Вопросы, связанные со страховыми выплатами, возникают у большинства клиентов страховой компании «Ренессанс Жизнь». В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить заявление, какие документы нужны, куда их подавать и какие сроки ожидать. Кроме того, вы найдёте полную контактную информацию для обращения в компанию.

Что такое заявление о страховой выплате?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или его наследников) к страховой компании с просьбой произвести выплату в соответствии с условиями полиса. В зависимости от типа полиса (жизнь, каско, ОСАГО, имущественное страхование) заявление может подаваться в разных формах, но общие требования одинаковы.

Когда необходимо подавать заявление?

• Смерть застрахованного лица (страхование жизни, программа «Наследие»).
• Наступление страхового случая по договору «Каско», «ОСАГО», страхованию имущества.
• Досрочное расторжение договора (например, продажа автомобиля).
• Получение накопительного дохода по договору «Финансовая рента».

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте необходимые документы. Список зависит от типа полиса, но обычно включает:
   • Заполненный бланк заявления (скачать можно в личном кабинете или на сайте).
   • Копию полиса страхования.
   • Документы, подтверждающие страховой случай (свидетельство о смерти, акт ДТП, акт осмотра и т.д.).
   • Документы, подтверждающие право на получение выплаты (паспорт, ИНН, свидетельство о праве собственности, банковские реквизиты).
2. Заполните заявление. Важно указать:
   • Номер полиса и дату его заключения.
   • Полные данные заявителя (ФИО, паспорт, ИНН, контактный телефон).
   • Сумму, подлежащую выплате, и способ её получения (на банковскую карту, счёт).
   • Подпись и дату.
3. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Через личный кабинет в разделе «Заявления» – самый быстрый и удобный способ.
   • По электронной почте (см. ниже).
   • Почтовым отправлением на юридический адрес компании.
   • Лично в офисе страховой компании.
4. Ожидайте рассмотрения. Стандартный срок – 15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
5. Получите выплату. После одобрения заявления деньги переводятся на указанный банковский счёт.

Где скачать бланк заявления?

Бланк доступен в нескольких местах:

• На официальном сайте renins.ru в разделе Бланки заявлений.
• В личном кабинете в подразделе Документы → Заявления.
• По запросу у персонального менеджера (например, у менеджера Максима Б-цева).

Часто задаваемые вопросы

Как вернуть остаток премии по КАСКО, если я продал автомобиль?

Если автомобиль продан в период действия полиса, необходимо подать заявление в офис «Ренессанс Жизнь». Возврат производится пропорционально оставшемуся сроку действия полиса.

Что делать, если страховой случай произошёл по ОСАГО?

Заполните заявление о возмещении, укажите реквизиты расчётного счёта и приложите акт осмотра повреждений, справку о ДТП и копию полиса.

Как получить двойную выплату по программе «Наследие»?

По окончании договора в декабре 2022 г. наследникам была выплачена первая часть (2 500 000 ₽). Вторая часть (ещё 2 500 000 ₽) и инвестиционный доход будут выплачены после завершения всех условий договора.

Контактная информация для обращения

Структура компании: отделы и руководство

Основные отделы, работающие с заявлениями

• Отдел обслуживания клиентов – принимает заявления, проверяет комплектность документов.
• Отдел расчётов и выплат – осуществляет перевод средств клиентам.
• Юридический отдел – проверяет соответствие заявлений законодательству.
• Отдел персонального сопровождения – назначает менеджера для каждого клиента.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Петрова Елена Викторовна
• Директор по клиентскому обслуживанию – Кузнецов Андрей Сергеевич
• Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны несколько реальных отзывов, полученных от клиентов «Ренессанс Жизнь»:

1. «21 мая мне написал персональный менеджер Максим Б‑цев с инструкциями по заявлению на выплату процентов по договору «Финансовая рента». Всё прошло быстро, выплата пришла в срок». – Алексей М., г. Москва.
2. «Наследники получили двойную выплату 5 000 000 ₽ по программе «Наследие». Оперативно проверили документы, деньги зачислили без задержек». – Марина С., г. Санкт‑Петербург.
3. «Подал заявление о возврате остатка премии по КАСКО после продажи авто. Оценка и возврат прошли за 10 дней, всё прозрачно». – Дмитрий К., г. Новосибирск.

Полезные ссылки

• Бланки заявлений (оф. сайт)
• Личный кабинет клиента
• Часто задаваемые вопросы
• Контактные данные и адреса офисов

Оформление заявления о страховой выплате в компании «Ренессанс Жизнь» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет, либо традиционным способом (почта, офис). Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить бланк и подать его в срок. При соблюдении всех требований выплата производится в течение 15 рабочих дней.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты: звоните на горячую линию, пишите на info@renins.ru или обратитесь в личный приём в Москве.