Вопрос: Как правильно оформить заявление о страховом возмещении (или о расторжении полиса) в страховую компанию «Ренессанс»?

В этой статье мы подробно разберём:

• Какие случаи требуют подачи заявления;
• Где взять официальные бланки;
• Пошаговую инструкцию по заполнению;
• Какие документы необходимо приложить;
• Как и куда отправлять заявление;
• Контактные данные компании (сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство).

Когда необходимо подавать заявление?

Страховая компания «Ренессанс» принимает заявления в следующих ситуациях:

1. Страховой случай по ОСАГО – повреждение автомобиля, травмы участников дорожного движения, ущерб имуществу.
2. Страховой случай по КАСКО – ДТП, стихийные бедствия, угоны, повреждения от противоправных действий.
3. Возврат остатка премии при продаже автомобиля в период действия полиса.
4. Расторжение полиса (например, отказ от страховки по кредиту).
5. Прямое возмещение убытков – когда страховщик выплачивает страховое возмещение напрямую страхователю без привлечения третьих лиц.

Где взять официальный бланк заявления?

Все типовые формы доступны в разделе «Бланки заявлений» на официальном сайте:

• URL: https://www.renins.ru/blanki-zayavleniy

Если вы предпочитаете получить бумажный вариант, его можно взять в любом региональном офисе «Ренессанс» или заказать по телефону горячей линии.

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Страховой полис (оригинал или копия).
• Паспорт (страхователя) – копия.
• Документы, подтверждающие факт страхового случая:
  • Акт осмотра автомобиля (если есть).
  • Полиция (протокол ДТП, акт о краже и т.п.).
  • Счета за ремонт, оценка стоимости ущерба.
• Банковские реквизиты для выплаты (паспортные данные, ИНН, номер счёта).

Шаг 2. Заполните бланк заявления

Ниже – пример типового заявления о страховом возмещении (для ОСАГО и КАСКО). В случае расторжения полиса используйте отдельный шаблон, указанный в пункте 5.

Генеральному директору
АО «Группа Ренессанс Страхование»
______________________________ (ФИО)
От: __________________________ (ФИО страхователя)
 __________________________ (паспорт: серия, номер, кем выдан)
 __________________________ (ИНН, СНИЛС, при наличии)

Адрес: _______________________ (почтовый)
Телефон: ______________________
Электронная почта: ___________

№ полиса: ______________________
Дата заключения полиса: __________
Тип полиса: ОСАГО / КАСКО

Дата и место страхового случая: _______________________
Краткое описание обстоятельств: ________________________________________
______________________________________________________________________

Сумма ущерба (по оценке эксперта): ______________________ руб.
Сумма страхового возмещения, которую прошу выплатить: __________ руб.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса.
Копия паспорта.
Протокол ДТП / акт о краже / акт осмотра.
Оценка стоимости ущерба (счета, акт эксперта).
Банковские реквизиты:
 – Банк: ______________________
 – БИК: ______________________
 – Корр. счёт: _______________
 – Расчётный счёт: ____________

Подтверждаю, что предоставленная информация соответствует действительности, а приложенные документы являются оригиналами (копиями) и не содержат заведомо ложных сведений.

«____» __________ 20__ г. ______________________
(подпись страхователя)
 

Шаг 3. Подпишите заявление

Подпись должна быть чёткой, без исправлений; Если заявление подаётся через личный кабинет, подпись заменяется электронной подписью (ЭЦП) или подтверждением в системе.

Шаг 4. Выберите способ подачи

• Онлайн – через личный кабинет «Ренессанс» (раздел «Заявления»).
• Электронная почта – на адрес claims@renins.ru (в теме письма указать «Заявление о страховом возмещении №[номер полиса]»).
• Почта / курьер – отправить в головной офис:
  
  ООО СК «Ренессанс Жизнь»,
  121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1
  
• Лично – в любом региональном офисе (см. график приёма ниже).

Шаг 5. Ожидание решения

Согласно правилам компании, срок рассмотрения заявления – не более 15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. В случае необходимости дополнительных сведений страховая компания свяжется с вами по указанному телефону или e‑mail;

Контактные данные страховой компании «Ренессанс»

Пример заявления о расторжении полиса (отказ от страховки по кредиту)

Генеральному директору
АО «Группа Ренессанс Страхование»
______________________________ (ФИО)

От: __________________________ (ФИО страхователя)
 __________________________ (паспорт: серия, номер, кем выдан)

Адрес: _______________________ (почтовый)
Телефон: ______________________
Электронная почта: ___________

№ полиса: ______________________
Дата заключения полиса: __________

Прошу расторгнуть договор страхования № _______ в связи с
отказом от страховки по кредиту (ссылка на договор с банком).

Согласно пункту 12 Договора, я имею право расторгнуть полис в течение
14 дней с момента получения полиса. Прошу вернуть остаток премии
в размере __________ руб. на банковский счёт:

Банк: ______________________

БИК: ______________________
Корр. счёт: _______________
Расчётный счёт: ___________

Приложения:
Копия страхового полиса.
Копия паспорта.
Копия договора кредитования (для подтверждения права на отказ).

«____» __________ 20__ г. ______________________
(подпись страхователя)
 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать заявление, если оригинал полиса утерян? – Да. Прикрепите к заявлению копию полиса и заявление о его утрате, подписанное в присутствии нотариуса.
2. Сколько времени занимает выплата после одобрения заявления? – Выплата производится в течение 5‑10 банковских дней после подписания акта о выплате.
3. Можно ли отправить заявление по почте и одновременно загрузить в личный кабинет? – Да, но в этом случае один из пакетов будет считаться дублирующим и может замедлить процесс. Рекомендуем выбрать один способ.
4. Какие документы нужны для возврата остатка премии при продаже автомобиля? – Полис, договор купли‑продажи, акт осмотра ТС (если есть), копия ПТС и заявление о возврате.

Оформление заявления в страховую компанию «Ренессанс» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционным способом (почта, личный визит). Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить типовой бланк и отправить его в указанный отдел.

Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки по горячей линии 8 800 555‑00 00 или напишите на info@renins.ru. Специалисты помогут уточнить детали и подскажут, какие именно документы нужны в вашем конкретном случае.

Удачной подачи заявления и быстрого получения страхового возмещения!