ИНГОССТРАХ – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги по ОСАГО, КАСКО, ДМС и другим видам страхования. Если вы попали в страховой случай, вам необходимо оформить заявление о страховом возмещении. В этой статье подробно описаны все шаги, необходимые документы и контакты для обращения.

Когда необходимо подавать заявление?

• ДТП (по ОСАГО или КАСКО);
• Ущерб имуществу (дом, квартира, техника);
• Медицинские расходы по ДМС;
• Любой иной страховой случай, предусмотренный договором.

Как оформить заявление?

2.1 Онлайн через личный кабинет или приложение IngoMobile

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в Личный кабинет ИНГОССТРАХ.
2. Перейдите в раздел «Страховые случаи» → «Создать заявление».
3. Выберите тип страхового случая (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
4. Заполните форму: номер полиса, дата и место происшествия, ФИО пострадавшего, контактные данные.
5. Прикрепите сканы/фотографии документов (полис, паспорт, водительское удостоверение, протокол полиции, фото повреждений).
6. Сделайте самоосмотр транспортного средства через приложение – фотографируйте повреждения и загрузите их.
7. Отправьте заявление. Вы получите подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.

2.2 Подача заявления в офисе

1. Соберите пакет документов (см. пункт 3).
2. Заполните бумажный бланк «Заявление о страховом возмещении» (пример ниже).
3. Придите в любой офис ИНГОССТРАХ по адресу, указанному в разделе «Контакты».
4. Передайте заявление сотруднику отдела «Работы со страховыми случаями». При необходимости подпишите договор о передаче документов.
5. Получите расписку о получении заявления и номер заявки для отслеживания статуса.

Необходимый пакет документов

• Копия полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.п.).
• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Водительское удостоверение (для ДТП с участием ТС).
• Протокол полиции (если ДТП) или иной документ, подтверждающий факт страхового случая.
• Фотографии повреждений (для авто – с разных ракурсов).
• Экспертное заключение (по требованию страховой компании).
• Квитанции об оплате услуг (ремонт, медицинские услуги и т.д.).

Пример заявления о страховом возмещении

ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ ВОЗМЕЩЕНИИ

Я, ___________________________ (ФИО полностью),
паспорт: _______________________,
дата рождения: ________________,
полис №: _______________________,
страховой случай: ______________________ (ОСАГО/КАСКО/ДМС и др.),
дата и место происшествия: ______________________,
номер заявления (если уже получен): _______________.

Прошу произвести страховое возмещение в размере ___________ руб.
(указать расчётную сумму, приложить калькуляцию).

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса.
Протокол полиции (если есть).
Фотографии повреждений.
Квитанции об оплате услуг.
Экспертное заключение (по требованию).

Подпись: ______________________ Дата: _______________

Сроки рассмотрения

Согласно Положениям Банка России, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён до 60 дней.

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление, если я потерял полис? – Да. Пришлите копию договора, выданную в электронном виде, либо обратитесь в отдел клиентского сервиса для восстановления полиса.
2. Сколько времени займет самоосмотр в приложении IngoMobile? – Около 5‑10 минут. После загрузки фото система автоматически проверит их качество.
3. Что делать, если страховая компания отказала в выплате? – Подайте письменную претензию в течение 30 дней, указав причины отказа. При отсутствии удовлетворения – обратитесь в Банк России или в суд.

Оформление заявления в ИНГОССТРАХ стало максимально удобным: вы можете решить вопрос полностью онлайн через Личный кабинет или приложение IngoMobile, а при необходимости – посетить офис и получить персональную консультацию. Главное – собрать полный пакет документов и внимательно заполнить форму, чтобы ускорить процесс выплаты.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше контактов. Мы желаем вам быстрой и справедливой компенсации!