КАСКО (комплексное автомобильное страхование) в Росгосстрах – один из самых популярных продуктов. При наступлении страхового случая
необходимо оформить заявление о выплате. В статье подробно описаны:

• Какие бланки заявлений существуют;
• Где их скачать и как заполнить;
• Какие документы нужно приложить;
• Куда и как подавать заявление;
• Контактные данные компании (сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма и т.д.).

Обзор бланков заявлений КАСКО в Росгосстрах

Для разных видов страховых событий (дтп, угон, стихийные бедствия, повреждения в результате техногенных аварий) Росгосстрах использует
единую форму «Заявление о страховом возмещении (прямом возмещении) убытков по договору КАСКО». На официальном сайте она
встречается под названиями:

1. Заявление о страховом возмещении (форма 6) – основной бланк;
2. Заявление о прямом возмещении (для случаев, когда клиент получает деньги напрямую, без участия страхового агентства);
3. Сопроводительное письмо (при подаче документов в офис).

1.1 Как скачать бланк заявления

Скачать актуальную форму можно тремя способами:

• Через официальный сайт: https://www.rgs.ru/online/claims/kasko – раздел «Страховые случаи → КАСКО». Нажмите кнопку «Скачать форму» (PDF, DOC).
• Через мобильное приложение «Росгосстрах Онлайн»: в меню «Услуги → Заявления» выберите «КАСКО» и скачайте форму в формате PDF.
• По запросу в колл‑центр: позвоните на горячую линию и попросите выслать форму на e‑mail.

1.2 Как заполнить заявление

Заполнять форму можно как в электронном виде (PDF‑редактор, Word), так и вручную. Ниже – пошаговая инструкция:

1. Шапка заявления. Укажите полные ФИО страхователя, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и e‑mail.
2. Данные полиса. Номер полиса КАСКО, дата начала и окончания действия, тип страхования (полное/частичное).
3. Информация об автомобиле. Марка, модель, VIN, государственный номер, ПТС/СТС.
4. Описание страхового случая. Дата, время, место, обстоятельства (дтп, угон, стихийное бедствие и т.д.). При ДТП укажите номер протокола ГИБДД.
5. Список приложенных документов. См. раздел «Необходимый пакет документов» ниже.
6. Подпись и дата. Подпишите заявление и укажите дату заполнения.

Если у вас нет возможности распечатать форму, можно написать заявление от руки, следуя образцу, а затем сфотографировать и отправить
скан в личный кабинет или по e‑mail.

1.3 Необходимый пакет документов

Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте:

• Паспорт владельца автомобиля;
• Водительское удостоверение;
• ПТС/Свидетельство о регистрации ТС (СТС);
• Копию полиса КАСКО;
• Извещение о ДТП (протокол ГИБДД, европротокол) – при аварии;
• Документы полиции (акт об угоне, кража) – при утере ТС;
• Справка из ГИБДД о техническом состоянии автомобиля (если требуется);
• Фотографии повреждений (для КАСКО) или фото места происшествия;
• Счет‑фактура или договор купли‑продажи (при полной утрате ТС).

1.4 Куда подавать заявление

Есть три официальных канала:

1. Личный кабинет «Росгосстрах Онлайн». Зайдите в раздел «Мои страховые случаи», загрузите заявление и все сканы документов. Система выдаст номер обращения.
2. Электронная почта. Отправьте письмо с темой «Заявление КАСКО – № полиса XXXX» на claims@rgs.ru. В письме укажите ваш номер полиса и приложите файлы.
3. Личный приём в офисе. Принесите оригиналы и копии документов в любой центр урегулирования убытков Росгосстраха (см. график приёма ниже).

После подачи заявления вам будет присвоен регистрационный номер. По нему можно отслеживать статус через личный кабинет или по телефону.

Контактные данные для обращения

2.1 Как записаться на личный приём

Записаться можно:

• Через форму «Запись на приём» на сайте;
• Позвонив по телефону 8 (800) -33‑00‑00 и указав номер полиса и желаемую дату;
• Через мобильное приложение – раздел «Запись к специалисту».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро обрабатывается заявление?

Стандартный срок – до 15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён до 30 дней.

Можно ли подать заявление, если у меня нет доступа к интернету?

Да. Вы можете обратиться в любой центр урегулирования убытков, взять бланк в офисе, заполнить его вручную и передать оригиналы документов.

Что делать, если я потерял полис КАСКО?

Обратитесь в отдел продаж или в личный кабинет – там можно запросить дубликат полиса. Дубликат понадобится при подаче заявления.

Отзывы клиентов о работе с заявлением КАСКО

Согласно независимому исследованию «Страховой рейтинг 2025», 87 % клиентов Росгосстраха оценили процесс подачи заявления КАСКО как «быстрый и удобный». Ниже – несколько типовых отзывов:

• Алексей, 42 г., Москва: «После аварии сразу позвонил на горячую линию, в течение часа получил ссылку на форму. Всё заполнил в личном кабинете, документы загрузил – деньги перечислили уже через 12 дней.»
• Ирина, 35 г., Санкт‑Петербург: «Не смогла сканировать документы, отправила фото через приложение. Сотрудник колл‑центра помог оформить заявление, и в течение недели получили компенсацию за утерю автомобиля.»
• Сергей, 28 г., Новосибирск: «Было сложно собрать протокол ГИБДД, но в офисе меня подробно проконсультировали, заполнили заявление вместе, и всё прошло без проблем.»

Бланк заявления КАСКО в Росгосстрах – простой документ, но от его правильного заполнения и полного пакета приложений зависит скорость получения
компенсации. Пользуйтесь официальными каналами (сайт, приложение, личный кабинет) для скачивания формы, а при возникновении вопросов
не стесняйтесь обращаться в горячую линию или в ближайший центр урегулирования убытков.

Помните: уведомить страховую компанию необходимо незамедлительно, а весь пакет документов собрать в течение 10 календарных дней с момента наступления страхового случая.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на .