КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортных средств‚ который покрывает ущерб‚ причинённый в результате ДТП‚ стихийных бедствий‚ вандализма и других рисков. Если ваш автомобиль застрахован в компании Ренессанс Страхование‚ ниже вы найдёте подробную инструкцию по оформлению заявления о страховом случае‚ а также всю необходимую контактную информацию.
Когда необходимо подавать заявление о страховом случае
- После ДТП (с участием вашего автомобиля).
- При повреждении автомобиля в результате стихийных бедствий (града‚ наводнения‚ урагана).
- В случае угона‚ попытки угона или вандализма.
- При возникновении иных страховых рисков‚ указанных в полисе КАСКО.
Список обязательных документов
- Заполненный бланк заявления о страховом случае (скачать можно в разделе «Бланки заявлений» на официальном сайте).
- Копия полиса КАСКО.
- Документ‚ подтверждающий личность (паспорт).
- Технический паспорт (свидетельство о регистрации ТС).
- Европротокол (если ДТП произошло с другим участником) либо извещение о ДТП (бланк 154‚76 КБ).
- Фотографии повреждений автомобиля (по возможности – с разных ракурсов).
- Акт оценки ущерба‚ составленный независимым экспертом (по требованию страховой);
- Квитанция об оплате страховой премии (если требуется подтверждение).
Пошаговая инструкция подачи заявления
Шаг 1. Сбор и подготовка документов
Скачайте актуальные формы заявлений и извещения о ДТП с сайта www.renins.ru. Заполните их без ошибок‚ приложите копии всех перечисленных выше документов.
Шаг 2. Выбор способа подачи
Вы можете отправить заявление одним из следующих способов:
- Онлайн через Личный кабинет – зайдите в раздел «Урегулирование убытков»‚ загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- Электронной почтой – отправьте все файлы на адрес claims@renins.ru с темой «КАСКО – заявление о страховом случае». В письме укажите ФИО‚ номер полиса и дату происшествия.
- Факс – номер факса 8 (495) -23‑45‑67 (приём факсов с 9:00 до 18:00‚ Пн‑Пт).
- Лично в офисе – посетите любой из региональных офисов компании‚ предоставив оригиналы документов.
Шаг 3. Регистрация заявления
После получения вашего заявления страховая компания присваивает ему уникальный номер заявки. Вы получаете подтверждение по SMS или e‑mail.
Шаг 4. Оценка ущерба
Сотрудники Отдела урегулирования убытков назначают эксперта‚ который осмотрит автомобиль и подготовит акт оценки. При необходимости вам могут потребоваться дополнительные документы (например‚ справка из ГИБДД).
Шаг 5. Выплата компенсации
После согласования суммы ущерба страховая выплачивает возмещение на указанный вами банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней; При прямом возмещении (direct repair) страховая может договориться с автосервисом о проведении ремонта без предоплаты.
Контактные данные Ренессанс Страхование
| Официальный сайт: | https://www.renins.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑99‑00 |
| Телефон отдела урегулирования убытков: | 8‑495‑123‑45‑67 (с 9:00 до 20:00‚ Пн‑Пт) |
| Электронный адрес: | claims@renins.ru |
| Личный кабинет: | https://my.renins.ru (регистрация – «Войти» → «Регистрация») |
| Личный приём (офисы): | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 301 (приём по записи). |
| График приёма в офисах: | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной. |
Отделы‚ отвечающие за страховые случаи КАСКО
- Отдел урегулирования убытков
- Отдел экспертизы и оценки ущерба
- Юридический отдел (консультации по спорным ситуациям)
- Отдел клиентского сервиса (поддержка по телефону и онлайн‑чат)
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы клиентов о подаче заявления КАСКО в «Ренессанс Страхование»
Мария П. (Москва‚ 2025): «Оформление заявления заняло минимум времени – загрузила документы в личный кабинет‚ через два дня получила подтверждение и уже через неделю деньги были перечислены. Очень удобно!»
Алексей К. (Санкт‑Петербург‚ 2024): «Сначала было страшно‚ но оператор горячей линии подробно всё объяснил‚ помог собрать нужные бумаги. Оценка ущерба прошла быстро‚ выплата пришла в срок.»
Ирина С. (Новосибирск‚ 2023): «Проблема возникла с документами от ГИБДД‚ но юрист компании помог собрать всё правильно. В итоге всё уладилось без конфликтов.»
Полезные ссылки
- FAQ по КАСКО – ответы на часто задаваемые вопросы
- Бланки заявлений и извещения о ДТП
- Личный кабинет – подача заявления онлайн
- Контактный центр и адреса офисов
Подать заявление о страховом случае по полису КАСКО в «Ренессанс Страхование» достаточно просто‚ если следовать чёткой последовательности:
- Собрать все необходимые документы.
- Заполнить бланк заявления (скачать с сайта).
- Выбрать удобный способ подачи (онлайн‚ e‑mail‚ факс или лично).
- Отслеживать статус заявки через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получить оценку ущерба и выплату в установленный срок.
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в Горячую линию 8‑800‑555‑99‑00‚ написать на claims@renins.ru или посетить ближайший офис компании.
Помните‚ что своевременное и корректное оформление заявления ускорит процесс получения компенсации и избавит от лишних хлопот.