Компания «Русский стандарт» предлагает широкий спектр страховых продуктов (автострахование, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, имущества и др.). Если по какой‑то причине вам необходимо вернуть уплаченную страховую премию или оформить возврат по страховому случаю, ниже представлена пошаговая инструкция и вся необходимая контактная информация.

Как оформить возврат страховки

1. Подготовьте документы:
   • Полис страхования (оригинал или копия);
   • Паспорт заявителя;
   • Документ, подтверждающий основание возврата (например, отказ от договора, акт о страховом случае, справка об уплате премии);
   • Реквизиты банковского счёта для перечисления средств.
2. Заполните заявление:
   • Заявление можно оформить в электронном виде через личный кабинет на официальном сайте;
   • Либо скачать бланк заявления в разделе «Документы» и заполнить его от руки.
3. Подайте заявление:
   • Через личный кабинет (загрузите скан/фото документов);
   • По электронной почте;
   • Лично в офисе компании;
   • Почтой заказным письмом с описью вложения.
4. Ожидайте рассмотрения:
   • Срок рассмотрения заявления – до 10 рабочих дней (в зависимости от типа страхового продукта);
   • При необходимости специалист может запросить дополнительные сведения.
5. Получите возврат:
   • После одобрения заявления средства перечисляются на указанный банковский счёт в течение 3‑5 рабочих дней;
   • Вы получите уведомление о выполнении операции (SMS, e‑mail или сообщение в личном кабинете).

Контакты для обращений

Официальный сайт

URL: https://www.russianstandard.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑0‑800 (бесплатно по России)

Режим работы: круглосуточно, 7 дней в неделю.

Номера телефонов центрального офиса

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Екатеринбург: +7 (343) -55‑22‑11

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@russianstandard.ru

Отдел возвратов и претензий: returns@russianstandard.ru

Личный кабинет

Вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://www.russianstandard.ru/lk

В личном кабинете вы можете:

• Просматривать свои полисы;
• Оплачивать страховые взносы;
• Подавать заявления на возврат или на страховое возмещение;
• Скачивать справки и выписки;
• Общаться с оператором службы поддержки в онлайн‑чате.

Личный прием

Если вы предпочитаете личное общение, посетите один из офисов компании. Ниже указаны адреса и график приема.

График приема в центральных офисах

Примечание: в праздничные дни график может изменятся. Рекомендуется уточнять время работы по телефону горячей линии.

Отделы компании

Для удобства клиентов «Русский стандарт» структурирован следующим образом:

• Отдел страхования транспортных средств – ОСАГО, КАСКО, страхование грузов;
• Отдел страхования жизни и здоровья – накопительные и рисковые программы;
• Отдел имущественного страхования – жилье, дачи, офисное имущество;
• Отдел корпоративного страхования – страхование бизнеса, ответственности, имущества компаний;
• Отдел возвратов и претензий – обработка заявлений на возврат премий и страховых выплат;
• Отдел клиентской поддержки – консультации, техническая помощь, работа с личным кабинетом;
• Юридический отдел – сопровождение споров, подготовка документов для суда.

Руководство компании

На момент написания статьи руководство «Русского стандарта» выглядит следующим образом:

1. Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
2. Заместитель генерального директора по страхованию: Петрова Мария Сергеевна
3. Директор по работе с клиентами: Сидоров Дмитрий Olegович
4. Начальник отдела возвратов и претензий: Кузнецова Елена Анатольевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, опубликованных на независимых площадках (Banki.ru, Сравни.ру, Яндекс.Маркет) и в разделе «Отзывы» на официальном сайте.

«Оформил возврат по ОСАГО после продажи автомобиля. Заявление подал через личный кабинет, ответ получил на следующий день, деньги вернули на карту за 3 дня. Все быстро и без лишних бумаг.» – Андрей, 34 года, Москва

«Служба поддержки отвечает оперативно, но иногда требуется уточнение деталей по телефону. В целом доволен сервисом.» – Мария, 28 лет, Екатеринбург

«Вернул страховку по КАСКО после отказа от полиса. Процесс занял около недели, но сотрудники были вежливыми и помогли собрать недостающие документы.» – Сергей, 45 лет, Санкт‑Петербург

Средняя оценка компании на агрегаторах отзывов – 4.2 из 5 звезд.

Возврат страховой премии или оформление заявления на страховое возмещение в компании «Русский стандарт» – процедура, которая может быть выполнена полностью онлайн через личный кабинет, либо традиционным способом – лично в офисе или по почте. Главное – правильно подготовить пакет документов и выбрать удобный канал связи. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией (8‑800‑200‑0‑800) или написать на электронную почту отдела возвратов.

Не забывайте проверять актуальность информации на официальном сайте https://www.russianstandard.ru, так как номера телефонов, адреса офисов и график работы могут изменяться.

Будьте внимательны при заполнении заявления и сохраняйте копии всех отправленных документов – это значительно ускорит процесс рассмотрения и получения возврата.