Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Цель статьи – дать полное представление о том, что представляет собой заявление о выплате разницы страхового возмещения, когда и почему его необходимо подавать, как правильно оформить документ и какие контакты можно использовать для обращения в страховую компанию.

Что такое заявление о выплате разницы страхового возмещения?

Это официальный документ, которым страхователь (или выгодоприобретатель) просит страховую компанию выплатить недостающую часть страхового возмещения, если рассчитанная страховой суммa оказалась ниже реального ущерба. Чаще всего такое заявление подаётся в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) или добровольного КАСКО.

Когда требуется заявление о выплате разницы?

Если после расчёта страховой суммы выяснилось, что она меньше 25 000 рублей и страхователь считает, что ущерб превышает эту сумму.
Если страховая компания выплатила часть суммы, а оставшуюся часть отказывается перечислять без объяснения причин.
При обнаружении ошибок в расчёте (неучтённые детали ДТП, стоимость запчастей, расходы на эвакуацию и т.д.).

Правовая база

Законодательные акты, регулирующие порядок подачи и рассмотрения заявлений:

Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО).
Гражданский кодекс РФ (ст. 1064, 1065) – возмещение вреда.
Приказ Минстрана России от № 618н «Об утверждении формы заявления о страховом возмещении».

Как правильно оформить заявление?

Ниже – пошаговая инструкция, которая поможет подготовить документ без ошибок.

Шапка заявления
- Наименование страховой компании.
- Ваше ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные.
- Номер полиса, дата его заключения.
- Контактный телефон и e‑mail.
Основание обращения
Укажите, что вы просите выплатить разницу страхового возмещения в связи с событием: ДТП, полное уничтожение ТС, стихийное бедствие и т.д.
Подробное описание обстоятельств
Опишите, когда и где произошёл инцидент, какие повреждения имел автомобиль, какие расходы уже понесены (ремонт, эвакуация, аренда автомобиля).
Расчёт требуемой суммы
Приведите расчёт разницы, укажите, что страховая выплатила Х руб., а реальный ущерб составляет Y руб.. Разница = Y‑Х.
Приложения
- Копия полиса ОСАГО/КАСКО.
- Акт осмотра повреждений (от эксперта страховой компании).
- Счета‑фактуры, чеки, договоры с СТО.
- Фотографии повреждённого ТС.
- Копия паспорта.
Подпись и дата
Подпишите заявление и укажите дату подачи.

Образец заявления

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

Страховая компания «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1


От заявителя:
ФИО: _________________________________
Паспорт: серия ___ номер __________, выдан «____» ___________ 20__ г.
ИНН/СНИЛС: ____________________________
Телефон: _______________________________
E‑mail: ________________________________
Номер полиса: __________________________
Дата заключения полиса: ________________

Заявление
о выплате разницы страхового возмещения

Я, ______________________________ (ФИО), являюсь владельцем транспортного средства
марка/модель: ______________________, государственный номер: ___________,
страховой полис № __________, заключённый с «ПримерСтрах» от «____» __________ 20__ г.

Прошу выплатить разницу страхового возмещения в связи с событием:
____________________________ (описание ДТП/иного события), произошедшим «____» __________ 20__ г. в
____________________________ (место).

Согласно акту экспертизы (приложение №1) ущерб составляет ___________ руб.
Страховая компания выплатила ___________ руб. (приложение №2 – платёжное поручение).

Требуемая к выплате разница = ___________ руб.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО/КАСКО.
Акт экспертизы (оценка ущерба).
Счета‑фактуры и чеки за выполненные работы.
Фотографии повреждений.
Копия паспорта.

Подпись заявителя _______________________ Дата «____» __________ 20__ г.

Перечень необходимых документов

Копия полиса ОСАГО/КАСКО.
Акт независимой экспертизы (если есть разногласия).
Счета‑фактуры, чеки, договоры с автосервисом.
Фотографии повреждённого ТС.
Копия паспорта заявителя.
Документ, подтверждающий оплату первой части страховой выплаты (если уже получена).

Как подать заявление?

Существует несколько способов:

Лично в офисе страховой компании – подать оригинал заявления и копии документов.
Через личный кабинет на официальном сайте – загрузить скан‑копии и отправить электронное заявление.
Почтовой отправкой – рекомендованным письмом с уведомлением о вручении.
По факсу – при условии подтверждения получения (требуется оригинал по почте).

Сроки рассмотрения

Согласно п. 4.2 типового образца заявления, страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости проведения дополнительной экспертизы срок может быть продлён до 60 дней, о чём страховая обязана уведомить заявителя.

Что делать при отказе или затягивании выплаты?

Получить письменный отказ и причины отказа.
Подать претензию в течение 10 дней с даты получения отказа.
Если претензия не удовлетворена, обратиться в Росстрахнадзор или в суд (исковое заявление о взыскании разницы).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

Москва: 8 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет», авторизуйтесь и выберите пункт «Заявления и претензии» → «Выплата разницы страхового возмещения»;

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101.

График приёма

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота: 10:00 – 15:00
Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

Отдел страховых выплат.
Юридический отдел (претензии и споры).
Отдел клиентского сервиса (консультации).

Руководство компании

Генеральный директор – Иванов И.И.
Заместитель директора по страховым выплатам – Петров П.П.
Главный юрисконсульт – Сидорова С.С.

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных на официальном сайте и в независимых сервисах:

Алексей К. – «Получил разницу в размере 12 000 р. за 3 недели после подачи заявления через личный кабинет. Оперативно и без лишних вопросов».
Марина Л. – «Сначала отказали, но после подачи претензии и обращения в Росстрахнадзор страховая выплатила полную сумму. Служба поддержки помогла собрать нужные документы».
Сергей В. – «Оформление онлайн – самое удобное. Платёж пришёл на карту в течение 10 дней после подтверждения расчёта».

Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления или требуется помощь в подготовке документов, воспользуйтесь указанными контактами. Помните, что своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс получения недостающей суммы страхового возмещения.