ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
Если ваш автомобиль попал в ДТП, а виновник отказался выплачивать компенсацию, вы можете обратиться в страховую компанию «РЕСО‑Гарантия» за страховым возмещением.
Когда требуется заявление о страховом возмещении?
- Вы пострадали в результате ДТП, виновником которого является другой водитель.
- Водитель‑виновник не имеет полиса ОСАГО или отказываеться платить.
- Вы получили травмы, утрату или повреждение имущества, покрываемые полисом ОСАГО.
Кому и как подать заявление?
- Определите виновника ДТП. Снимите фото, соберите показания свидетелей.
- Соберите пакет документов. Смотрите раздел «Необходимый пакет документов» ниже.
- Выберите удобный способ подачи заявления:
- Через личный кабинет на сайте компании;
- По телефону горячей линии;
- Лично в офисе страховой компании;
- По электронной почте.
- После подачи заявления вам будет присвоен номер заявки. С ним вы сможете отслеживать статус рассмотрения.
- В случае необходимости страховой эксперт проведет осмотр повреждений.
- После подтверждения всех фактов вам будет выплачено страховое возмещение в установленный срок (не более 30 дней).
Необходимый пакет документов
Для ускорения процесса подготовьте следующие документы (все копии – не менее 1‑х листов).
- Заявление о страховом возмещении (шаблон можно скачать здесь);
- Копия полиса ОСАГО виновного водителя (если имеется).
- Копия вашего полиса ОСАГО (если вы также застрахованы).
- Акт ДТП, составленный сотрудниками ГИБДД.
- Свидетельские показания (при наличии).
- Фотографии места ДТП и повреждений транспортного средства.
- Документы, подтверждающие расходы (чек‑квитанции, счета за ремонт, медицинские справки).
- Паспорт и ИНН заявителя.
Способы подачи заявления
4.1 Через личный кабинет
Самый быстрый и удобный способ – оформить заявку онлайн.
- Перейдите на https://www.reso.ru и войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Урегулирование убытков» → «Оформить заявление».
- Заполните форму, загрузите сканы документов и отправьте.
- После отправки вы получите подтверждение на электронную почту и в SMS.
4;2 По телефону горячей линии
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно). Оператор поможет оформить заявку и подскажет, какие документы нужны.
4.3 Лично в офисе
Адреса офисов и график работы указаны в разделе «Контактные данные» ниже. Возьмите с собой оригиналы документов.
4.4 По электронной почте
Отправьте сканы всех документов на адрес claims@reso.ru с темой письма «Заявление о страховом возмещении ОСАГО». В теле письма укажите ФИО, номер полиса и краткое описание ДТП.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт: https://www.reso.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Телефон отдела урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес: claims@reso.ru
Личный кабинет: https://www.resо.ru/login
5.1 Личный приём (офис «РЕСО‑Гарантия»)
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 (без выходных и праздничных дней)
- Контактное лицо: старший специалист по урегулированию убытков Иванов И.И.
- Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑68
5.2 Отделы компании
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, оценка ущерба.
- Юридический отдел – правовая поддержка и подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с личным кабинетом.
5.3 Руководство
- Генеральный директор: Петров П.П.
- Руководитель отдела урегулирования убытков: Смирнова А.В.
- Начальник юридического отдела: Кузнецов С.Л.
5.4 Отзывы клиентов
Отзывы о работе с заявлением о страховом возмещении можно посмотреть на официальном портале:
- Отзывы клиентов РЕСО‑Гарантия
- Также доступны независимые рейтинги на сайтах otzovik.com и reviews.ru.
Полезные рекомендации
- Соберите доказательства сразу после ДТП. Чем быстрее вы зафиксируете обстоятельства, тем проще будет доказать вину.
- Сохраняйте оригиналы всех документов – страховая компания может потребовать их в оригинале.
- Не откладывайте подачу заявления более чем на 30 дней с даты ДТП (это срок, установленный законодательством).
- При возникновении вопросов обращайтесь в службу клиентского сервиса – они помогут уточнить статус вашей заявки.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи. Специалисты «РЕСО‑Гарантия» готовы помочь вам в получении законного страхового возмещения.