Статья содержит полную информацию о том, как оформить заявление о страховом случае по ОСАГО в «Росгосстрах», какие контакты понадобятся, где найти официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронную почту, личный кабинет, порядок личного приема, график работы, структуру отделов, руководство и где посмотреть отзывы клиентов․
Описание процедуры
При наступлении страхового случая по ОСАГО необходимо:
- Обеспечить безопасность участников ДТП и вызвать ГИБДД (при необходимости)․
- Сформировать пакет документов: полис ОСАГО, водительское удостоверение, СТС, протокол ГИБДД, фото места происшествия, справки о повреждениях․
- Подать заявление о страховом случае одним из доступных способов (онлайн через личный кабинет, по телефону, лично в офисе или через электронную почту)․
- Дождаться рассмотрения заявления и выплаты страхового возмещения в соответствии с условиями полиса;
Контакты для обращений
Официальный сайт
Сайт: https://www․rgs․ru
Горячая линия
Единый номер горячей линии: 8‑800‑200‑0‑500 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов
- Общий справочный центр: +7 (495) -27‑00‑00
- Отдел урегулирования убытков (Москва): +7 (495) -27‑01‑11
- Региональные номера можно уточнить на сайте в разделе «Контакты» → «Региональные офисы»․
Электронный адрес
Электронная почта для обращений по ОСАГО: osaго@rgs․ru
Личный кабинет
Доступ к личному кабинету возможен по ссылке: https://lk․rgs․ru․ В личном кабинете можно:
- Загрузить заявление и приложения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать извещения и выплаты;
- Общаться с оператором службы поддержки․
Личный прием
Для личного визита необходимо предварительно записаться через call‑центр или личный кабинет․ Прием ведется в офисах компании по адресу:
Главный офис: г․ Москва, ул․ Вавилова, д․ 19, стр․ 1
Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00․ Суббота и воскресенье – выходные․
График приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании, связанные с ОСАГО
- Отдел урегулирования убытков по ОСАГО – прием и обработка заявлений, расчет выплат․
- Юридический отдел – сопровождение спорных случаев, взаимодействие с ГИБДД и судами․
- Отдел клиентского сервиса – консультации по полисам, помощь в оформлении документов․
- Техническая поддержка личного кабинета – решение проблем с входом, загрузкой файлов и т․д․
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за работу направления ОСАГО:
- Генеральный директор: Игорь Юрьевич Турчук
- Заместитель генерального директора по страхованию автотранспорта: Алексей Владимирович Соколов
- Директор департамента ОСАГО: Мария Николаевна Петрова
Отзывы клиентов
Отзывы о работе Росгосстраха по ОСАГО можно найти на следующих ресурсах:
- Официальный сайт – раздел «Отзывы» (https://www․rgs․ru/reviews)
- Платформы отзывов: Otzyv․ru, IRecommend, Yandex․Отзывы
- Социальные сети: официальные группы ВКонтакте, Facebook, Instagram компании․
При чтении отзывов обращайте внимание на дату публикации и конкретные детали случая – это поможет сформировать объективное представление о качестве обслуживания․
Информация актуальна на ноябрь 2025 года․ Перед подачей заявления рекомендуется уточнить детали на официальном сайте или по телефону горячей линии․