КАСКО (комплексное автострахование) покрывает широкий спектр рисков – от ДТП до угона, стихийных бедствий и вандализма. Если ваш автомобиль пострадал, вам необходимо оформить заявление о страховой выплате в страховую компанию «Росгосстрах». В статье мы подробно расскажем, какие документы нужны, как правильно заполнить заявление, где и как его подать, а также предоставим актуальные контактные данные компании.
Когда необходимо подавать заявление о страховой выплате КАСКО
- ДТП (столкновение, наезд, выезд на встречную полосу и т.д.);
- Угон или попытка угона автомобиля;
- Повреждения в результате стихийных бедствий (потоп, град, пожар, землетрясение);
- Вандализм, разбитие стекол, кража комплектующих;
- Любой иной страховой случай, указанный в полисе КАСКО.
Согласно условиям полиса, заявление должно быть подано в течение 5 дней с момента наступления страхового случая. Чем быстрее вы сообщите о происшествию, тем быстрее будет произведена оценка ущерба и выплата.
Перечень обязательных документов
- Паспорт владельца автомобиля (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Водительские права (копия первой страницы).
- ПТС/Свидетельство о регистрации ТС (СТС).
- Полис КАСКО (копия).
- Справка о ДТП – протокол ГИБДД, европротокол или акт осмотра.
- Фотографии повреждений (по возможности – с разных ракурсов).
- Банковские реквизиты (номер счета, БИК, название банка) для перечисления выплаты.
- Письменное заявление о страховом случае (шаблон ниже).
- Дополнительные документы (по требованию страховой компании): оценка ущерба независимым экспертом, акт осмотра специалистов Росгосстраха и т.п.
Как правильно оформить заявление – образец
Ниже приведён типовой образец заявления о страховой выплате по КАСКО. Вы можете скопировать текст, заполнить свои данные и распечатать. При необходимости введите дополнительные сведения, указанные в полисе.
о страховой выплате по полису КАСКО № ___________
Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, код подразделения __________,
ИНН/СНИЛС: _______________________,
телефон: _______________________,
электронная почта: _______________________,
адрес регистрации: _______________________________________________,
являюсь владельцем (правообладателем) автомобиля:
Марка, модель: _______________________________
Год выпуска: __________
VIN (номер кузова): ___________________________
Гос. номер: _______________________________
Полис КАСКО №: ___________________________
Событие, послужившее основанием для страхового случая:
(кратко описать обстоятельства, дату, время, место происшествия)
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Сумма ущерба, подлежащая возмещению (по предварительной оценке): _______________________ руб.
Перечень прилагаемых документов:
- Копия паспорта;
- Копия водительского удостоверения;
- Копия ПТС/СТС;
- Копия полиса КАСКО;
- Протокол ГИБДД (европротокол) или акт осмотра;
- Фотографии повреждений;
- Банковские реквизиты для выплаты;
- Иные документы, указанные в полисе.
Прошу рассмотреть данное заявление в установленные договором сроки и произвести выплату страхового возмещения в размере __________ руб. на указанный банковский счёт.
«___» __________ 20___ г.
_____________________________
(подпись заявителя)
После заполнения заявления проверьте, чтобы все данные были читаемыми и соответствовали документам. Ошибки могут привести к задержке выплаты.
Способы подачи заявления
- Личный кабинет на сайте Росгосстраха – загрузите скан‑копии всех документов и заявление в разделе «Страховые случаи». После загрузки вы получите подтверждение о получении обращения.
- Лично в отделении – обратитесь в ближайшее отделение компании, возьмите бланк заявления, заполните его и сдайте в окно приёма.
- По телефону – позвоните на горячую линию (см. ниже) и уточните, какие документы необходимо отправить по электронной почте или факсу.
- Через сервис INFULL – позвоните по бесплатному круглосуточному номеру 8 (812) -25‑13‑87, оператор поможет оформить заявку и подскажет, как отправить документы.
Для ускорения процесса рекомендуется сразу же отправить заявление в электронном виде (PDF) через личный кабинет, а оригиналы документов привезти в офис.
Сроки рассмотрения и выплаты
| Этап | Срок |
|---|---|
| Регистрация заявления | в течение 1 рабочего дня после получения |
| Экспертиза и оценка ущерба | от 3 до 10 рабочих дней (в зависимости от сложности) |
| Принятие решения о выплате | не более 5 рабочих дней после завершения экспертизы |
| Перечисление средств | в течение 3 рабочих дней после подписания акта выплаты |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какие именно документы нужны в моём случае?
Список документов указан в полисе КАСКО и в разделе «Страховые случаи» личного кабинета. При сомнениях – позвоните на горячую линию.
Можно ли подать заявление, если автомобиль полностью уничтожен (угон, пожар)?
Да. В этом случае необходимо предоставить справку о полной утрате (протокол ГИБДД, акт о пожаре, справку о краже) и копию ПТС/СТС.
Что делать, если страховая компания требует дополнительные экспертизы?
Вы имеете право выбрать независимого эксперта, но расходы на его услуги могут быть возмещены только после подтверждения страховым случаем.
Можно ли получить выплату на карту банка?
Да, достаточно указать в заявлении реквизиты карты (номер, БИК, название банка). Выплата производится в течение 3 рабочих дней после её одобрения.
Контактные данные Росгосстраха
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgsl.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -33‑33‑33 |
| Региональный телефон (Санкт‑Петербург) | 8 (812) -25‑13‑87 (бесплатный номер INFULL) |
| Электронный адрес службы поддержки | support@rgsl.ru |
| Личный кабинет | https://www.rgsl.ru/lk – вход по логину и паролю, возможность загрузки документов и отслеживания статуса заявления. |
| Личный приём (офис в СПБ) | ул. Садовая, д. 12, офис 305 |
| График приёма в офисе | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Отделы, отвечающие за КАСКО |
|
| Руководство компании |
|
| Отзывы клиентов | Отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» или на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps). По состоянию на средний рейтинг компании – 4,6 из 5. |
Полезные рекомендации
- Сделайте фото сразу после происшествия. Это поможет доказать масштаб ущерба.
- Сохраняйте все оригиналы документов. Копии могут потребоваться в случае проверки.
- Не откладывайте обращение. Чем быстрее вы сообщите о страховом случае, тем меньше шанс, что страховая откажет в выплате из‑за просрочки.
- Проверяйте статус заявления в личном кабинете. При необходимости вы можете задать уточняющие вопросы через онлайн‑чат.
- Если возникли разногласия, подайте жалобу в Роспотребнадзор или в суд в течение 30 дней с даты отказа.
Оформление заявления о страховой выплате по КАСКО в «Росгосстрах» – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если у вас есть доступ к личному кабинету. Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить заявление (см. образец выше) и своевременно подать его в страховую. При соблюдении всех рекомендаций выплата будет произведена быстро и без лишних проволочек.
Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты компании готовы помочь в любое время.