КАСКО – добровольный вид автострахования, который покрывает ущерб, причинённый вашему транспортному средству в результате ДТП, угона, стихийных бедствий, противоправных действий третьих лиц и других рисков, указанных в полисе. При наступлении страхового случая владелец автомобиля обязан оформить заявление о страховом возмещении и предоставить комплект документов.

Когда возникает право на выплату по КАСКО

• Дорожно-транспортное происшествие (дтп) – столкновение, наезд, опрокидывание.
• Угон или попытка угона автомобиля.
• Стихийные бедствия: наводнение, град, сильный ветер, землетрясение.
• Повреждения, вызванные противоправными действиями (вандализм, поджоги).
• Технические неисправности, если они покрываются полисом (например, «полное каско»).

Как правильно оформить заявление о страховом возмещении

1. Соберите необходимые документы (см. раздел 3).
2. Заполните образец заявления (пример ниже) в соответствии с требованиями страховой компании.
3. Подпишите заявление и приложите копии всех подтверждающих документов.
4. Отправьте пакет документов в страховую:
   • по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • через личный кабинет на официальном сайте;
   • лично в отделение компании (по расписанию приёма).
5. Ожидайте экспертизу автомобиля (если требуется) и решение страховой компании.
6. Получите выплату в выбранной форме (на банковскую карту, счёт, или в виде прямого возмещения расходов).

Образец заявления о страховом возмещении (форма 6)

В страховую компанию «Пример»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
От: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г. Москвы ,
ИНН/СНИЛС: 123456789012
Полис КАСКО №: 0000 1234 5678 9012
Дата наступления страхового случая: 
Место происшествия: г. Москва, ул. Счастливая, д. 10

Краткое описание события:
 г. в 14:30 я был участником ДТП, в результате которого мой автомобиль
«Toyota Camry 2022», VIN: XXXXXXXXXXXXXXX, получил повреждения в передней части
(тормозная система, передний бампер, капот). ДТП произошло по вине другого
водителя (страховой полис ОГС № 987654321).

Требуемая сумма возмещения: 850 000 ₽ (расчет приведён в приложении).


Перечень приложенных документов:
Копия полиса КАСКО.
Копия водительского удостоверения.
Копия паспорта.
Протокол ДТП (ГИБДД) и акт осмотра места происшествия.
Оценка ущерба, составленная независимым экспертом (счёт‑фактура).
Квитанции об оплате эвакуации и стоянки (если применимо).
Фотографии повреждений.
Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Подпись заявителя: ______________________ Дата: 

Перечень документов, необходимых для выплаты

• Копия полиса КАСКО (страница с условиями и сроком действия).
• Копия паспорта и водительского удостоверения владельца ТС.
• Протокол ГИБДД (акт о ДТП) или акт о факте угона.
• Экспертная оценка ущерба (счёт‑фактура от оценщика).
• Фотографии повреждений (все ракурсы).
• Квитанции за эвакуацию, стоянку, хранение автомобиля (если они возникли).
• Доверенность, если заявление подаёт представитель.
• Счёт‑фактура или договор с автосервисом (при ремонте «по факту»).

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и типовым условиям КАСКО, страховая компания обязана:

• Принять заявление и комплект документов в течение 5 рабочих дней с момента их получения.
• Провести экспертизу автомобиля (если требуется) в течение 10‑15 рабочих дней.
• Принять решение о выплате и сообщить результат заявителю в течение 30 календарных дней с даты получения полного пакета документов.
• Выплатить страховое возмещение в течение 10 рабочих дней после принятия положительного решения.

Как подать заявление через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт страховой компании (www.primer-insurance.ru).
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – email + пароль).
3. Выберите раздел «Страховые случаи – КАСКО» → «Подать заявление».
4. Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы всех документов и отправьте заявку.
5. Получите подтверждение о получении заявления на электронную почту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактная информация страховой компании «Пример»

• Официальный сайт: https://www.primer-insurance.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑68
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
  • Новосибирск: +7 (383) -22‑33‑44
• Электронный адрес: info@primer-insurance.ru
• Личный кабинет: https://www.primer-insurance.ru/login

Личный приём (офисные визиты)

Для подачи заявления лично, а также для получения консультаций, вы можете посетить любой из наших офисов. Приём осуществляется по предварительной записи.

Руководство компании

• Генеральный директор: Алексей Иванов
• Заместитель директора по страховым операциям: Ольга Крылова
• Директор по работе с клиентами: Дмитрий Соколов

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов от наших застрахованных:

Мария П. (Москва) – «Благодарю за быстрый отклик! Заявление подала через личный кабинет, все документы загрузила онлайн, и уже через 12 дней получили выплату. Профессиональный подход, рекомендую!»

Игорь Л. (Санкт‑Петербург) – «После ДТП в феврале 2026 года столкнулся с проблемой оценки ущерба. Сотрудники отдела страховых случаев помогли собрать нужные бумаги, объяснили каждый пункт. Выплата прошла без задержек.»

Татьяна В. (Новосибирск) – «Сначала отказали в выплате, но после подачи официальной претензии и обращения в суд получили полную компенсацию. Юридический отдел компании помог подготовить исковое заявление.»

Оформление заявления на страховую выплату по КАСКО – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения установленного порядка; Следуя рекомендациям, приведённым в этой статье, вы сможете быстро собрать все необходимые документы, правильно заполнить форму заявления и получить заслуженную компенсацию.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67 или пишите на info@primer-insurance.ru. Наши специалисты готовы помочь в любое время.