КАСКО – добровольное страхование автотранспортных средств, которое покрывает ущерб, причинённый в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма и других рисков. Если вам необходимо подать заявление о страховом случае, оформить запрос на выплату или просто уточнить статус вашего дела, эта статья поможет сделать всё правильно.
Содержание
- Образец заявления КАСКО (шаблон)
- Пошаговая инструкция по заполнению
- Перечень необходимых документов
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
Образец заявления КАСКО в СОГАЗ
Ниже представлен готовый к использованию шаблон заявления, который можно скопировать в любой текстовый редактор (Word, Google Docs) и заполнить своими данными.
В _______________________ (наименование филиала/офиса СОГАЗ) От _______________________ (ФИО заявителя) Адрес: _______________________ Телефон: _______________________ Электронная почта: _______________________ Номер полиса КАСКО: _______________________ Дата ДТП/страхового случая: _______________________ Заявление Я, _______________________ (ФИО полностью), являюсь владельцем автомобиля _______________________ (марка, модель, год выпуска, VIN), застрахованного по полису КАСКО № _______________________ в страховой компании СОГАЗ. В результате ДТП (или иного страхового случая) _______________________ (кратко описать событие: место, время, обстоятельства) был(а) причинён(а) следующий ущерб: - _______________________ (повреждение 1) - _______________________ (повреждение 2) - _______________________ (повреждение 3) В соответствии с условиями полиса прошу произвести оценку ущерба и выплатить страховое возмещение в размере _______________________ рублей. К заявлению прилагаю: Копию полиса КАСКО. Протокол ДТП (если есть) / акт осмотра. Фотографии повреждений. Копию паспорта и водительского удостоверения. Счёт‑фактуру/оценку стоимости ремонта (если уже получена). Другие документы, подтверждающие обстоятельства страхового случая. Подтверждаю, что предоставленная информация является достоверной и полностью соответствует действительности. Подпись: _______________________
Сохраните заполненный документ в формате .docx или .pdf и отправьте его в Службу поддержки СОГАЗ (см. раздел Контакты).
Пошаговая инструкция по заполнению заявления
- Шаг 1. Сбор информации. Убедитесь, что у вас под рукой есть полис КАСКО, протокол ДТП, фотографии повреждений и любые другие подтверждающие документы.
- Шаг 2. Откройте шаблон. Скачайте шаблон заявления (кнопка ниже) и откройте в удобном редакторе.
- Шаг 3. Заполните реквизиты. Введите свои ФИО, контактные данные, номер полиса, дату и место происшествия.
- Шаг 4. Описание ущерба. Перечислите все повреждения, указав их характер и степень.
- Шаг 5. Приложения. Список приложений должен полностью соответствовать перечню в заявлении.
- Шаг 6. Подпись и дата. Не забудьте поставить подпись (можно отсканировать) и указать дату подачи заявления.
- Шаг 7. Отправка. Загрузите готовый файл в личный кабинет или отправьте по электронной почте/факсу, указав в теме письма «Заявление КАСКО №[номер полиса]».
Скачать шаблон заявления (DOCX)
Перечень необходимых документов
| № | Документ | Назначение | Формат |
|---|---|---|---|
| 1 | Полис КАСКО | Подтверждение наличия страхования | PDF / скан |
| 2 | Протокол ДТП (если есть) | Официальное подтверждение обстоятельств | PDF / скан |
| 3 | Фотографии повреждений | Визуальное доказательство ущерба | JPG/PNG (не менее 5 МБ) |
| 4 | Копия паспорта и водительского удостоверения | Идентификация страхователя | PDF / скан |
| 5 | Оценка стоимости ремонта (смета) | Определение суммы возмещения | PDF / скан |
| 6 | Другие документы (например, справка о ДТП от ГИБДД) | Дополнительные подтверждения | PDF / скан |
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по оформлению заявления, статусу вашего дела или необходима консультация по перечню документов, используйте один из следующих каналов связи.
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия
Телефон: ###-###-#### (круглосуточно). После ответа автоинформатора нажмите 5 – вас перенаправят к специалисту по КАСКО.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 495 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 812 234‑56‑78
- Новосибирск: 8 383 345‑67‑89
- Екатеринбург: 8 343 456‑78‑90
- Для остальных регионов – см. справочник на сайте в разделе Контакты.
Электронный адрес
Общие запросы: info@sogaz.ru
Отдел по работе с КАСКО: kasko@sogaz.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса используйте личный кабинет СОГАЗ. После входа в систему выберите раздел «Каско → Заявления» и загрузите подготовленный документ.
Личный приём (офисные визиты)
Адрес главного офиса в Москве:
115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12Приём в будние дни с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
График приёма в региональных отделениях
| Отделение | Время работы |
|---|---|
| Москва, центр | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | Пн‑Пт 09:30‑18:00 |
| Екатеринбург | Пн‑Пт 08:30‑17:00 |
Отделы, отвечающие за КАСКО
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений и расчёт компенсаций.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, уточнение статуса, помощь в заполнении документов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Анна Владимировна
- Директор отдела КАСКО – Михайлов Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов
Собрать реальные отзывы можно в разделе Отзывы о работе СОГАЗ. Ниже несколько примеров:
«Быстро оформил заявление по КАСКО, оценка пришла в течение 2 дней, выплата – в срок. Спасибо!» – Алексей, г. Москва
«Служба поддержки помогла собрать все документы, даже провела видеоконференцию с оценщиком.» – Марина, г. Санкт‑Петербург
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить выплату по КАСКО?
Согласно внутренним регламентам СОГАЗ, после получения полного пакета документов срок выплаты не превышает 15 рабочих дней. При наличии всех необходимых справок и оценок процесс может сократиться до 7‑10 дней.
Можно ли подать заявление онлайн, если я сейчас нахожусь за границей?
Да. Через личный кабинет вы можете загрузить сканы документов, а также воспользоваться видеоконсультацией с экспертом по КАСКО.
Что делать, если у меня нет протокола ДТП?
Если ДТП не зафиксировано полицией, достаточно предоставить акт осмотра от независимого эксперта, фотографии и справку из ГИБДД о ДТП без участия полиции.
Можно ли изменить страховую сумму после заключения полиса?
Да, но только в течение 30 дней с момента подписания договора. Для этого необходимо подать заявление в отдел продаж и оформить дополнительный договор.
Куда обращаться, если я не согласен с оценкой ущерба?
Вы имеете право запросить независимую экспертизу. Для этого подайте заявление в Отдел урегулирования убытков с указанием причины несогласия и приложите независимую смету.
Оформление заявления по КАСКО в СОГАЗ – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних проблем, если следовать чёткой инструкции и подготовить полный пакет документов. Используйте представленный шаблон, проверяйте список приложений и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки по любым вопросам.
Помните, что своевременное и корректное заполнение заявления ускорит процесс получения страхового возмещения и поможет вам вернуться к обычной эксплуатации автомобиля как можно быстрее.
Дата публикации: 03 июля 2026 г.