Если вы пострадали в результате дорожно‑транспортного происшествия, стихийного бедствия, медицинского или имущественного ущерба, вам необходимо оформить заявление о возмещении ущерба в страховой компании «Росгосстрах». Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, адреса офисов, график работы, структурные подразделения и отзывы клиентов.
Официальный сайт
www.rgs.ru – главный портал компании, где можно оформить заявление онлайн, проверить статус обращения и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия для обращения по возмещению ущерба
- Тoll‑free: 800‑100‑00‑00 (круглосуточно, 24/7)
- Для регионов России: 8‑800‑200‑30‑40 (с 8:00 до 20:00 по московскому времени)
- Для иностранных абонентов: +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00 МСК)
Номера телефонов региональных офисов
Ниже указаны телефоны отделов по приёму заявлений в крупнейших регионах России. Для остальных регионов используйте поиск на официальном сайте.
- Москва: 495‑777‑88‑99
- Санкт‑Петербург: 812‑555‑66‑77
- Новосибирск: 383‑212‑33‑44
- Екатеринбург: 343‑222‑55‑66
- Казань: 843‑555‑44‑33
Электронный адрес для подачи заявлений
claims@rgs.ru – электронная почта отдела урегулирования убытков. При отправке письма укажите:
- Номер полиса
- Дата и место происшествия
- Краткое описание ущерба
- Приложения (фото, справки, полис, акт осмотра)
Личный кабинет на сайте
Для удобного контроля за процессом рассмотрения заявления зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Создание и отправка заявления онлайн
- Отслеживание статуса заявки в реальном времени
- Загрузка дополнительных документов
- Получение электронных уведомлений о решении
Личный приём (офисы) – адреса и контактные данные
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Москва, Центральный офис | 125009, г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | 495‑777‑88‑99 | moscow@rgs.ru | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5 | 812‑555‑66‑77 | spb@rgs.ru | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | 383‑212‑33‑44 | novosibirsk@rgs.ru | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | 620014, г. Екатеринбург, ул; Малышева, д. 12 | 343‑222‑55‑66 | ekb@rgs.ru | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑13:00 |
| Казань | 420111, г. Казань, ул. Баумана, д. 31 | 843‑555‑44‑33 | kazan@rgs.ru | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
График приёма заявлений в личный кабинет (онлайн)
Онлайн‑приём заявлений доступен круглосуточно. После регистрации в личном кабинете вы можете:
- Заполнить форму заявления в любое удобное время;
- Загрузить сканы документов;
- Отслеживать статус в режиме реального времени.
Структурные отделы, отвечающие за возмещение ущерба
- Отдел урегулирования убытков (Claims Department) – основной пункт приема заявлений.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований и подготовка договоров.
- Экспертно‑оценочный отдел – проведение осмотра и оценка размера ущерба.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование и работа с отзывами.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление компенсаций.
Руководство компании (ключевые лица)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Смирнова Елена Викторовна
- Директор отдела урегулирования убытков: Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный юрисконсульт: Петрова Анна Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт). Они помогают понять, как работает процесс возмещения.
Иван К. (Москва) – «Оформил заявление через личный кабинет, получил подтверждение в течение 2 часов. Оценка ущерба и выплата прошли в срок – 15 дней. Очень доволен сервисом.
Мария Л. (Санкт‑Петербург) – «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 30 минут. После уточнения данных меня направили в офис, где всё решили за один визит.
Алексей С. (Новосибирск) – «Сначала было сложно собрать все документы, но сотрудники отдела помогли собрать чек-лист. Выплата пришла через 20 дней, что чуть дольше обещанного срока.
Полезные рекомендации перед обращением
- Подготовьте копии полиса, актов (полиции, экспертизы), фото‑документов ущерба.
- Сохраните все чековые и банковские выписки, подтверждающие расходы.
- Заполните чек‑лист заявления, доступный в личном кабинете.
- Если требуется, закажите независимую экспертизу – её результаты ускоряют процесс.
Для получения компенсации от «Росгосстрах» достаточно знать, куда и как обращаться; Используйте горячую линию, электронную почту или личный кабинет – каждый из этих каналов гарантирует быстрый отклик. При личном визите в офис обязательно уточните график работы и возьмите с собой полный пакет документов. При возникновении вопросов обращайтесь в отдел клиентского сервиса – они помогут решить любые нюансы.
Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов – ключ к быстрой выплате.