Цель статьи – дать пошаговую инструкцию по оформлению заявления о страховом случае в страховой компании «Росгосстрах», а также предоставить все необходимые контакты для обращения в компанию.

Когда необходимо подавать заявление?

• Несчастный случай (травма, смерть, инвалидность);
• Заболевание, покрываемое ДМС или программой «Здоровье»;
• Страховой случай по ОСАГО, КАСКО, «Зелёной карте»;
• Возврат страховых взносов (полис «Росгосстрах Жизнь»);
• Досрочное прекращение договора страхования.

Где взять бланк заявления?

1. Скачать с официального сайта Росгосстраха в разделе «Документы» → «Бланки заявлений».
2. Получить в любом центре урегулирования убытков (офисе компании).
3. Если нет возможности распечатать, написать заявление можно вручную по образцу, а затем сфотографировать и отправить по e‑mail.

Как правильно заполнять заявление

Общие требования

• Заполнять разборчиво чернильной или синей ручкой (если документ заполняется от руки).
• Не оставлять пустых полей – если информация отсутствует, укажите «не применимо».
• Все даты писать в формате ДД.ММ.ГГГГ.
• Подписать заявление в конце и указать дату подачи.

Структура заявления

1. Шапка заявления
   • Наименование организации: Публичное акционерное страховое общество «Росгосстрах».
   • Адрес филиала, в который направляется заявление (указывается из справочника отделений).
2. Сведения о страхователе (застрахованном лице)
   • ФИО полностью;
   • Дата и место рождения;
   • Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
   • ИНН/СНИЛС (при наличии);
   • Контактный телефон и e‑mail.
3. Сведения о полисе
   • Номер полиса;
   • Дата начала и окончания действия полиса;
   • Вид страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, «Росгосстрах Жизнь» и т.д.).
4. Описание страхового случая
   • Дата и время происшествия;
   • Место (адрес, название организации, если случай произошёл на работе);
   • Подробное описание обстоятельств (что случилось, какие действия предпринимались, кто был свидетелем);
   • Если есть пострадавшие – указать их ФИО и степень полученных травм.
5. Перечень прилагаемых документов (см. пункт 4).
6. Подпись заявителя и дата подачи заявления.

Пример заполненного заявления (скриншот)

Для удобства вы можете посмотреть образец заполненного заявления (PDF).

Какие документы необходимо приложить?

Наличие полного пакета документов ускорит процесс выплаты.

• Копия полиса страхования (страница с номером полиса).
• Паспорт заявителя (страница с данными).
• Документы, подтверждающие факт страхового случая:
  • Протокол ДТП (для ОСАГО/КАСКО);
  • Медицинская справка/заключение врача о травме или заболевании;
  • Электронные листки нетрудоспособности (ELN) за весь период нетрудоспособности;
  • Акт осмотра повреждений автомобиля (для КАСКО);
  • Свидетельские показания (при наличии).
• Квитанция об оплате страхового взноса (если требуется возврат).
• Заявление о страховом возмещении (подписанное).

Как и куда подавать заявление

Онлайн через Личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет Росгосстраха (регистрация – телефон + СМС‑код).
2. Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Подать заявление».
3. Заполните форму онлайн (все поля совпадают с бумажным образцом).
4. Загрузите сканы/фото всех требуемых документов.
5. Отправьте заявление – система выдаст номер обращения.

По электронной почте

Отправьте скан (или фото) заявления и всех приложений на адрес claims@rgs.ru с темой письма «Заявление о страховом случае – № полиса XXXXX». В письме укажите ваш контактный телефон.

По почте

Отправьте оригиналы (или заверенные копии) документов в Центральный офис:

Лично в офисе

Принесите заполненный бланк и пакет документов в любой центр урегулирования убытков. Сотрудник проверит комплект и выдаст расписку.

Что происходит после подачи заявления?

1. Регистрация обращения – вам присваивается номер заявки.
2. Экспертная оценка – в течение 5‑10 рабочих дней специалисты проверяют документы и при необходимости запрашивают недостающие сведения.
3. Принятие решения – если всё в порядке, выплата производится в течение 15‑30 дней на указанный банковский счёт.
4. Уведомление – вы получаете SMS/Email о статусе заявки.

Полезные рекомендации

• Сделайте копии всех документов перед отправкой.
• Проверяйте, что подпись в заявлении совпадает с подписью в паспорте.
• Сохраняйте номер заявки – он понадобится при уточнении статуса.
• Если требуется срочная выплата (например, в случае смерти), укажите это в заявлении и приложите справку о смерти.
• При возникновении вопросов звоните в горячую линию (см. ниже).

Контактная информация Росгосстраха

Заполнение заявления в «Росгосстрах» – процесс, который можно выполнить без лишних проблем, если следовать чёткой инструкции и подготовить полный пакет документов. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а лучше всего – подайте заявление через Личный кабинет, где вы сможете отслеживать статус обращения в режиме реального времени.

Помните: своевременное и корректное оформление заявления – залог быстрой выплаты.