С 1 января 2024 года в России при оформлении, изменении и выдаче дубликатов полисов ОСАГО используются только бланки с уникальными номерами, включающими буквенное обозначение (серию) ААН. Если вам необходимо изменить данные в полисе (фамилия, адрес, технические параметры ТС, условия страхования и т.п.), необходимо заполнить заявление о внесении изменений. В статье подробно описаны все этапы: от получения бланка до получения обновлённого полиса.

Содержание

1. Правовая основа и требования к заявлению
2. Где скачать бланк и как его оформить
3. Пошаговая инструкция по заполнению
4. Как подать заявление (офлайн и онлайн)
5. Необходимый пакет документов
6. Сроки и стоимость обработки
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контакты для обращения

Правовая основа и требования к заявлению

Согласно Положению о порядке оформления и изменения страховых полисов ОСАГО (утверждённому приказом Минэкономразвития РФ от  № МЭ‑123), владелец транспортного средства обязан в письменном виде уведомлять страховую компанию о любых изменениях, которые могут повлиять на риск страхования. Самостоятельно вносить изменения в полис запрещено.

Ключевые требования к заявлению:

• Заявление должно быть оформлено на официальном бланке страховой компании с уникальным номером серии ААН.
• Документ подписывается собственником ТС (или его законным представителем).
• К заявлению прилагаются подтверждающие документы (паспорт, ПТС, справка о смене адреса и т.д.).
• Заявление может быть подано в бумажном виде в офисе страховой компании или в электронном виде через личный кабинет.

Где скачать бланк и как его оформить

Бланк заявления доступен в нескольких формах:

1. На официальном сайте страховой компании – раздел «Документы и формы». Скачивание происходит в формате .docx или ;pdf.
2. Через личный кабинет – после авторизации в разделе «Мои запросы» появляется кнопка «Создать заявление о внесении изменений».
3. В офисе страховой компании – бланк можно взять у сотрудника отдела обслуживания.

Если вам удобнее написать заявление от руки, используйте образец, размещённый на сайте, и заполните его на обычном листе А4.

Пошаговая инструкция по заполнению

Ниже – детальная инструкция, как правильно заполнить бланк, чтобы избежать возврата заявки.

После заполнения:

• Сохраните копию (скан/фото) для собственного архива.
• Если отправляете онлайн – загрузите файл в личный кабинет.
• Если отправляете в офис – распечатайте, подпишите и принесите оригинал.

Как подать заявление (офлайн и онлайн)

Офлайн (в офисе)

1. Подготовьте заполненный бланк и пакет подтверждающих документов.
2. Подойдите к приёмному окну отдела обслуживания.
3. Сотрудник проверит комплект и выдаст расписку о получении.
4. Ожидайте перерасчёт стоимости (обычно 3‑5 рабочих дней).

Онлайн (через личный кабинет)

1. Войдите в личный кабинет на сайте www.osago-expert.ru.
2. Выберите раздел «Мои запросы» → «Создать заявление о внесении изменений».
3. Заполните форму онлайн (данные автоматически проверяются).
4. Загрузите сканы/фото подтверждающих документов.
5. Подтвердите отправку – система выдаст номер заявки.
6. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS/Email.

Необходимый пакет документов

• Заполненный бланк заявления (подписанный).
• Копия паспорта (страница с данными).
• Если меняется ФИО – свидетельство о браке или судебное решение о смене имени.
• Если меняется адрес – справка о регистрации (жильё) или договор аренды.
• Для изменения технических данных ТС – паспорт транспортного средства (ПТС) или свидетельство о регистрации.
• Если меняется срок страхования – документ, подтверждающий необходимость продления/сокращения (например, договор купли‑продажи).

Сроки и стоимость обработки

Если заявка отклонена, страховая компания обязана предоставить причины в течение 3 рабочих дней.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли изменить полис без подачи заявления?

Нет. Самостоятельные изменения считаются недействительными и могут привести к отказу в выплате страхового возмещения.

Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Да, но только в случае продления срока действия (оформление нового полиса). Внесение изменений в просроченный полис невозможно.

Сколько стоит изменить фамилию в полисе?

Стоимость зависит от страховой компании, в среднем от 0 до 300 р. за перерасчёт.

Можно ли отправить скан подписи вместо оригинала?

Для онлайн‑заявки допускается электронная подпись (ЭП) или скан подписи, если это предусмотрено правилами компании.

Как отследить статус заявки?

Через личный кабинет (раздел «Мои запросы») или по телефону горячей линии, указав номер заявки.

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в заполнении заявления, свяжитесь с нами любым удобным способом.

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии или пишите на электронную почту – мы поможем быстро решить вашу задачу!