Если ваш банк оказался под ликвидацией или вы хотите получить компенсацию по вкладу, покрытому системой страхования, необходимо оформить заявление по страхованию вкладов. Ниже представлена полная инструкция, перечень необходимых документов, сроки рассмотрения и все контакты, которые могут понадобиться.
Что такое страхование вкладов?
Страхование вкладов – это государственная программа, реализуемая Агентством по страхованию вкладов (АСВ). По ней каждый вкладчик в банке‑участнике гарантированно получает возврат средств в размере до 1,4 млн рублей (включая проценты) в случае банкротства банка.
Кому и в каких случаях можно подать заявление?
- Физическим лицам – владельцам вкладов, открытых на своё имя.
- ИП и юридическим лицам – если их вклады находятся в банке‑участнике.
- Семейным парам и наследникам – в случае смерти владельца вклада.
Какие документы нужны для подачи заявления?
- Заполненный бланк заявления (скачать можно в личном кабинете АСВ).
- Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
- Выписка из банка о наличии вклада (не менее 30 дней от даты подачи заявления).
- Документ, подтверждающий право собственности (например, свидетельство о праве наследования).
- Согласие на обработку персональных данных (включено в бланк заявления).
Пошаговая процедура подачи заявления
| Шаг | Действие | Сроки |
|---|---|---|
| 1 | Соберите необходимые документы (см. пункт 3). | – |
| 2 | Зайдите в личный кабинет АСВ и загрузите сканы документов. | В течение 1 рабочего дня. |
| 3 | Отправьте заявление через онлайн‑форму или лично в один из офисов АСВ. | Не позднее 30 дней с момента получения информации о банкротстве банка. |
| 4 | Получите подтверждение о приёме заявления (номер заявки). | В течение 2 рабочих дней. |
| 5 | Ожидайте рассмотрения. АСВ проверяет документы и подтверждает наличие страхового покрытия. | До 30 рабочих дней. |
| 6 | Получите выплату на указанный банковский счёт. | В течение 10 рабочих дней после одобрения. |
Как отследить статус заявления?
В личном кабинете https://www.asv.org.ru/lk в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус, а также возможность загрузить недостающие документы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить компенсацию, если вклад превышает 1,4 млн рублей? – Страховое покрытие ограничено 1,4 млн рублей. Сверх этой суммы компенсацию получает банк‑ликвидатор в порядке очереди.
- Сколько времени занимает выплата? – По закону выплата должна быть произведена в течение 30 рабочих дней после подтверждения права.
- Можно ли подать заявление онлайн? – Да, через личный кабинет АСВ. При необходимости – в офисе или по почте.
Контактная информация АСВ
Ниже указаны все способы связи, которые могут понадобиться при подготовке и подаче заявления.
Официальный сайт
https://www.asv.org.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
- Сочи: +7 -62 567‑89‑01
Электронный адрес
info@asv.org.ru
Личный кабинет
Для подачи и отслеживания заявлений используйте личный кабинет АСВ; Регистрация проходит в три шага: ввод ИНН/СНИЛС, подтверждение по СМС и установка пароля.
Личный приём (офисы)
Приём заявителей осуществляется в офисах АСВ по предварительной записи.
- Москва, ул. Тверская, д. 7 (офис 101)
- Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30 (офис 202)
- Новосибирск, Красный просп., д. 12 (офис 303)
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за заявления
- Отдел приёма и регистрации заявлений – первичная проверка документов.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы и поддержка через горячую линию.
Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Михайлов Алексей Сергеевич
Отзывы клиентов
Независимые отзывы о работе АСВ можно посмотреть на портале Otzovik и в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс, если понадобится уточнение.
- Проверяйте срок подачи заявления – он ограничен 30 днями с момента официального уведомления о банкротстве банка.
- Если банк‑ликвидатор не предоставляет выписку о вкладе, обратитесь в АСВ – они могут запросить её напрямую.
- Для ускорения выплаты укажите банковский счёт в том же банке, где был открыт вклад (если он не ликвидирован).
Оформление заявления по страхованию вкладов – достаточно простая процедура, если следовать чёткой инструкции и иметь под рукой все необходимые документы. При возникновении вопросов используйте горячую линию, электронную почту или личный кабинет – специалисты АСВ готовы помочь каждому вкладчику.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.