Дата составления: 04 июля 2026 г.

Если ваш автомобиль пострадал в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) и вы являетесь потерпевшим‚ вы имеете право на бесплатный ремонт по полису обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Для получения услуги необходимо правильно оформить заявление в страховую компанию.

Правовая база

• Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от  № 184‑ФЗ.
• Постановление Правительства РФ № 527 от  г. «Об утверждении Положения о порядке и сроках выплаты страхового возмещения по ОСАГО».
• Положение Банка России № 431‑П от  г. (Приложение 2 – единый образец заявления).

Кому и когда обращаться

Заявление может подать только владелец транспортного средства‚ признанный потерпевшим в ДТП. Обращаться следует в течение 30 календарных дней с даты получения направления на ремонт от страховой компании.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Получить направление на ремонт от страховой (обычно в виде письма или электронного сообщения).
2. Собрать пакет документов (см. раздел 5).
3. Заполнить образец заявления (раздел 6).
4. Отправить заявление в страховую:
   • по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • через личный кабинет на сайте страховой;
   • в отделение страховой компании лично;
5. В течение 5 рабочих дней страховая обязана принять заявление и выдать вам акт осмотра автомобиля.
6. После согласования стоимости ремонта страховая направит автомобиль в выбранный сервисный центр.
7. По завершении работ вы получаете автомобиль в исправном состоянии без дополнительных расходов.

Список необходимых документов

• Заявление о ремонте (образец ниже).
• Копия полиса ОСАГО.
• Копия свидетельства о регистрации ТС.
• Копия паспорта владельца ТС.
• Акт осмотра (выдаётся страховой после подачи заявления).
• Справка о ДТП (протокол‚ постановление‚ определение о возбуждении/не возбуждении административного дела).
• Направление на ремонт от страховой (если уже получено).

Образец заявления на ремонт автомобиля по ОСАГО

Заполняйте заявление полностью‚ без пропусков. При необходимости заменяйте данные в квадратных скобках на свои.

В страховую компанию ____________________________ (наименование)

От ____________________________ (ФИО полностью) 
Адрес регистрации ____________________________ 
Телефон ____________________________ 
Электронная почта ____________________________ 
Паспорт серия ____ номер ____ выдан ________________________

Автомобиль: 
Марка‚ модель: ____________________________ 
Гос. номер: ____________________________ 
VIN (идентификационный номер): ____________________________ 

Полис ОСАГО № ____________________________ от ____________

Суть обращения:
Я‚ ____________________________ (ФИО)‚ являюсь владельцем вышеуказанного транспортного средства.  г. в результате ДТП (№ протокола ____________) мой автомобиль получил повреждения‚ подтверждённые актом осмотра № ____________. В соответствии с ФЗ 184‑ФЗ прошу произвести ремонт автомобиля за счёт страховой компании в соответствии с направлением на ремонт № ____________ от ____________.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса ОСАГО. 
Копия свидетельства о регистрации ТС. 
Копия паспорта. 
Акт осмотра автомобиля. 
Протокол/постановление о ДТП. 
Направление на ремонт (если имеется). 

Подпись ______________________ Дата «___» __________ 2026 г.

Как отправить заявление

• Почтовый способ – отправьте оригинал заявления и копии документов заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес страховой компании.
• Электронный способ – загрузите скан‑копии в личный кабинет (раздел «Заявления и документы»).
• Личный приём – посетите отделение страховой компании в рабочие часы (см. расписание ниже).

Что делать при отказе страховой компании

1. Требовать письменный отказ с указанием причин.
2. Подать претензию в страховую в течение 30 дней с даты отказа.
3. Если претензия отклонена‚ обратиться в Арбитражный суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения.
4. При необходимости воспользоваться услугами консультационных центров (например‚ «Госуслуги»‚ «Портал правовой информации»).

Контактная информация страховой компании

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов (протокол ДТП‚ акт осмотра‚ направление на ремонт) – страховая может потребовать их в оригинале.
• Фотографируйте повреждения автомобиля сразу после ДТП – это поможет при споре о размере ущерба.
• Не подписывайте договор с сервисным центром до получения официального направления от страховой.
• Если ремонт затягивается более 30 дней‚ требуйте от страховой компенсацию за простой автомобиля.