Страховая компания «Ингосстрах» — один из лидеров российского рынка страхования. Если вы столкнулись со страховым случаем (дТП, стихийное бедствие, болезнь, травма и т.п.) и хотите получить страховую выплату, вам необходимо правильно оформить заявление о выплате. В этой статье подробно описаны все этапы: от подготовки документов до получения денег, а также указаны контакты, график работы и полезные рекомендации.

Когда необходимо подавать заявление о выплате

• Страховой случай произошёл в течение срока действия полиса.
• Событие подпадает под условия страхования (транспортное страхование, ОСАГО, ДМС, страхование имущества и др.).
• У вас есть все необходимые подтверждающие документы (полис, акт осмотра, справки, чеки и т.п.).

Как правильно оформить заявление

Структура заявления

1. Шапка – название компании, адрес, дата.
2. Обращение – «Вниманию руководителя отдела страховых выплат».
3. Текст заявления:
   • ФИО заявителя и его контактные данные;
   • Номер страхового полиса;
   • Дата и место страхового случая;
   • Краткое описание произошедшего;
   • Перечень требуемой выплаты (с указанием суммы, если она известна);
   • Перечень прилагаемых документов.
4. Подпись заявителя и печать (если заявление подаётся от юридического лица).

Образец заявления (Word/Excel)

Все актуальные образцы и бланки заявлений можно скачать в разделе «Документы и формы» на официальном сайте. Ниже – упрощённый пример:

Ингосстрах
г. Москва, ул. Тверская, д. 7
Тел.: 8 (800) -55‑00‑00
e‑mail: support@ingos.ru

«07» июля 2026 г.

Вниманию руководителя отдела страховых выплат

От: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОВД г. Москвы ,
тел.: +7 (916) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Полис № 7026 от г.

Событие: ДТП г. в Ярославле, виновник – водитель ТС «АВ123ОР», страховой случай подтверждён полицией (протокол № 123/2026).

Требую выплату в размере 150 000 ₽ в соответствии с условиями полиса.

Приложения:
Копия полиса.
Протокол ДТП.
Акт осмотра автомобиля.
Счета за ремонт.
Справка о доходах (для расчёта УТС).

Подпись ______________________

Перечень обязательных документов

• Копия страхового полиса.
• Документ, подтверждающий факт страхового случая (протокол полиции, акт экспертизы, медицинская справка и т.п.).
• Счета, чеки, договоры с ремонтными организациями (для имущественного страхования).
• Справка о доходах (для расчёта ущерба при ДМС).
• Паспортные данные заявителя.
• Если заявление подаёт представитель – доверенность.

Порядок подачи заявления

Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом «Ингосстрах»:

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – email + пароль).
2. Выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
3. Заполните форму, загрузите сканы документов.
4. Отправьте заявление – получите подтверждение на e‑mail.

Через горячую линию

Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00. Оператор поможет оформить заявление по телефону и направит вас в ближайший офис.

Лично в офисе

Если вы предпочитаете подать заявление в бумажном виде, приходите в один из сервисных центров «Ингосстрах». Ниже указаны адреса и график работы.

Контактная информация «Ингосстрах»

Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел страховых выплат (основной контакт для подачи заявлений).
• Отдел урегулирования убытков (для крупных корпоративных случаев).
• Юридический отдел – консультации по спорным вопросам.
• Служба поддержки клиентов – ответы на вопросы по статусу заявления.

Руководство компании

На 2026 год генеральный директор Олег Баранов. Руководитель отдела страховых выплат – Марина Соловьева. Полный список руководства доступен в разделе «О компании – Руководство».

Сроки рассмотрения заявления

• Первичная проверка – до 5 рабочих дней после получения полного пакета документов.
• Экспертная оценка (если требуется) – от 7 до 15 рабочих дней.
• Выплата – в течение 10 рабочих дней после окончательного решения.

В случае необходимости дополнительных документов страховая компания обязана уведомить заявителя в течение 3 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление, если полис уже истёк?

Нет. Заявление принимается только в течение срока действия полиса, указанного в договоре.

Как узнать статус моего заявления?

Статус можно проверить в личном кабинете, позвонив на горячую линию или обратившись в отдел страховых выплат по телефону.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате?

Вы имеете право подать апелляцию в течение 30 дней с момента получения решения. Апелляцию можно направить в письменной форме в отдел юридической поддержки.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Оформил заявление онлайн, всё загрузил в личный кабинет, через 12 дней деньги уже на карте. Очень удобно!» – Алексей, 34 г.
• «Служба поддержки быстро ответила на вопросы, помогли собрать нужные документы. Спасибо!» – Марина, 28 г.

Критика и рекомендации

• «При подаче заявления в офис пришлось ждать 30 минут, а в выходные приём закрыт. Было бы удобно работать и в субботу.» – Игорь, 45 г.
• «Не сразу объяснили, какие именно справки нужны, пришлось несколько раз уточнять. Советую заранее звонить в кол‑центр.» – Елена, 52 г.

Полезные ссылки

• Шаблоны заявлений и бланков
• Личный кабинет клиента
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация и адреса офисов