Каждому гражданину России по закону предоставляется право на бесплатную медицинскую помощь в рамках Обязательного медицинского страхования (ОМС). Оформить полис ОМС в столице можно несколькими способами: через интернет‑портал, в многофункциональном центре (МФЦ), в отделениях Департамента здравоохранения Москвы или в поликлиниках, принимающих заявки лично. В статье собраны все актуальные адреса, телефоны, электронные контакты и графики работы для получения полиса в Москве.

Что такое медицинский полис ОМС?

Полис ОМС – это документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в государственных и муниципальных учреждениях. Полис действует бессрочно, но подлежит переоформлению в случае:

• смены места жительства (перемещения в другой район/город);
• изменения фамилии, имени, отчества;
• утраты или порчи полиса;
• перехода на пенсионный статус.

Как оформить полис ОМС в Москве?

1. Онлайн через портал «ЕМИАС» (Единая медицинская информационно‑аналитическая система). Регистрация, заполнение заявки и получение цифрового полиса в личном кабинете.
2. Через МФЦ. Подача заявления в любой многофункциональный центр, где оператор оформит полис и выдаст бумажный документ.
3. В отделениях Департамента здравоохранения Москвы. Личный прием в специализированных пунктах выдачи полисов.
4. В поликлинике по месту жительства. Приём у администратора, который оформит полис на месте.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Официальный сайт Департамента здравоохранения Москвы: https://www.mosgorzdrav.ru

На сайте доступны:

• Инструкция по оформлению полиса ОМС;
• Электронная форма заявки;
• Личный кабинет гражданина (вход через Госуслуги);
• Карта пунктов выдачи полисов.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы: 8‑800‑100‑22‑33 (круглосуточно).
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
• Телефон отдела ОМС: +7 (495) -87‑65‑43 (пн‑пт, 09:00‑17:00).

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов и получения консультаций используйте официальный e‑mail:

info@mosgorzdrav.ru

Личный кабинет (ЛК) – как пользоваться

Личный кабинет позволяет:

• Подать заявку на оформление/переоформление полиса;
• Отследить статус заявки;
• Скачать цифровой полис в формате PDF;
• Получить справки о страховом стаже.

Регистрация производится через портал Госуслуги или через мобильное приложение «Мой Департамент здравоохранения».

Адреса пунктов выдачи полисов в Москве

Ниже перечислены основные адреса, где можно оформить полис ОМС лично.

Личный приём и график работы специалистов

Для получения полиса в личный приём необходимо предварительно записаться. Записаться можно:

• По телефону горячей линии (8‑800‑100‑22‑33);
• Через онлайн‑запись в личном кабинете на сайте mosgorzdrav.ru/record;
• В МФЦ, обратившись к оператору.

Примерный график личного приёма в отделе ОМС:

• Понедельник – пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00;
• Суббота: приём только по предварительной записи (09:00‑13:00);
• Воскресенье: выходной.

Структура отделов и руководство

Для удобства граждан в Департаменте здравоохранения Москвы выделены несколько подразделений, отвечающих за ОМС.

• Отдел ОМС и страхования населения – отвечает за выдачу полисов, контроль за их действительностью и переоформление.
• Отдел информационных технологий – поддерживает портал ЕМИАС и личный кабинет.
• Отдел социальной защиты – взаимодействует с пенсионерами и малоимущими гражданами.

Руководство Департамента здравоохранения Москвы (на 2026 г.)

• Заместитель директора по медицине – Иванов Сергей Петрович
• Начальник отдела ОМС – Кузнецова Мария Владимировна
• Главный специалист по работе с гражданами – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан о процессе оформления

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и социальные сети.

• «Оформил полис онлайн, всё заняло 10 минут, полис сразу появился в личном кабинете. Очень удобно!» – Анна, 34 г., Москва.
• «В МФЦ пришлось ждать около часа, но сотрудники помогли заполнить форму, полис выдали в тот же день.» – Дмитрий, 45 г., Мытищи.
• «Сначала не смог найти нужный отдел, но после звонка в горячую линию меня перенаправили, и всё прошло без проблем.» – Ольга, 62 г., Перово.
• «Проблема с переоформлением после переезда в другой район. Понадобилось два визита в отдел ОМС, но в итоге всё решилось быстро.» – Алексей, 28 г., Южное Бутово.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить полис, если я только что переехал в Москву?

Необходимо подать заявление в любой из перечисленных пунктов (онлайн, МФЦ, отдел ОМС) с указанием нового адреса регистрации. При подаче в поликлинику предъявите документ, подтверждающий регистрацию (выписка из домовой книги).

Можно ли оформить полис для ребёнка, если я одинокий родитель?

Да. При оформлении указываете данные ребёнка и предоставляете свидетельство о рождении. Полис будет выдан на ребёнка и будет действовать до достижения им 18 лет (или до окончания учёбы).

Что делать, если полис утерян?

В личном кабинете на портале ЕМИАС вы можете скачать электронную копию полиса. При необходимости получите бумажный дубликат, обратившись в отдел ОМС с заявлением и удостоверением личности.

Можно ли оформить полис через мобильное приложение?

Да. Скачайте приложение «Мой Департамент здравоохранения» (доступно в App Store и Google Play), пройдите авторизацию через Госуслуги и заполните форму заявки.

Оформление медицинского полиса ОМС в Москве стало максимально доступным: вы можете сделать это онлайн, в МФЦ, в отделе Департамента здравоохранения или в поликлинике по месту жительства. Главное – иметь при себе паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости, подтверждающие документы (свидетельство о рождении ребёнка, выписку из домовой книги).

Если у вас остались вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑100‑22‑33 или пишите на info@mosgorzdrav.ru. Оперативные ответы и помощь в оформлении гарантированы.

Помните, что своевременное оформление полиса – ваш первый шаг к получению качественной и бесплатной медицинской помощи в Москве.