти) календарных дней:
Признать законным мой отказ от договора КАСКО № ______ от «__» _______ 20__ г.;
Возвратить уплаченную страховую премию в размере ___________ (______) рублей.

Приложения:
Копия заявления об отказе.
Копия полиса.
Квитанция об уплате премии.
Копия паспорта.

С уважением,
Подпись: ______________________

Контакты для обращений

Ниже указаны типовые контакты, которые могут понадобиться при подготовке и подаче заявления. Обязательно уточняйте актуальные данные на официальном сайте вашей страховой компании.

• Официальный сайт: https://www.example-insurance.ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва – 8 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
  • Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
• Электронный адрес: support@example-insurance.ru
• Личный кабинет: https://lk.example-insurance.ru (вход по логину и паролю)
• Личный приём (офис в Москве): г. Москва, ул. Гостиничный проезд, 10‑А
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной
• Отделы:
  • Отдел продаж и обслуживания клиентов
  • Юридический отдел
  • Отдел возвратов и компенсаций
  • Отдел работы с обращениями (Call‑центр)
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Директор по страхованию – Петров П.П.
  • Главный юрисконсульт – Сидорова А.А.
• Отзывы клиентов:
  • «Быстро вернули премию, без лишних вопросов» – 5★ (отзыв на сайте)
  • «Служба поддержки помогла оформить заявление онлайн» – 4★ (отзыв в соцсетях)
  • «Отказали в возврате, пришлось обращаться к омбудсмену» – 2★ (отзыв на форуме)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от КАСКО после истечения 14‑дневного срока?

Да, но в этом случае страховая компания может удержать часть премии за уже оказанные услуги. Оформление происходит по отдельной процедуре расторжения договора.

Нужна ли справка из ГИБДД при подаче заявления об отказе?

Нет. При отказе от договора в «период охлаждения» справка из ГИБДД не требуется – достаточно заявления и копий полиса и паспорта.

Сколько времени занимает возврат премии?

По закону страховая компания обязана вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления.

Можно ли подать заявление через электронную почту?

Да, если страховая компания предоставляет такую возможность в личном кабинете или по официальному e‑mail. В письме обязательно укажите все реквизиты полиса и приложите сканы документов.

Отказ от договора КАСКО – простой процесс, если действовать в рамках закона и соблюдать сроки. Главное – правильно оформить заявление, приложить необходимые документы и отправить их в страховую компанию. При возникновении проблем используйте досудебную претензию и, при необходимости, обращайтесь к финансовому омбудсмену.

Сохраните данный материал, чтобы иметь под рукой образец заявления и пошаговую инструкцию.