ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. При возникновении страхового случая необходимо правильно оформить заявление, чтобы получить компенсацию.

Содержание статьи

1. Что такое ОСАГО и когда нужен
2. Какие документы нужны
3. Пошаговая инструкция заполнения заявления
4. Пример заявления
5. Как и где подать заявление
6. Контакты для обращения

Что такое ОСАГО и когда нужен

ОСАГО покрывает:

• Ущерб имуществу (транспорт, здания, сооружения) третьих лиц;
• Травмы и смерть людей, пострадавших в ДТП;
• Юридические расходы, связанные с возмещением ущерба.

Заявление подаётся в случае:

• Получения травм или смерти в результате ДТП;
• Повреждения чужого имущества;
• Отказа виновного страхователя выплатить компенсацию.

Какие документы нужны

Для подачи заявления подготовьте следующий пакет:

1. Копию полиса ОСАГО (страховой сертификат).
2. Акт осмотра места ДТП (если оформлен полицией).
3. Свидетельские показания (при наличии).
4. Документы, подтверждающие ущерб:
   • Счета, квитанции, договоры на ремонт;
   • Экспертные заключения;
   • Фотографии повреждений.
5. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
6. Справка о доходах (если требуется для расчёта компенсации).

Пошаговая инструкция заполнения заявления

Шаг 1. Выбор формы заявления

Существует две формы:

• Бланк «Заявление о выплате страхового возмещения» (для подачи в страховую компанию).
• Электронная форма на портале Госуслуг.

Шаг 2. Заполнение реквизитов страхователя

Укажите:

• ФИО (для юридических лиц – наименование организации);
• ИНН/СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Адрес места жительства (регистрации).

Шаг 3. Описание страхового случая

В этом разделе необходимо подробно описать:

1. Дата, время и место ДТП;
2. Обстоятельства (кто был виновником, как произошел конфликт);
3. Список пострадавших и их степень травм;
4. Перечень повреждённого имущества;

Шаг 4. Указание суммы ущерба

Подсчитайте:

• Стоимость ремонта транспортного средства;
• Сумму компенсации за повреждённое имущество третьих лиц;
• Величину выплаты за вред здоровью (если есть).

При необходимости приложите экспертные заключения и квитанции об оплате.

Шаг 5. Подпись и дата

Подпишите заявление и укажите дату его составления. Если заявление подаётся в электронном виде, используйте электронную подпись (ЭЦП) или подтверждение через СМС‑код.

Шаг 6. Приложение документов

Все перечисленные в пункте 2 документы прикладываются в виде копий (скан или фото). При личном обращении – оригиналы могут потребоваться для проверки.

Пример заявления (текстовая часть)

Заявление о выплате страхового возмещения

Страхователь: Иванов Иван Иванович
ИНН: 770123456789
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Страховая компания: ОАО «Росгосстрах»
Полис ОСАГО № 1234567890 от г.

Дата и место ДТП: г., г. Москва, ул. Ленина, д. 20
Описание происшествия:
15 июня 2026 г. в 14:30 мною, Ивановым И.И., управляющим автомобилем
марки Toyota Camry, VIN 1HGCM82633A004352, был
въехал в правый бок автомобиля Hyundai Solaris (владелец – Петров П.П.).
В результате столкновения повреждены:
- передний бампер (стоимость ремонта – 15 000 ₽);
- правый передний крыл (стоимость ремонта – 22 000 ₽);
- правый боковой зеркаль (стоимость замены – 4 500 ₽).

Сумма ущерба: 41 500 ₽.

Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Акт осмотра места ДТП (№ 5678 от г.).
Счета за ремонт (пункт 1‑3).
Фотографии повреждений.
Справка о доходах (для расчёта компенсации за вред здоровью).

Подпись: ______________________ Дата: г.

Как и где подать заявление

Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на сайте страховой компании или на портале Госуслуг:

• Зарегистрируйтесь (если ещё нет аккаунта);
• Перейдите в раздел «Страхование» → «ОСАГО» → «Подать заявление»;
• Заполните форму, загрузите сканы документов и подпишите электронно;
• Отправьте заявку – получите подтверждение на e‑mail.

Лично в офисе страховой компании

Если вы предпочитаете личный приём, обратитесь в ближайший офис. Не забудьте взять оригиналы всех документов.

Через почту (рекомендовано с заказным письмом)

Отправьте заявление и копии документов на юридический адрес страховой компании. Сохраните трек‑номер отправления.

Через доверенное лицо

Если вы не можете присутствовать лично, уполномочьте представителя (доверенность в простой форме).

Контакты для обращений

Официальный сайт страховой компании

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

e‑mail: support@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет

Для регистрации и подачи заявлений онлайн перейдите по ссылке: https://www.rosgosstrakh.ru/lk

Личный приём (офисные часы)

Адрес главного офиса: 123456, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (без выходных и праздников)

Отделы, отвечающие за ОСАГО

• Отдел страховых выплат – телефон +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)
• Отдел клиентского сервиса – телефон +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102)
• Юридический отдел – телефон +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103)

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:

• «Быстро обработали заявление, деньги пришли в течение 7 дней. Спасибо за профессионализм!» – Алексей К., г. Москва.
• «Служба поддержки помогла собрать все необходимые документы, объяснила каждый пункт формы. Очень удобно!» – Марина Л., г. Санкт‑Петербург.
• «Было небольшое недоразумение с суммой компенсации, но после обращения в юридический отдел всё уладилось в течение 3 дней.» – Дмитрий С., г. Новосибирск.

Если у вас есть свои замечания или предложения, оставьте их в разделе «Отзывы» на сайте или отправьте письмо на feedback@rosgosstrakh.ru.

Заполнение заявления по ОСАГО – процесс, требующий внимательности к деталям и наличия полного пакета документов. Следуя пошаговой инструкции, вы сможете быстро оформить заявку, а при возникновении вопросов воспользоваться широким спектром контактных каналов: телефон, электронную почту, личный кабинет и личный приём в офисе.

Помните: своевременное обращение в страховую компанию повышает шансы на быструю и справедливую выплату.