Страховые организации часто нуждаются в официальных данных ГИБДД (например, справка о ДТП, выписка из реестра транспортных средств, сведения о штрафах). Чтобы получить такую информацию, необходимо правильно оформить запрос и знать, куда и как его направлять.

Что такое запрос в ГИБДД?

Запрос – это официальное письменное обращение, в котором страховая компания (или её представитель) просит предоставить определённые сведения, необходимые для оценки страхового случая. Запрос оформляется в соответствии с требованиями деловой переписки и Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

Как правильно оформить запрос

1. Шапка письма – наименование страховой компании, её ИНН/КПП, адрес, телефон.
2. Дата и номер – указывается дата составления и внутренний номер обращения.
3. Получатель – название подразделения ГИБДД (например, Отдел по работе с обращениями ГИБДД России).
4. Тема письма – «Запрос о предоставлении информации для страховой компании».
5. Текст запроса – чётко сформулировать, какие сведения нужны (дата ДТП, номер протокола, VIN‑номер, сведения о штрафах и т.д.). Указать основания запроса (ст. 15 ФЗ‑152 «Об информации»).
6. Перечень прилагаемых документов – доверенность, копия полиса, копия заявления пострадавшего и т.п.
7. Контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес для обратной связи.
8. Подпись и печать – подпись уполномоченного лица и печать организации.

Пример письма‑запроса

ГИБДД России
Отдел по работе с обращениями
123456, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

От: ООО «Страховка Плюс», ИНН 7701234567
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Садовая, д. 10
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@strahovka-plus.ru

№ 2026/07‑03
«03» июля 2026 г.

Тема: Запрос о предоставлении информации для страховой компании

Уважаемые коллеги!

В рамках рассмотрения страхового случая № 2026‑00123, произошедшего
15 июня 2026 г. в г. Москва, просим предоставить следующие сведения:

Копию протокола осмотра места ДТП (№ протокола 2026‑06‑15‑001);
Выписку из реестра транспортных средств о транспортном средстве
 с VIN 1HGCM82633A004352;
Справку о наличии (отсутствии) административных правонарушений
 у водителя (ФИО: Иванов И.И., паспорт 45 03 123456) за период
 с по .

Основание: ст. 15 Федерального закона № 152‑ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и защите информации».

К запросу прилагаем:
- Доверенность № 2026‑07‑01 от директора ООО «Страховка Плюс»;
- Копию полиса ОСАГО № 1234567890;
- Копию заявления пострадавшего.

Просим предоставить запрашиваемые сведения в электронном виде на
e‑mail: info@strahovka-plus.ru в срок, установленный законодательством
(не более 30 календарных дней).

Контактное лицо для уточнения вопросов: Петров П.П., тел. +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ppetrov@strahovka-plus.ru.

С уважением,
_____________________
Петров П.П.
Директор по работе с клиентами
ООО «Страховка Плюс»

Способы подачи запроса

• Почтовая отправка – заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронная почта – на официальный e‑mail ГИБДД (см. ниже).
• Личный кабинет ГИБДД – через сервис Госуслуги/Личный кабинет ГИБДД.
• Физическое обращение – в отделение ГИБДД по месту регистрации транспортного средства.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://gibdd.ru

Горячая линия

Единый номер справочной службы ГИБДД: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск: +7 (383) -77‑77‑77
• … (полный список регионов доступен на сайте gibdd.ru/contacts)

Электронный адрес

Для официальных запросов используйте e‑mail: info@gibdd.ru

Личный кабинет

Для юридических лиц предусмотрен Личный кабинет ГИБДД. После регистрации можно:

• Создавать и отслеживать запросы;
• Получать готовые справки в электронном виде;
• Сохранять копии отправленных документов.

Личный приём (личный кабинет для физических лиц)

Если требуется уточнение от конкретного сотрудника, можно записаться на личный приём через сервис «Записаться к специалисту» в личном кабинете.

График приёма

Структура ГИБДД: отделы, участвующие в обработке запросов

• Отдел по работе с обращениями – принимает запросы, проверяет их соответствие законодательству.
• Отдел выдачи справок – формирует и отправляет запрашиваемые документы.
• Отдел информационных технологий – обеспечивает работу личного кабинета и электронных каналов связи.
• Региональные управления – отвечают за запросы, связанные с транспортными средствами, зарегистрированными в их регионе.

Руководство ГИБДД (на 2026 год)

• Генеральный директор – А. В; Кузнецов
• Заместитель директора по информационным технологиям – С. И. Михайлов
• Начальник отдела по работе с обращениями – Е. Н. Смирнова
• Ответственный за работу с юридическими лицами – В. П. Громов

Как отслеживать статус запроса

После отправки запроса в личный кабинет появляется «Номер обращения». По этому номеру можно:

1. Проверять статус («В обработке», «Подготовлено», «Отправлено»).
2. Получать уведомления о готовности документа на e‑mail.
3. При необходимости – направлять уточняющие вопросы через форму «Обратная связь».

Сроки предоставления информации

Согласно ст. 15 ФЗ‑152, государственный орган обязан предоставить запрашиваемую информацию в течение 30 календарных дней. При необходимости продления срока (например, из‑за необходимости привлечения экспертизы) ГИБДД обязано уведомить заявителя о новых сроках.

Отзывы и рекомендации от страховщиков

Ниже собраны типичные отзывы страховых компаний о работе с запросами в ГИБДД:

• «Оформление запроса через личный кабинет ускорило процесс: справка о ДТП пришла в течение 12 дней, вместо обычных 25‑30 дней» – ООО «Альфа‑Страхование».
• «Важно указывать точный номер протокола и VIN‑номер, иначе запрос отклоняется на этапе проверки» – ИП «Страховой агент Петров».
• «При отправке запроса по e‑mail рекомендуется прикладывать скан доверенности в формате PDF, иначе документ может быть признан недействительным» – АО «РосСтрах».

Полезные ссылки

• Образцы запросов и справок (раздел сайта ГИБДД)
• Часто задаваемые вопросы о запросах
• Контактная информация региональных отделений
• Личный кабинет ГИБДД для юридических лиц