Обязательное страхование гражданской ответственности (ОСГОВТС, ОСАГО, ОПО) – это форма страхования,
предусмотренная законодательством РФ, которая защищает интересы пострадавших в случае причинения
вреда имуществу или жизни третьих лиц. При наступлении страхового случая страхователь обязан
подать заявление о страховом возмещении в страховую компанию, с которой заключён договор.

Когда требуется заявление?

• После ДТП, в котором виновником является застрахованный владелец ТС;
• При наступлении ущерба, превышающего лимит ответственности по обязательному полису;
• При возникновении спора о размере возмещения (например, при привлечении добровольного полиса).

Какие документы нужны к заявлению?

1. Заполненная форма заявления (Приложение 6 к Правилам ОСГОВТС);
2. Копия полиса обязательного страхования;
3. Акт осмотра места ДТП (если есть);
4. Свидетельства о регистрации ТС (ПТС, СТС);
5. Документы, подтверждающие причинённый ущерб (счета, акты экспертизы, справки о лечении и т.п.);
6. Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).

Как правильно заполнить заявление?

Ниже – типовой образец заявления, который принимается большинством страховых организаций.

Важно: все поля формы должны быть заполнены разборчиво, без пропусков. При отсутствии
необходимых документов заявление может быть возвращено на доработку.

Порядок подачи заявления

• Лично в офисе страховой компании. Приём заявлений осуществляется в отделе «Обслуживание
  клиентов» в рабочие часы.
• Онлайн через личный кабинет. На сайте страховой компании доступна функция «Подать
  заявление онлайн», где можно загрузить сканы документов и отслеживать статус рассмотрения.
• По почте (с заказным письмом). При отправке следует указать номер полиса и приложить копии
  всех требуемых документов.

Сроки рассмотрения

По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с
момента его получения. При необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён, но не более
чем на 15 дней, о чём страхователю направляется уведомление.

Контактная информация для обращения

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел страховых выплат – рассмотрение заявлений о возмещении.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам и спорам.
• Отдел клиентского сервиса – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑заявками.
• Отдел контроля качества – прием жалоб и предложений.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Мария Владимировна
• Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных клиентами на официальном сайте и в независимых
источниках.

1. Алексей, 34 г., владелец легкового авто: «Оформил заявление онлайн после ДТП. Сотрудники
   быстро проверили документы, в течение 22 дней получил выплату. Очень доволен сервисом!».
2. Ирина, 45 г., ИП: «Обратилась в личный приём с вопросом о сумме возмещения. Персонал
   подробно объяснил порядок расчётов, помог собрать недостающие бумаги. Оценка – 5 звёзд».
3. ООО «ТехСтрой», 2025 г.: «Страховая компания предоставила полную поддержку при страховании
   ОПО. Заявление о возмещении было рассмотрено в срок, выплата произведена без задержек».

Полезные ссылки

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
• Форма заявления (Приложение 6)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Помните: своевременное подачу заявления и предоставление полного пакета документов
значительно ускоряют процесс получения страхового возмещения.