Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО), КАСКО, ДМС, страхованию путешествий и имуществу. При наступлении страхового случая страхователь обязан оформить заявление о страховом возмещении. В статье подробно рассмотрены:

• где скачать официальные бланки заявлений;
• какие документы необходимо приложить;
• пошаговая инструкция по заполнению и подаче заявления;
• контактные данные компании (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет);
• режим работы приёмных, отделы и руководство;
• отзывы клиентов.

Официальные бланки заявлений

Все формы заявлений размещены на официальном сайте компании и в отделениях Росгосстраха. Наиболее часто используемые бланки:

1. Приложение 6. Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков – применяется к договорам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
   Скачать PDF
2. Заявление о выплате по КАСКО – форма для страхования автотранспорта.
   Скачать PDF
3. Заявление о компенсации по ДМС – для программ добровольного медицинского страхования.
   Скачать PDF
4. Заявление о выплате страхового возмещения по страхованию путешествий.
   Скачать PDF

Как найти бланк на сайте

Перейдите в раздел «Формы и бланки» → выберите нужный тип страхования → нажмите «Скачать». Бланки доступны в формате PDF и могут быть распечатаны или заполнены онлайн (при наличии соответствующего программного обеспечения).

Список необходимых документов

Для получения страховой выплаты необходимо предоставить комплект документов. Ниже – типовой перечень, который может немного отличаться в зависимости от вида страхования.

• Заполненный бланк заявления (подписанный оригиналом).
• Копия полиса страхования (страница с данными о страхователе и объекте страхования).
• Документ, подтверждающий факт страхового случая:
  • Для ДТП – протокол ГИБДД, справка о ДТП, акт осмотра автомобиля.
  • Для КАСКО – акт экспертизы, оценка стоимости ущерба.
  • Для ДМС – электронные листки нетрудоспособности, выписка из медицинской карты.
  • Для страхования путешествий – билеты, справка о болезни/травме, подтверждение отмены поездки.
• Квитанция об оплате страховой премии (если требуется).
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).
• Согласие на обработку персональных данных (обычно включено в заявление).

Особенности для ОСАГО

Для ОСАГО дополнительно требуется:

• Электронные листки нетрудоспособности за весь период нетрудоспособности, заверенные лечебным учреждением или кадровой службой работодателя.
• Справка о ДТП от страховой компании‑партнёра (если виновник иной).

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Скачайте нужный бланк. Перейдите в раздел «Формы и бланки» на сайте www.rgs.ru и скачайте PDF‑файл.
2. Заполните заявление. Внимательно укажите:
   • ФИО и контактные данные страхователя;
   • Номер полиса и дату его заключения;
   • Подробное описание страхового случая (дата, место, обстоятельства);
   • Сумму требуемого возмещения.

   При заполнении онлайн используйте подпись в электронном виде (если есть возможность).

3. Соберите пакет документов. Проверьте соответствие перечню из пункта 2.
4. Отправьте заявление. Возможные способы:
   • Лично в отделении Росгосстраха (см. график приёма ниже).
   • По почте заказным письмом с описью вложения.
   • Через личный кабинет my.rgs.ru – загрузите скан‑копии всех документов.
   • Электронной почтой на адрес claims@rgs.ru (укажите в теме письма номер полиса).
5. Ожидайте рассмотрения. Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости страховая компания может запросить дополнительные сведения.
6. Получите выплату. Выплата производится на банковскую карту или счёт, указанный в заявлении.

Контактные данные компании

Структура компании (отделы)

• Отдел ОСАГО – работа с обязательным страхованием автогражданской ответственности.
• Отдел КАСКО – страхование автотранспорта от ущерба и угона.
• Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование.
• Отдел страхования путешествий – компенсация расходов при отмене поездки, болезни за границей и т.п.
• Отдел имущественного страхования – страхование жилья, техники, коммерческой недвижимости.
• Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через телефон, чат и соцсети.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – сводка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис otzovik.com).

• Положительные:
  • «Быстрое оформление заявления через личный кабинет, выплата пришла в течение 12 дней. Спасибо за удобный сервис!» – Марина, г. Москва.
  • «Сотрудники приёма в Санкт‑Петербурге помогли собрать все документы, объяснили детали ОСАГО. Оценка – 5/5.» – Дмитрий, г. СПб.
• Негативные:
  • «Долго ждал ответа от колл‑центра, пришлось писать повторно. В итоге всё решилось, но процесс затянулся на 4 недели.» – Ольга, г. Новосибирск.
  • «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка сканов, пришлось обращаться в офис лично.» – Сергей, г. Екатеринбург.

В среднем рейтинг компании по страховым выплатам составляет 4,2 из 5 на крупнейших платформах отзывов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего заявления?

Статус можно проверить в личном кабинете my.rgs.ru в разделе «Мои заявки». Также по телефону горячей линии 8‑800‑200‑0‑800 оператор предоставит актуальную информацию.

Можно ли подать заявление без оригиналов документов?

Для первоначального рассмотрения допускаются сканы и копии, однако в случае одобрения страховой компании может потребоваться предъявление оригиналов в отделении.

Сколько времени занимает выплата по ДМС?

Стандартный срок – до 20 рабочих дней после получения полного пакета документов. При наличии всех медицинских справок процесс ускоряется.

Можно ли оформить заявление через мобильное приложение?

Да. Скачайте приложение «Росгосстрах – Личный кабинет» (iOS/Android) и выберите пункт «Подать заявление». Приложение поддерживает сканирование документов камерой смартфона.

Оформление заявления о страховом возмещении в Росгосстрахе стало максимально упрощённым благодаря наличию готовых бланков, возможности подачи через личный кабинет и чётко прописанным требованиям к документам. При соблюдении инструкции и своевременной подготовке всех необходимых бумаг страхователь может рассчитывать на быстрое получение компенсации.

Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи – специалисты компании готовы помочь в любое время.