Оформление заявления о выплате – один из самых важных этапов при наступлении страхового случая. В статье подробно описаны:

• какие документы нужны;
• как правильно написать заявление (по образцу и вручную);
• куда и как подавать документы;
• контактные данные компании (сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма и т.д.).

Когда необходимо подавать заявление о выплате?

Заявление подаётся в следующих случаях:

1. ДТП (страхование ОСАГО, КАСКО, «Зелёная карта»);
2. Повреждение имущества (дом, квартира, коммерческое помещение) по полисам «Страхование недвижимости»;
3. Травма или смерть застрахованного лица (страхование жизни, Дожитие);
4. Утрата или кража личного имущества, покрытого полисом.

Шаг‑за‑шагом: как оформить заявление

Скачайте или подготовьте шаблон заявления

Если у вас нет возможности скачать готовый бланк заявления о страховом случае, вы можете написать его собственноручно, ориентируясь на пример ниже. После заполнения сделайте фотографию или скан и отправьте в Росгосстрах;

Что должно быть в заявлении?

Заявление должно содержать следующую информацию (примерный порядок):

Заявление о страховой выплате

Я, ______________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер ______, выдан ________________, 
дата рождения: _______________, 
проживающий(ая) по адресу: ______________________,
телефон: ______________________,
e‑mail: ______________________,

страховой полис № ___________ (ОСАГО/КАСКО/Жизнь/Недвижимость и т.п.),
дата заключения полиса: _______________.

Событие, послужившее основанием для выплаты:
(дата, место, краткое описание происшествия).

Сумма, которую прошу выплатить: ___________ руб.

Перечень прилагаемых документов (см. пункт 3).

Подпись ______________________ «___» ___________ 2026 г.

Список обязательных документов

Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте:

• Заполненный бланк заявления (подписанный).
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет).
• Страховой полис (копия).
• Документы, подтверждающие факт страхового случая:
  • Протокол ДТП, справка ГИБДД, акт осмотра автомобиля.
  • Счета и акты выполненных ремонтных работ (для КАСКО).
  • Экспертное заключение о размере ущерба (для недвижимости).
  • Медицинские справки, выписка из истории болезни (для страхования жизни).
• Квитанция об оплате страхового взноса (если требуется).
• Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Куда отправлять заявление?

Есть несколько способов подачи:

1. Электронно – через личный кабинет на официальном сайте.
2. По электронной почте – на адрес claims@rgs.ru (в теме письма укажите номер полиса).
3. Почтовой отправкой – заказным письмом на адрес ближайшего центра урегулирования убытков.
4. Лично – в любой офис компании, указанный в разделе «Отделения и часы работы».

Что происходит после подачи?

После получения заявления страховая компания:

• Проверит комплектность документов.
• При необходимости запросит дополнительную информацию (например, дополнительные фотографии повреждений).
• Назначит эксперта для оценки ущерба.
• Примет решение о выплате в течение 30 дней (по закону – не более 30 дней с момента получения всех документов).

Контактные данные Росгосстраха

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление, если нет сканера?

Да. Сделайте чёткую фотографию заполненного заявления и отправьте её по e‑mail claims@rgs.ru или через личный кабинет.

Какой срок рассмотрения заявления?

Согласно Федеральному закону, страховая компания обязана принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов;

Что делать, если запросили дополнительные документы?

Сразу же подготовьте недостающие материалы и отправьте их тем же способом, которым подавали первоначальное заявление (e‑mail, личный кабинет, почта). Чем быстрее вы предоставите запрос, тем быстрее будет принято решение.

Можно ли получить выплату без обращения в офис?

Да. При наличии всех необходимых документов заявление можно полностью оформить онлайн через личный кабинет. После проверки документов выплата будет перечислена на указанный банковский счёт.

Пример готового заявления (скачать)

Ниже представлена ссылка для скачивания официального бланка в формате DOCX и PDF. Откройте, заполните и отправьте.

• Шаблон заявления (DOCX)
• Шаблон заявления (PDF)

Оформление заявления о выплате в Росгосстрах – процесс, требующий внимательности к деталям и своевременного предоставления документов. Следуя пошаговой инструкции, используя официальные контакты и личный кабинет, вы сможете получить страховое возмещение без лишних задержек.

Помните: без полного пакета документов и корректно заполненного заявления решение о выплате будет затруднено.