Открытое акционерное общество РОСНО‑МС (Российское медицинское страхование) – одна из крупнейших страховых компаний федерального уровня,
которая уже более 20 лет занимает лидирующее место на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС) в России․
Компания обслуживает более 30 городов, среди которых Москва, Санкт‑Петербург, Курск, Калуга и многие другие․

Официальный сайт компании

Все услуги, связанные с полисами ОМС, можно получить онлайн через официальный портал:

• https://www․rosno‑ms․ru – главный сайт компании․
• Раздел «Полис ОМС» – https://www․rosno‑ms․ru/oms
• Личный кабинет застрахованного – https://www․rosno‑ms․ru/lk

Как оформить полис ОМС через РОСНО‑МС

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на сайте компании․
2. Заполните онлайн‑заявку «Получить полис ОМС» (укажите ФИО, СНИЛС, паспортные данные)․
3. Прикрепите скан копий необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах, если требуется)․
4. Оплатите страховую премию (при необходимости) через банковскую карту или онлайн‑банк․
5. Получите электронный полис в личном кабинете или распечатайте его в пункте выдачи․

Пункты выдачи полисов ОМС

Полис можно получить в любом из более чем 150 пунктов выдачи по всей России․ Ниже указаны основные офисы в столицах:

Контактная информация для обращений

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (24/7)․ Операторы отвечают на вопросы о полисах, сроках выдачи, заменах и технической поддержке сайта․

Телефонные справочные

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑33‑22
• Региональный центр (для остальных регионов): +7 (800) -00‑30‑40

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес info@rosno‑ms․ru․
Ответ обычно поступает в течение 24 часов․

Личный кабинет (ЛК)

Через личный кабинет можно:

• Оформить/заменить полис ОМС;
• Отследить статус заявки;
• Скачать электронный полис;
• Получить справки о страховом стаже;
• Обратиться в службу поддержки через чат․

Личный приём (приём в офисе)

Для решения сложных вопросов (замена полиса, изменение персональных данных, споры) рекомендуется записаться на личный приём․

Структура компании: отделы и их функции

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – выдача полисов, ведение реестров, работа с региональными ОМСУ․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка и продажа ДМС‑программ․
• Служба клиентского обслуживания – телефонная и онлайн‑поддержка, работа с обращениями через чат и соцсети․
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, решение споров․
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений․
• Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов, работа с отзывами․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы застрахованных

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps, «Отзовик»)․

• Положительные:
  • «Оперативно оформили полис онлайн, получил электронный документ в течение 15 минут; Служба поддержки вежливая и помогла разобраться в нюансах» – 4,8/5․
  • «В пункте выдачи в Москве меня обслужил специалист, который сразу нашёл ошибку в моих данных и заменил полис без очереди» – 5/5․
• Отрицательные:
  • «При попытке заменить полис через личный кабинет система «зависала», пришлось звонить в горячую линию, где меня держали в очереди 30 минут» – 3,2/5․
  • «В некоторых регионах (например, в Сибири) часы работы пунктов выдачи не совпадают с заявленными на сайте» – 3,5/5․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить полис ОМС?

Через личный кабинет полис может быть выдан в электронном виде за 10‑20 минут после подтверждения всех данных․ При получении в пункте выдачи – в течение одного рабочего дня․

Можно ли оформить полис ОМС онлайн, если я живу в небольшом населенном пункте?

Да․ На сайте есть функция «Выбрать ближайший пункт выдачи», где указаны адреса даже в малых городах․ При отсутствии физического пункта полис отправляется в электронном виде на ваш e‑mail․

Как заменить полис старого образца на новый?

Сделать замену можно в личном кабинете (раздел «Замена полиса») или записавшись на личный приём в любой офис компании․ Необходимо предоставить паспорт и СНИЛС․

Что делать, если полис ОМС был утерян?

Утерянный полис заменяется бесплатно․ Подавайте заявку через личный кабинет или звоните в горячую линию, указав номер полиса и ФИО застрахованного․

Какие документы нужны для оформления полиса ОМС?

Стандартный набор: паспорт, СНИЛС, справка о доходах (для льготных категорий – подтверждение статуса)․ При оформлении через Госуслуги достаточно авторизоваться в системе и подтвердить данные․

Как связаться с нами?

Если у вас остались вопросы, используйте любой из удобных способов связи:

Мы ценим ваше время и стремимся к тому, чтобы процесс получения полиса ОМС был максимально простым и удобным․