Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. При наступлении страхового случая
(несчастный случай, болезнь, ДТП, ущерб имуществу и др.) вы имеете право на получение страховой
компенсации. В этой статье подробно описаны все этапы подачи заявления о выплате компенсации,
необходимый пакет документов, а также контакты, где можно получить помощь.

Когда возникает право на компенсацию

• Несчастный случай или заболевание, покрываемое полисом ДМС или добровольного медицинского страхования.
• Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
• Договор обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСОПО).
• Полисы, заключённые до  года – такие договоры также подпадают под программу компенсационных выплат.
• Прочие страховые случаи, указанные в полисе (например, страхование жизни, от несчастных случаев в путешествиях и т.п.).

Список документов, необходимых для получения выплаты

1. Письменное заявление о страховой выплате в установленной форме (скачать с сайта или написать вручную).
2. Копия полиса страхования.
3. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая:
   • медицинские справки, выписки, заключения врачей;
   • акт осмотра, протокол ДТП, справка о пожаре и т.п.;
   • фотографии повреждений, счета‑фактуры, чеки об оплате расходов.
4. Паспорт заявителя (или доверенность, если заявление подаёт представитель).
5. Реквизиты банковского счета для перечисления компенсации (или согласие на перечисление на текущий счёт).

Пошаговая инструкция по оформлению заявления

1. Уведомление страховой компании. Позвоните на горячую линию 8 800 200‑00‑00 в течение 24 часов после наступления события.
2. Сбор документов. Подготовьте все перечисленные выше бумаги. Если нет возможности отсканировать,
   сделайте качественные фотографии и отправьте их по e‑mail claims@rosgosstrakh.ru.
3. Заполнение заявления.
   • Скачайте форму здесь или напишите заявление вручную, следуя образцу.
   • Укажите полные реквизиты полиса, дату и место происшествия, сумму требуемой компенсации.
4. Подача заявления. Выберите удобный способ:
   • Через личный кабинет – my.rosgosstrakh.ru (раздел «Заявления» → «Страховые выплаты»).
   • Электронной почтой на claims@rosgosstrakh.ru (приложите сканы/фото).
   • Лично в ближайшем центре урегулирования убытков (см. адреса ниже).
5. Получение подтверждения. После получения заявления вам придёт SMS/Email с номером заявки и ориентировочным сроком рассмотрения (обычно 10‑14 рабочих дней).
6. Оценка и выплата. Эксперт Росгосстраха проверит документы, при необходимости запросит дополнительные сведения.
   После одобрения компенсация будет перечислена на указанный банковский счёт;

Образец заявления (для самостоятельного написания)

Заявление о страховой выплате
Я, _______________________________ (Ф.И.О., паспорт, ИНН),
страхователь полиса № _____________,
прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб.
в связи с наступлением страхового случая: ___________________________
(дата, место, краткое описание).

Приложения:
Копия полиса.
Медицинские справки / акт осмотра / протокол ДТП.
Квитанции, счета‑фактуры.
Паспорт (копия) / доверенность.

Куда можно подать заявление

• Электронно через личный кабинет – быстрый способ, подтверждение сразу в системе.
• По e‑mail – отправьте сканы на claims@rosgosstrakh.ru.
• Лично в любой центр урегулирования убытков. Самый крупный центр находится по адресу:
  
  390046, г. Рязань, ул. Введенская, д. 110 (Рязанский центр компенсационных выплат).
• По почте – отправьте оригиналы документов заказным письмом на юридический адрес компании
  (см. раздел «Руководство» ниже).

Контактные данные и полезные ссылки

Официальный сайт

https://www.rosgosstrakh.ru

Горячая линия

Тел.: 8 800 200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов по регионам

• Москва и Московская область – 8 495 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 812 234‑56‑78
• Региональный центр (Рязань) – 8 4912 33‑44‑55
• Для юридических лиц – 8 800 555‑66‑77

Электронный адрес

Общие вопросы: info@rosgosstrakh.ru
Подача заявлений: claims@rosgosstrakh.ru

Личный кабинет

Ссылка: https://my.rosgosstrakh.ru
В личном кабинете вы можете:

• Создать и отправить заявление;
• Отслеживать статус заявки;
• Получать электронные копии документов;
• Обновлять контактные данные.

Личный приём (офисы)

Для личного обращения в офисы используйте форму записи на сайте или звоните в центр
приёма по телефону 8 800 200‑00‑00. Приём без предварительной записи возможен в часы
работы.

График приёма

Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел урегулирования убытков (Центр компенсационных выплат)
• Отдел ДМС и программ здоровья
• Отдел корпоративных клиентов
• Юридический отдел (консультации по спорным случаям)

Руководство компании

• Генеральный директор – Алексей Кузнецов
• Президент правления – Игорь Петров
• Заместитель директора по страховым выплатам – Марина Сидорова
• Контактный телефон правления: 8 495 555‑11‑22

Отзывы клиентов

Оценки и отзывы о работе с заявками на компенсацию можно посмотреть на независимых площадках:

• Otзовик
• Retail Banker
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.rosgosstrakh.ru/feedback

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов – страховая компания может запросить их в оригинале.
• Сделайте фото/скан всех страниц заявления и приложений перед отправкой – это поможет в случае утери.
• Если в течение 14 дней вы не получили ответа, позвоните в горячую линию и уточните статус.
• При возникновении споров используйте юридическую помощь – в компании есть бесплатный сервис «Юридическая поддержка клиентов».

Следуя этой инструкции, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить заявление о выплате
компенсации в Росгосстрах и получить заслуженную страховую выплату.