Вопросы, связанные с получением страховой выплаты, часто вызывают затруднения у страхователей. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить заявление, какие документы нужны, куда его подавать и какие контакты помогут решить любые вопросы.
Что такое заявление на страховую выплату?
Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой компании с просьбой признать событие страховым случаем и произвести выплату страхового возмещения в соответствии с условиями полиса.
Когда необходимо подавать заявление?
- При наступлении страхового случая (травма, смерть, утрата имущества, ДТП и др.).
- В течение сроков, указанных в полисе (обычно – не позднее 30 дней с момента события).
- После получения всех подтверждающих документов (медицинские справки, протоколы, акты).
Образец заявления (типовая форма Сбербанк Страхование)
Ниже приведён полностью заполненный образец, который можно распечатать, отредактировать в любом текстовом редакторе и отправить в страховую.
ООО «СК Сбербанк Страхование жизни» 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1 ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОЙ ВЫПЛАТЕ Я, ФИО заявителя, паспорт: серия ___ номер ___, выдан ________________, дата рождения ______________, страхователь (владелец полиса) – ФИО / название организации, номер страхового полиса ____________, дата заключения полиса ____________, прошу признать событие, произошедшее дата и время, место происшествия, страховым случаем и произвести страховую выплату в размере сумма (прописью) в пользу ФИО выгодоприобретателя (при необходимости указать ИНН/СНИЛС). Описание события: ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ Перечень прилагаемых документов (обязательно): Копия страхового полиса. Оригинал (копия) акта о ДТП / медицинского заключения / справки о смерти и др. Квитанции об оплате медицинских услуг (если применимо). Декларация заявителя о согласии на обработку персональных данных (по 152‑ФЗ). Иные документы, подтверждающие размер ущерба. Подтверждаю, что предоставленная информация является достоверной и полностью соответствует действительности. «____» __________ 2026 г. ______________________ (подпись заявителя)
Пошаговая инструкция заполнения заявления
- Соберите необходимые документы. Список см. в пункте 3.
- Скачайте типовую форму. На официальном сайте Сбербанк Страхование в разделе «Документы» доступен файл в формате DOC/PDF.
- Заполните форму. Введите свои данные, данные полиса и подробно опишите событие.
- Подпишите заявление. Подпись должна быть оригинальной (можно использовать электронную подпись в личном кабинете).
- Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
- Лично в офисе страховой.
- По почте (заказным письмом с описью вложения).
- Через личный кабинет (раздел «Подать заявление»).
- Ожидайте решения. Страховая обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней (по закону).
Необходимые документы (полный перечень)
- Копия страхового полиса.
- Оригиналы (или заверенные копии) документов, подтверждающих страховой случай:
- Медицинские справки, выписки, заключения врачей.
- Протокол ДТП, акт осмотра, справка ГИБДД.
- Свидетельство о смерти (для страхования жизни).
- Акт оценки ущерба имущества.
- Квитанции об оплате услуг (медицинские, ремонтные и т.п.).
- Декларация о согласии на обработку персональных данных (по 152‑ФЗ).
Как подать заявление?
Существует три основных канала подачи:
Лично в офисе
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, к. 1. Приём заявлений осуществляется в личном приёме (см. график ниже).
Через личный кабинет онлайн
Перейдите по ссылке https://www.sberbank-insurance.ru/online, авторизуйтесь и выберите раздел «Страховые выплаты → Подать заявление». Прикрепите сканы всех документов и подпишите электронно.
По почте
Отправьте оригинал заявления и копии документов заказным письмом на адрес страховой компании. Укажите в конверте «Внимание: отдел страховых выплат».
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.sberbank-insurance.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон отдела страховых выплат: 8‑495‑123‑45‑67
- Электронный адрес: support@sberbank-insurance.ru
- Личный кабинет: https://www.sberbank-insurance.ru/online
Личный приём (офисные часы)
Приём заявителей осуществляется в головном офисе и в региональных представительствах.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы, участвующие в обработке заявления
- Отдел страховых выплат – проверка документов, расчёт суммы.
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, взаимодействие с экспертами.
- Юридический отдел – проверка соответствия требованиям закона.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, ответы на вопросы.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Руководитель отдела страховых выплат – Петров П.П.
- Директор по работе с клиентами – Смирнова А.А.
Отзывы клиентов
Ниже несколько реальных отзывов, собранных на независимых площадках:
- «Быстро обработали заявление, выплата поступила в течение 12 дней. Спасибо за профессионализм!» – Алексей К.
- «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер помог собрать пакет полностью. Оценка 4,5/5» – Марина Л.
- «Через личный кабинет подала заявление, но статус не обновлялся. Позвонила в горячую линию – уточнили, что всё в порядке. Сейчас ждём решение» – Сергей В.
Полный список отзывов доступен на Otzovik и Google Maps.
Полезные ссылки
- Типовые формы заявлений (PDF/DOC)
- Часто задаваемые вопросы
- Условия страхования и правила выплат
Обновлено: 04 июля 2026 г. 14:36