Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предоставляющая широкий спектр страховых услуг: автострахование‚ медицинское страхование‚ страхование жизни‚ имущественное страхование и др. При наступлении страхового случая страхователь имеет право на получение страховой выплаты. В этой статье подробно описаны все этапы оформления заявления на получение выплаты от Росгосстрах‚ а также указаны контакты для обращения‚ график работы‚ структура компании и отзывы клиентов.

Когда необходимо подавать заявление?

• Автокатастрофа (ДТП) – получение компенсации за ущерб транспортному средству и/или телесные повреждения.
• Страхование жизни – выплата в случае смерти застрахованного или наступления страхового случая‚ предусмотренного полисом.
• Медицинское страхование – возмещение расходов на лечение‚ лекарства‚ реабилитацию.
• Имущественное страхование – ущерб недвижимости‚ бытовой техники‚ мебели и др.

Заявление подаётся в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового случая (за исключением случаев‚ когда полисом предусмотрен более длительный срок).

Перечень необходимых документов

1. Заполненный бланк заявления (образец ниже).
2. Копия полиса страхования.
3. Документы‚ подтверждающие факт наступления страхового случая:
   • Для автострахования – протокол ГИБДД‚ акт осмотра автомобиля‚ справка о ДТП.
   • Для страхования жизни – свидетельство о смерти‚ медицинское заключение.
   • Для медицинского страхования – оригиналы счетов‚ рецептов‚ выписок из медицинских карт.
   • Для имущественного страхования – акт осмотра‚ фотографии повреждений‚ оценка стоимости ущерба.
4. Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) заявителя.
5. Согласие на обработку персональных данных (при подаче онлайн – автоматически).

Образец заявления

Заявление оформляется на обычном листе А4‚ шрифтом Times New Roman‚ 12 кегль.

В _______________________ (наименование филиала/отделения)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Заявление
о выплате страхового возмещения по полису № _____________
от _____________ (дата заключения полиса)

Я‚ _______________________ (ФИО полностью)‚ являюсь страхователем (или застрахованным лицом) по полису № _____________‚ заключенному с ООО «Росгосстрах» от _____________.
В связи с наступлением страхового случая (описание события‚ дата‚ место) прошу произвести выплату страхового возмещения в размере _____________ рублей.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования.
Протокол/акт/свидетельство о наступлении страхового случая.
Копии счетов/квитанций (при необходимости).
Копия паспорта.
Иные документы‚ подтверждающие размер ущерба.

«___» ___________ 2026 г. ______________________
(подпись)

Как подать заявление?

Через личный кабинет на сайте

1. Перейдите на личный кабинет Росгосстрах.
2. Войдите‚ используя логин и пароль (при первом входе – регистрация).
3. Выберите раздел «Заявления и претензии» → «Создать новое заявление».
4. Заполните онлайн‑форму‚ загрузите скан‑копии документов.
5. Отправьте заявление. Вы получите подтверждение на электронную почту.

Лично в отделении

• Подготовьте оригиналы и копии всех документов.
• Придите в ближайший офис Росгосстрах (список адресов ниже).
• Сдайте заявление в отдел по работе с клиентами или в отдел урегулирования убытков.

По почте

Отправьте пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес головного офиса:

ООО «Росгосстрах»
125009‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 10/2

Сроки рассмотрения заявления

• В течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов.
• Если требуется дополнительная экспертиза‚ срок может быть продлён до 30 дней.
• О результатах решения вы будете уведомлены по телефону‚ электронной почте или через личный кабинет.

Контактная информация для обращения

Отделы‚ отвечающие за выплаты

• Отдел урегулирования убытков – основной контакт для подачи заявлений.
• Отдел клиентского сервиса – консультации‚ уточнение статуса.
• Юридический отдел – разбор спорных ситуаций.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецова Марина Владимировна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Викторович

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Анна К. (Москва) – «Оформляла заявление на выплату по автокаско после ДТП. Всё сделали онлайн‚ получили деньги за 12 дней. Очень удобно и быстро!»
• Дмитрий С. (Санкт‑Петербург) – «Персональный менеджер помог собрать все документы‚ объяснил каждый пункт. Выплата прошла без задержек.»

Критика и рекомендации

• Елена М. (Новосибирск) – «При обращении в региональный офис пришлось ждать в очереди более часа. Советую пользоваться личным кабинетом – так экономите время.»
• Алексей П. (Екатеринбург) – «Некоторые документы требовались в оригинале‚ а копии не принимали. Нужно уточнять список заранее.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать заявление‚ если часть документов утеряна?

Ответ: Да‚ в таком случае необходимо написать заявление‑объяснение и предоставить копии‚ где это возможно. Оригиналы могут быть предоставлены позже по требованию.

Вопрос: Как узнать статус моего заявления?

Ответ: Статус можно посмотреть в личном кабинете‚ либо позвонить по горячей линии‚ указав номер заявления.

Вопрос: Какие способы получения выплаты доступны?

Ответ: Выплата может быть перечислена на банковскую карту‚ текущий счёт‚ либо выдана наличными в офисе (при наличии соответствующего запроса).

Оформление заявления на получение выплаты от Росгосстрах – процесс‚ который можно выполнить как онлайн‚ так и лично в офисе. Главное – собрать полный пакет документов‚ правильно заполнить форму и соблюдать сроки подачи. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в отдел урегулирования убытков или пользоваться личным кабинетом‚ где можно отслеживать статус заявления в реальном времени.

Если у вас остались вопросы‚ звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на info@rgs.ru. Мы всегда готовы помочь вам получить заслуженную страховую выплату!