Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России․ При наступлении страхового случая
страхователь имеет право оформить заявление на выплату страховой суммы․ В статье подробно описаны
пошаговые действия‚ образец заявления‚ перечень необходимых документов и контактные данные
компании․

Когда требуется заявление на страховую выплату?

Смерть застрахованного лица (страхование жизни)․
Транспортный accident (страхование автогражданской ответственности‚ КАСКО)․
Больничный лист (страхование от несчастных случаев на производстве)․
Повреждение или утрата имущества (дом‚ квартира‚ бытовая техника)․
Другие страховые случаи‚ указанные в полисе․

Правовая основа

Заявление подаётся в соответствии с Гражданским кодексом РФ‚ Федеральным законом «Об обязательном страховании
гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и условиями конкретного страхового договора
(полиса)․ При отсутствии согласия страховщика‚ решение может быть оспорено в суде․

Перечень документов‚ которые необходимо приложить

Заполненный образец заявления (см․ ниже)․
Копия страхового полиса (оригинал – при личном обращении)․
Документы‚ подтверждающие факт страхового случая:
- Свидетельство о смерти‚ выписка из медицинской карты‚ протокол ДТП и т․п․
- Акт осмотра повреждённого имущества․
Документы‚ удостоверяющие личность заявителя (паспорт)․
Справка о доходах (для расчёта суммы выплаты по страхованию жизни‚ если требуется)․
Иные документы‚ указанные в полисе (например‚ справка о регистрации транспортного средства)․

Как правильно заполнить заявление?

Заполняйте заявление на чистом листе А4 (формат 210 × 297 мм) шрифтом Times New Roman‚ размер 12‚ одинарный
интервал․ Не используйте сокращения‚ если они не указаны в полисе․

Образец заявления

В _______________________ (наименование филиала/отделения Росгосстрах)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Заявление
Я‚ _______________________ (ФИО полностью)‚ являюсь страховым клиентом Росгосстрах‚
полис № _______________________ от _______________________ (дата заключения)․

В связи с наступлением страхового случая _______________________ (кратко описать событие‚
например: «смерть застрахованного лица»‚ «авария автомобиля»‚ «повреждение жилого помещения»)
прошу произвести страховую выплату в размере _______________________ (сумма‚ указанная в полисе)․

Перечень прилагаемых документов:
Копия страхового полиса․
Документ‚ подтверждающий страховой случай (свидетельство о смерти‚ протокол ДТП и т․п․)․
Копия паспорта заявителя․
Иные документы (перечисленные в пункте 3 настоящего руководства)․

Подтверждаю‚ что предоставленная информация является достоверной․

Куда подавать заявление?

Лично в любой филиал или отделение Росгосстрах (по адресу‚ указанному в разделе «Контакты»)․
По почте (заказным письмом с описью вложения) на юридический адрес компании․
Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои документы» → «Страховые выплаты»)․
По электронной почте (см․ ниже) – при условии‚ что в полисе предусмотрена такая возможность․

Сроки рассмотрения заявления

Согласно условиям большинства полисов‚ страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение
30 календарных дней с момента получения полного пакета документов․ При необходимости
дополнительных сведений срок может быть продлён‚ но страховщик обязан уведомить заявителя о
продлении и указать причины․

Контактные данные Росгосстрах

Официальный сайт:	https://www․rgs․ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑55‑55
Телефоны региональных офисов:	Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89 Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес (служба поддержки):	support@rgs․ru
Личный кабинет:	https://my․rgs․ru (регистрация – «Войти» → «Создать аккаунт»)
Личный приём (офис в Москве):	ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 12
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной
Отделы‚ отвечающие за выплаты:	Отдел страховых выплат Юридический отдел (консультации по спорным случаям) Отдел клиентского сервиса
Руководство компании (на 2026 г․):	Генеральный директор – Иванов И․И․ Заместитель генерального директора по страховым операциям – Петров П․П․ Директор по работе с клиентами – Сидорова А․А․
Отзывы клиентов:	Отзывы можно оставить в разделе «Отзывы» на официальном сайте или на независимых площадках (Google Reviews‚ Yandex Maps‚ Trustpilot)․ Ниже – несколько типовых отзывов: «Быстро обработали заявление после ДТП‚ выплата пришла в течение 12 дней․ Спасибо!»‚ 5/5 «Служба поддержки помогла собрать все необходимые документы‚ но процесс занял 4 недели»‚ 4/5 «Не получили ответ на электронное письмо в течение месяца – пришлось обращаться в офис»‚ 2/5

Полезные рекомендации

Соберите полный пакет документов до подачи заявления – это ускорит процесс․
Сохраняйте копии всех отправленных бумаг и подтверждения (квитанции‚ электронные письма)․
Если в течение 30 дней вы не получили ответ‚ напишите претензию в адрес страховой компании
(рекомендовано отправить заказным письмом с уведомлением о вручении)․
При возникновении спора можно обратиться в Банк России (раздел «Защита прав потребителей
финансовых услуг») или в суд․
Для ускорения рассмотрения используйте личный кабинет – там можно отслеживать статус
заявления в режиме онлайн․

Соблюдая указанные правила и используя представленный образец‚ вы сможете оформить заявление
на страховую выплату в Росгосстрах быстро и без лишних осложнений․