Цель статьи – дать полное пошаговое руководство по оформлению и подаче заявления на выплату страхового возмещения по полису КАСКО, а также предоставить все необходимые контактные данные страховой компании для обращения.

Содержание

1. Что такое возмещение по КАСКО?
2. Когда имеет право на выплату?
3. Перечень необходимых документов
4. Образец заявления
5. Пошаговая процедура подачи заявления
6. Контактные данные для обращения
7. Часто задаваемые вопросы

Что такое возмещение по КАСКО?

КАСКО – добровольный полис, покрывающий ущерб, причинённый вашему автомобилю в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма, угона и других рисков, указанных в полисе. При наступлении страхового случая страхователь имеет право подать заявление на выплату возмещения и получить компенсацию в размере, установленном договором.

Когда имеет право на выплату?

• Автомобиль повреждён в результате ДТП (с участием или без участия других ТС).
• Произошёл урон в результате стихийных бедствий (града, наводнения, сильный ветер и т.п.).
• Автомобиль был украден или попытка угона привела к повреждениям.
• Повреждения вследствие вандализма, поджога, столкновения с животными.
• Случай наступил в течение срока действия полиса и в пределах страховой суммы.

Перечень необходимых документов

Для ускорения процесса рекомендуется собрать полный пакет документов:

1. Оригинал полиса КАСКО (с указанием серии и номера).
2. Заявление (шаблон ниже) – подписанное собственником ТС.
3. Копия паспорта владельца автомобиля.
4. Свидетельство о регистрации ТС (ПТС) и/или техпаспорт.
5. Акт осмотра повреждений, составленный экспертом страховой компании.
6. Акт ДТП (если есть) и протокол ГИБДД.
7. Фотографии повреждённого автомобиля (виды с разных ракурсов).
8. Квитанция об оплате страхового взноса (если полис был оплачен в рассрочку).
9. Счета за ремонт (если ремонт уже выполнен) и/или смета от авторизованного СТО.
10. Документы, подтверждающие отсутствие вины (например, заключение экспертизы).

Образец заявления на выплату возмещения

Заявление
на выплату страхового возмещения по полису КАСКО

Город ____________ «___» ___________ 2026 г.

Я, _______________________________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер __________, выдан ____________, 
зарегистрированный по адресу: _______________________________,
владелец автомобиля: _______________________________ (марка, модель, год выпуска, VIN),
полис КАСКО № _____________ (серия, номер, дата выдачи).

Настоящим прошу выплатить страховое возмещение в размере _____________ рублей
в связи с наступлением страхового случая, произошедшего ____________ (дата, время, место).

Причина страхового случая: _______________________________________________
(описание ДТП/угона/стихийного бедствия и т.д.).

Перечень приложенных документов:
Копия полиса КАСКО;
Копия паспорта;
ПТС/техпаспорт;
Акт осмотра (экспертиза);
Протокол ГИБДД (если есть);
Фотографии повреждений;
Смета/счета за ремонт;
Иные документы (перечислить).

Подпись ______________________ Дата «___» ___________ 2026 г.

Пошаговая процедура подачи заявления

Шаг 1. Уведомление страховой компании

Сразу после наступления страхового случая позвоните в горячую линию (см. раздел Контакты) и сообщите о происшествии. Оператор даст вам номер претензии и укажет ближайший офис для сдачи документов.

Шаг 2. Сбор документов

Соберите полный пакет (см. пункт 3). При отсутствии какого‑либо документа уточните у сотрудника, можно ли предоставить его позже – в большинстве случаев страховая компания допускает частичную подачу.

Шаг 3. Подача заявления

• Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты);
• Через личный кабинет на официальном сайте – загрузите сканы всех документов и заявление;
• По почте (заказным письмом с описью вложения) – рекомендуется использовать трек‑номер.

Шаг 4. Оценка ущерба

Страховая компания назначит эксперта, который проведёт осмотр автомобиля. После экспертизы вы получите акт оценки ущерба и предварительный размер выплаты.

Шаг 5. Подписание договора о выплате

Если вы согласны с суммой, подписываете договор о выплате. При несогласии – подаёте возражения в течение 10 дней, после чего возможен повторный осмотр или привлечение независимого эксперта.

Шаг 6. Получение средств

Выплата производится на ваш банковский счёт (указанный в полисе) в течение 30 календарных дней с момента подписания договора о выплате.

Контактные данные для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

При условии полного пакета документов и согласования суммы ущерба – в среднем 20‑30 календарных дней.

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. В личном кабинете предусмотрена функция «Загрузить документы и отправить заявление». После загрузки вам придёт подтверждение с номером претензии.

Что делать, если экспертиза оценила ущерб ниже реальной стоимости?

Вы имеете право в течение 10 дней подать письменную апелляцию, приложив независимую смету от авторизованного СТО. При необходимости страховая компания может назначить повторную экспертизу.

Можно ли получить компенсацию, если автомобиль был утерян (угон) без следов?

Да, при наличии официального протокола об угоне, подтверждения отсутствия автомобиля и оплаты страховой суммы.

Как отменить полис КАСКО и получить возврат премии?

В течение 14 дней с даты заключения полиса (период охлаждения) вы можете подать заявление о расторжении. Возврат производится в полном объёме за вычетом расходов страховой компании.

Оформление заявления на выплату возмещения по КАСКО – процесс, требующий внимательности к деталям и своевременного сбора документов. Следуя приведённому пошаговому руководству и используя указанные контактные данные, вы сможете быстро и без лишних проблем получить заслуженную страховую компенсацию.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или через личный кабинет на официальном сайте.