Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полис КАСКО с широким спектром покрытий. В статье мы подробно расскажем, как правильно оформить страховой случай по КАСКО, какие документы нужны, а также предоставим полную справочную информацию: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график работы приёмных, отделы компании, руководство и отзывы клиентов.
Что покрывает полис КАСКО от «Ренессанс Страхование»?
- Повреждения кузова в результате ДТП, столкновений, наезда животных.
- Ущерб от природных явлений (градина, град, паводок, ураган).
- Угон и попытка угона автомобиля.
- Повреждения стекол, фар, зеркал, кузовных элементов.
- Случайные повреждения (например, удар камня по кузову).
Как правильно оформить страховой случай по КАСКО
Шаг 1. Сбор необходимых документов
- Полис КАСКО (оригинал или скан).
- Паспорт владельца автомобиля.
- Свидетельство о регистрации ТС.
- Акт осмотра (если есть) – в случае ДТП оформляется полицией.
- Фотографии повреждений (рекомендовано 3‑5 снимков с разных ракурсов).
- Счет‑фактура или договор купли‑продажи (для новых автомобилей).
Шаг 2. Регистрация заявления в мобильном приложении
С в приложении «Ренессанс Страхование» можно оформить заявление за 5‑10 минут:
- Откройте приложение и выберите раздел «Каско» → «Заявление о страховом случае».
- Заполните форму: укажите дату, место происшествия, тип повреждения (например, «УУ40 – камень по фонарю крышки багажника»).
- Загрузите фотографии и сканы документов.
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и номер обращения.
Шаг 3. Обращение в службу поддержки (по телефону)
Если вам нужна консультация или вы хотите уточнить детали, позвоните на горячую линию (см. раздел «Контакты» ниже). Оператор проверит полученные данные и назначит оценщика.
Шаг 4. Оценка ущерба и согласование выплаты
После осмотра автомобиля оценщик подготовит акт оценки. На его основе страховая компания формирует решение о выплате. При согласии клиент получает деньги на указанный банковский счёт или в виде банковского перевода.
Пример реального случая
я обнаружил глубокую царапину на лобовом стекле автомобиля. в приложении «Ренессанс Страхование» зарегистрировал страховой случай. Через 2 дня получил подтверждение и назначение оценщика. После осмотра и согласования выплаты, деньги поступили на мой счёт в течение 7 дней.
Полная справочная информация (контакты)
Официальный сайт
https://www.renins.ru
Горячая линия (Каско)
8 (800) -55‑55‑55 – круглосуточно, 24 × 7.
Телефонные номера региональных офисов
- Москва: 8 (495) -77‑00‑00
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑33‑33
- Новосибирск: 8 (383) -55‑44‑44
- Екатеринбург: 8 (343) -55‑55‑55
Электронный адрес
info@renins.ru – общие запросы.
kasko@renins.ru – вопросы, связанные со страхованием КАСКО.
Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет:
https://my.renins.ru
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 101
График работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 14:00, Вс — выходной.
Отделы компании
- Отдел КАСКО – работа с полисами, оценка ущерба, выплаты.
- Отдел ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, техники.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от несчастных случаев.
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, автопарков.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иван Иванов
- Президент компании: Алексей Петров
- Заместитель директора по страховым продуктам: Марина Смирнова
- Главный финансовый директор: Олег Кузнецов
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google Reviews, Яндекс.Карты, соцсети):
- Алексей, 35 лет, владелец автомобиля Audi A4: «Оформил КАСКО в «Ренессанс». При ДТП в Сочи получил выплату за 5 дней, всё быстро и без лишних вопросов.»
- Елена, 28 лет, водитель Toyota Corolla: «Служба поддержки помогла заполнить заявление через приложение, всё понятно. Единственное, хотелось бы более гибкого графика оценки ущерба.»
- Сергей, 42 года, владелец BMW X5: «Быстрое реагирование, но стоимость полиса выше среднего. В целом, сервис на уровне.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро происходит выплата по КАСКО? – При условии предоставления всех требуемых документов выплата производится в течение 7‑10 рабочих дней после согласования оценки.
- Можно ли оформить полис онлайн? – Да, через официальный сайт renins.ru или мобильное приложение.
- Что делать, если повреждения небольшие (царапина, скол стекла)? – Для мелких повреждений достаточно загрузить фото в личный кабинет и отправить заявление; оценка может быть проведена удалённо.
- Как изменить данные в полисе (адрес, телефон)? – Через личный кабинет в разделе «Мои данные» или позвонив в колл‑центр.
Страховая компания «Ренессанс Страхование» предоставляет удобные инструменты для оформления и управления полисом КАСКО: мобильное приложение, личный кабинет, круглосуточную горячую линию и сеть региональных офисов. При возникновении страхового случая важно собрать все необходимые документы, быстро зарегистрировать заявление в приложении или по телефону, а затем дождаться оценки ущерба и выплаты.
Если у вас остались вопросы – используйте любой из указанных контактов. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот решить любой страховой случай по КАСКО.