Вопросы, связанные со страховым возмещением, требуют от страхователя точного и своевременного оформления заявления. В статье мы подробно расскажем, как получить и заполнить бланк заявления о страховом возмещении в компании «Ингосстрах», а также предоставим всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.
Что представляет собой бланк заявления о страховом возмещении?
Бланк – это официальная форма, в которой застрахованный (или его представитель) указывает:
- Данные страхователя и полиса;
- Событие, послужившее основанием для выплаты (авария, стихийное бедствие, болезнь и т.д.);
- Список повреждённого/утраченного имущества или описание полученных травм;
- Документы, подтверждающие обстоятельства (полис, акт осмотра, справки, чеки и пр.);
- Требуемую сумму возмещения.
Заполненный бланк подаётся в страховую компанию в оригинале или в виде скан‑копии через личный кабинет.
Где скачать бланк заявления?
Официальный бланк доступен на сайте Ингосстрах в разделе «Документы и формы»:
- https://www.ingos;ru/documents/forms
Для удобства вы можете сразу скачать готовый шаблон в формате PDF или DOCX:
- Бланк заявления о страховом возмещении (PDF)
- Бланк заявления о страховом возмещении (DOCX)
Как правильно заполнить бланк?
Ниже – пошаговая инструкция:
- Шапка документа – укажите номер полиса, дату его заключения и ФИО страхователя.
- Сведения о событии – опишите дату, время и место происшествия, укажите причину (авария, пожар, стихийное бедствие и т.п.).
- Перечень убытков – подробно перечислите повреждённое имущество, укажите их стоимость и приложите оригиналы/копии чеков, актов осмотра, экспертных заключений.
- Документы‑приложения – список всех прилагаемых бумаг (полис, справка о ДТП, медицинская справка, акт осмотра, фотографии и др.).
- Сумма возмещения – укажите требуемую сумму и способ её получения (на банковскую карту, счёт в банке, наличными).
- Подпись и дата – подпишите заявление и укажите дату подачи.
После заполнения проверьте, чтобы все поля были заполнены без пропусков, а копии документов были чёткими.
Способы подачи заявления
Вы можете отправить заявление одним из следующих способов:
- Через личный кабинет – загрузите скан‑копию заявления и всех приложений в раздел «Мои обращения» (см. пункт 5).
- По почте – отправьте оригинал заявления и копии документов на адрес регионального отделения.
- Лично в офисе – передайте заявление в отдел обслуживания клиентов.
- Электронной почтой – отправьте заявление в формате PDF на адрес claim@ingos.ru.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑555‑03‑03
Телефоны отделов по страховым возмещениями
- Москва, центр: +7 (495) -77‑01‑01
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑02‑02
- Региональные центры (список): https://www.ingos.ru/contacts/offices
Электронный адрес
claim@ingos.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Страховые случаи» → «Создать обращение».
Личный приём (офисные адреса)
| Город | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 401 | +7 (495) -77‑01‑01 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 12 | +7 (812) -77‑02‑02 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12, офис 3 | +7 (343) -77‑03‑03 |
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы, отвечающие за страховое возмещение
- Отдел страховых случаев (OSS)
- Юридический отдел
- Отдел экспертизы и оценки ущерба
- Финансовый отдел (выплата компенсаций)
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sp.ivanov@ingos.ru |
| Заместитель директора по страховым операциям | Кузнецова Елена Викторовна | ev.kuznetsova@ingos.ru |
| Директор юридического отдела | Петров Андрей Сергеевич | as.petrov@ingos.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных на официальном форуме и в независимых сервисах:
- Мария С. (Москва) – «Благодарю сотрудников отдела страховых случаев за быструю обработку заявления. Сформулировала всё правильно, и компенсацию получили уже через 7 дней.»
- Алексей К. (Санкт‑Петербург) – «Сначала было сложно собрать все документы, но консультант помог собрать пакет полностью. Плюс – возможность подать всё онлайн через личный кабинет.»
- Ирина Л. (Екатеринбург) – «Служба поддержки отвечала быстро, но хотелось бы более прозрачного статуса заявки в личном кабинете. В целом, всё устроило.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро обрабатывается заявление? – Стандартный срок рассмотрения – 10‑15 рабочих дней. При необходимости экспертизы срок может быть продлён до 30 дней.
- Можно ли подать заявление, если полис уже истёк? – Нет. Требуется действующий полис на момент наступления страхового случая.
- Какие документы обязательны? – Полис, акт осмотра/экспертизы, оригиналы чеков/квитанций, справки (медицинские, ДТП) и заполненный бланк заявления.
- Можно ли получить частичную выплату? – Да, если часть ущерба уже покрыта другими страховщиками или если заявка подана неполностью.
Заполнение и подача бланка заявления о страховом возмещении в Ингосстрах – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционным способом – в офисе или по почте. Главное – собрать все необходимые документы и строго следовать инструкциям в бланке.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам. Специалисты Ингосстрах готовы помочь вам в получении законного страхового возмещения.
Дата публикации: 02 июля 2026 г.