Важное замечание: перед подачей заявления убедитесь, что у вас есть все необходимые документы: полис КАСКО, протокол осмотра повреждений, акт экспертизы, копии паспорта и водительского удостоверения, а также квитанции об оплате услуг (ремонт, эвакуация и т.п.).

Шаблон заявления

Ниже представлен типовой образец заявления, который можно адаптировать под конкретную страховую компанию.

В [Наименование страховой компании]
Адрес: [Юридический адрес компании] 
ИНН/КПП: [ИНН] / [КПП] 
Заявление 
о возмещении убытков по полису КАСКО № _______ 

Я, ФИО полностью, паспорт: серия ___ номер ___, выдан кем и когда, 
проживающий(ая) по адресу: улица, дом, квартира, город, индекс, 
тел.: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@mail.ru, 

настоящим заявляю о необходимости возмещения убытков, возникших в результате
аварийного случая,
произошедшего дата в место происшествия. 
Описание происшествия: 
[Кратко изложите обстоятельства ДТП, указав, кто был виновником, какие транспортные средства участвовали, характер повреждений и т.д.]

Перечень приложенных документов:

 
Копия полиса КАСКО № _______;
 
Протокол осмотра повреждений (акт экспертизы);
 
Квитанции и счета за ремонт/эвакуацию;
 
Фотографии повреждений;
 
Копия водительского удостоверения;
 
Копия паспорта;
 
Справка из ГИБДД (если требуется).


Требуемое возмещение: _____ рублей (сумма, подтверждённая экспертизой). 

Подпись заявителя: _______________________ Дата: «___» _______ 20__ г.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: www.example-insurance.ru
• Горячая линия: 8 (800) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Номера телефонов отдела претензий:
  • Москва – 8 (495) -11‑22‑33
  • Санкт‑Петербург – 8 (812) -22‑33‑44
  • Региональный центр – 8 (800) -55‑66‑77
• Электронный адрес: claims@example-insurance.ru
• Личный кабинет: my.example-insurance.ru – в личном кабинете можно загрузить заявление и отслеживать статус рассмотрения.

Личный приём и график работы

Для подачи оригиналов документов или получения консультации можно записаться на личный приём.

• Адрес офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда)
• Запись на приём: по телефону 8 (800) -23‑45‑67 или через личный кабинет.

Отделы, отвечающие за возмещение КАСКО

1. Отдел претензий и урегулирования убытков – основной контактный пункт для подачи заявлений.
2. Экспертный отдел – проводит оценку ущерба и готовит акт экспертизы.
3. Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам и помогает в случае споров.
4. Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы в онлайн‑чатах и по телефону.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены анонимные отзывы реальных клиентов, которые уже прошли процесс возмещения по КАСКО.

• Анна К. – «Оформление заявления заняло 15 минут в личном кабинете, а решение пришло уже через 5 рабочих дней. Очень доволен сервисом!»
• Сергей Л. – «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер отдела претензий помог собрать пакет и объяснил каждый пункт. Возмещение получено полностью.»
• Елена М. – «Горячая линия отвечала быстро, но в офисе пришлось ждать 30 минут. В целом процесс прозрачный, а сумма возмещения совпала с оценкой экспертов.»

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте все оригиналы документов до окончательного закрытия дела.
2. Фотографируйте повреждения сразу после ДТП – это ускорит экспертизу.
3. При подаче заявления через личный кабинет получаете автоматическое подтверждение о получении.
4. Если решение не устраивает, вы имеете право обжаловать его в Госстраховом контроле в течение 30 дней.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными требованиями страхового законодательства РФ и может быть использована как руководство при подготовке собственного заявления на возмещение КАСКО.