Дата публикации:

Содержание

1. Что такое заявление о выплате по КАСКО
2. Когда необходимо подавать заявление
3. Перечень обязательных документов
4. Пошаговая инструкция по оформлению
5. Шаблон заявления (пример)
6. Куда и как подавать заявление
7. Контакты для обращений
8. Часто задаваемые вопросы

Что такое заявление о выплате по КАСКО

Заявление о выплате по КАСКО – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с требованием произвести страховое возмещение в случае наступления страхового события (дтп, угона, стихийного бедствия и т․п․)․ Правильно оформленное заявление ускоряет процесс оценки ущерба и получения денежных средств․

Когда необходимо подавать заявление

• Сразу после обнаружения страхового случая (дтп, хищения, стихийного бедствия)․
• Не позднее 30 календарных дней с даты происшествия (срок может быть указан в полисе)․
• Если страховой случай произошёл за границей – в течение 10 дней с момента возвращения в РФ․

Перечень обязательных документов

Для получения выплаты страховой компании потребуется следующий пакет документов (полный список может отличаться в зависимости от страховой компании):

• Копия полиса КАСКО (страница с реквизитами и сроком действия)․
• Заявление о выплате (шаблон ниже)․
• Акт осмотра повреждений (выдаётся экспертом страховой компании)․
• Технический паспорт транспортного средства (ПТС) и свидетельство о регистрации․
• Копия водительского удостоверения владельца ТС․
• Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
  • Протокол ДТП (если есть), справка ГИБДД․
  • Постановление о признании угона (если дело в хищении)․
  • Экспертное заключение о размере ущерба․
• Квитанция об оплате страхового взноса (если полис оформлялся онлайн)․
• Банковские реквизиты получателя (для перечисления выплаты)․

Пошаговая инструкция по оформлению заявления

Шаг 1․ Зафиксировать факт страхового события

Сделайте фотографии места происшествия, повреждённого автомобиля, сохраните все справки и протоколы․ При возможности вызовите эксперта страховой компании для составления акта осмотра․

Шаг 2․ Связаться с персональным агентом

По телефону, указанному в полисе, сообщите о случившемся․ Агент даст вам перечень документов и укажет, в какой форме (электронно или в бумаге) следует подавать заявление․

Шаг 3․ Сформировать заявление

Используйте шаблон ниже, заменив квадратные скобки на свои данные․

Шаг 4․ Сопроводить заявление необходимыми документами

Соберите сканы (PDF) всех требуемых бумаг․ Убедитесь, что файлы читаемы и подписаны (при необходимости – скан подписи)․

Шаг 5․ Подать заявление

Выберите удобный способ подачи (личный кабинет, электронная почта, курьер, личный приём)․ Сохраните подтверждение о получении (квитанцию, электронный ответ)․

Шаг 6․ Ожидать оценки и выплату

Страховая компания в течение 10‑30 дней (в зависимости от условий полиса) проведёт оценку ущерба и перечислит деньги на указанные реквизиты․

Шаблон заявления о выплате по КАСКО

Заявление
о выплате страхового возмещения
по договору добровольного страхования
транспортных средств (КАСКО)

Город ____________ "____" ___________ 20__ г․

Я, ____________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ номер ______, выдан ________________, дата выдачи __________,
проживающий(ая) по адресу: _________________________________,
телефон: ___________, e‑mail: ______________________,

действуя в качестве страхователя (владельца ТС) по полису КАСКО № ____________, выданному страховой компанией ____________,
прошу осуществить страховую выплату в размере ____________ (сумма, определённая в расчёте страховой компании) 
по следующему банковскому счёту:

Получатель: ______________________________________
Банк: _________________________________________
БИК: _________________________________________
Корр․ счёт: __________________________________
Расчётный счёт: _______________________________

Основание для выплаты: __________________________ (указать тип страхового события: ДТП, угон, стихийное бедствие и т․п․)

Краткое описание события:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса КАСКО․
Акт осмотра повреждений (экспертное заключение)․
Протокол ДТП / постановление о признании угона․
ПТС и свидетельство о регистрации ТС․
Копия водительского удостоверения․
Квитанция об оплате страхового взноса․
Банковские реквизиты получателя․

Подпись: _______________________ Дата: "____" ___________ 20__ г․

Сохраните заявление в формате PDF и подпишите его (электронная подпись допускается, если это предусмотрено страховой компанией)․

Куда и как подавать заявление

После подачи заявления сохраняйте все подтверждения (квитанции, электронные письма, скриншоты статуса в личном кабинете)․ При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․example-insurance․ru

Горячая линия (круглосуточно)

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55

Номера телефонов по регионам

• Москва и Московская область – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Региональный центр (Сибирь) – 8 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

support@example-insurance;ru

Личный кабинет

Для подачи заявления, отслеживания статуса и получения копий документов используйте личный кабинет․ Регистрация производится по номеру полиса и ФИО․

Личный приём (офис)

Адрес: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, офис 5

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑15:00, воскресенье — выходной․

Отделы

• Отдел страховых выплат – телефон 8 (800) -55‑55‑55 (добавочный 101)
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (800) -55‑55‑55 (добавочный 102)
• Юридический отдел – телефон 8 (800) -55‑55‑55 (добавочный 103)

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов И;И․
• Заместитель директора по страховым продуктам – Петров П․П․
• Директор по работе с клиентами – Сидорова А․А․

Отзывы клиентов

Оставить отзыв можно на официальном сайте в разделе «Отзывы» или в мобильном приложении․ Средний рейтинг компании – 4․6/5 (на основе 12 345 отзывов)․

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: Сколько времени занимает выплата?

Согласно условиям большинства полисов, страховая компания обязана произвести выплату в течение 10‑30 календарных дней после получения полного пакета документов․

Вопрос 2: Можно ли получить часть выплаты сразу?

Да, если страховая компания проводит предварительный расчёт (по «калькуляции»), часть суммы может быть перечислена в виде аванса․ Об этом будет указано в акте осмотра․

Вопрос 3: Что делать, если страховая отказываеться платить?

Требовать письменный отказ с указанием причин․
Обратиться к своему агенту за разъяснением․
При несогласии – подать иск в суд в течение 3 лет с даты отказа (согласно ст․ 932 ГК РФ)․
При необходимости привлечь независимого эксперта․

Вопрос 4: Можно ли оформить заявление онлайн без визита в офис?

Да․ Большинство страховых компаний, включая Example Insurance, позволяют загрузить сканы всех документов в личный кабинет и отправить заявление в электронном виде․ При этом оригиналы могут потребоваться только в случае спора․

Своевременное и правильно оформленное заявление о выплате по КАСКО – залог быстрой компенсации ущерба․ Следуйте пошаговой инструкции, используйте готовый шаблон и не забывайте прикладывать все необходимые документы․ При возникновении вопросов всегда можете обратиться в службу поддержки по указанным выше контактам․

Помните: Чем полнее и точнее будет ваш пакет документов, тем быстрее страховая компания сможет произвести выплату․