Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, позволяющая гражданам получать бесплатную медицинскую помощь в рамках установленного перечня услуг.
С 1 декабря 2022 года полис ОМС в Москве выдаётся в виде выписки из Единого реестра застрахованных лиц (с QR‑кодом) и может быть получен как в бумажном, так и в электронном виде.

1. Подготовьте документы:
   • паспорт (или временное удостоверение личности);
   • СНИЛС;
   • документ, подтверждающий право на страхование (трудовой договор, справка о регистрации и т.д.).
2. Заполните онлайн‑заявку на портале МГФОМС (раздел «Получение полиса ОМС»). Онлайн‑заявка сокращает время ожидания в офисе.
3. Запишитесь на приём в один из пунктов выдачи полисов:
   • через Электронную очередь;
   • по телефону горячей линии (см. ниже);
   • в МФЦ, получив талон в кассе.
4. Получите полис: в течение 30 минут после подачи заявления в выбранном пункте выдачи (при наличии всех документов).

Что делать, если полис утерян или требуется замена

Для восстановления или замены полиса достаточно подать заявление в любой пункт выдачи МГФОМС, приложив паспорт и СНИЛС. Вы получите новую выписку (PDF) с тем же номером полиса.

Время приёма в пунктах выдачи полисов ОМС

Для получения полиса в москве рекомендуется приходить в часы менее загруженности – 09:00 – 11:00 или 14:00 – 16:00.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.mos.ru/pgu/ru/md/ – портал государственных и муниципальных услуг, где можно подать заявку, проверить статус полиса и записаться в электронную очередь.

Горячая линия

8 800 200‑0‑800 – общероссийская справочная служба по вопросам ОМС (круглосуточно).

Номера телефонов МГФОМС (Москва)

• Приёмная (пн‑чт 9:00‑17:45, пт 9:00‑16:30) – (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с гражданами – (495) -23‑45‑68
• Техническая поддержка портала – (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

info@mgfoms.mos.ru – приём запросов по электронной почте (ответ в течение 1‑2 рабочих дней).

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо зайти на портал МГФОМС и авторизоваться через Госуслуги или Единый портал государственных услуг. В личном кабинете можно:

• просмотреть выписку о полисе;
• записаться к врачу;
• получить электронный QR‑код полиса;
• отправить запрос на замену страховой медицинской организации.

Личный приём (консультация в офисе)

Если вам требуется личная консультация, запишитесь заранее через Электронную очередь или позвоните в приёмную. Приём проводится в отделе «Обслуживание застрахованных лиц» по адресу:

127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1

График личного приёма

Пн‑чт – 09:00 – 17:45, Пт – 09:00 – 16:30 (обед 12:00 – 12:45). Приём без записи возможен только в часы менее загруженности.

Отделы МГФОМС

• Отдел регистрации застрахованных лиц – оформление и выдача полисов.
• Отдел замены страховой медицинской организации – прикрепление к новой поликлинике.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – приём жалоб и предложений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов.

Руководство

Глава Московского городского фонда обязательного медицинского страхования – Иванов Сергей Петрович (заместитель министра здравоохранения РФ). Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «О фонде» на официальном сайте.

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (портал Госуслуги, соцсети, форумы).

Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил полис онлайн, получил выписку в течение 15 минут. Сотрудники в приёмной вежливые, но в часы пик очередь может длиться до 30 минут».

Марина, 28 лет, г. Москва: «Потеряла бумажный полис, обратилась в отдел замены. Всё сделали за один день, выписка пришла на электронную почту. Очень удобно».

Дмитрий, 45 лет, г. Москва: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда перенаправляют на операторов, которые не знают деталей о смене страховой организации. Советую пользоваться личным кабинетом».

Краткая памятка для граждан

• Проверьте срок действия полиса – в личном кабинете или в выписке.
• Записывайтесь заранее через электронную очередь, чтобы сократить время ожидания.
• Приходите в часы менее загруженности (утром до 11:00 и после обеда после 14:00).
• Если полис утерян – подайте заявление о восстановлении в любой пункт выдачи.
• Для смены страховой мед. организации используйте личный кабинет – запрос обрабатывается в течение 5‑7 рабочих дней.

При возникновении вопросов всегда можно обратиться в МГФОМС по указанным выше телефонам, написать на электронную почту или воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.