Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую и лекарственную помощь. Оформить новый полис, переоформить его или получить дубликат можно в любом Многофункциональном центре (МФЦ) России, в т.ч. в сети «Мои документы». Ниже представлена подробная инструкция, список необходимых документов и контакты для обращения.
Где можно оформить полис ОМС?
- Во всех отделениях МФЦ, входящих в сеть «Мои документы» (Москва, регионы, Крым и т.д.).
- Через портал государственных услуг Москвы (для жителей Москвы) и аналогичные региональные порталы.
- Онлайн через Госуслуги (при наличии подтверждения личности в системе).
Пошаговая инструкция по получению нового полиса ОМС в МФЦ
- Подготовьте необходимые документы (см. раздел 3).
- Зайдите на официальный сайт МФЦ и выберите услугу «Оформление полиса ОМС нового образца».
Ссылка на запись: https://www.mos.ru/pgu/ru/md/record.
- Запишитесь на приём онлайн, по телефону +7 (495) -77‑77‑77 или через мобильное приложение «Мой Город».
- В назначенный день приходите в выбранный МФЦ с оригиналами и копиями документов.
- Заполните заявление «Заявление о выдаче (переоформлении) полиса ОМС» (форма № У-1). Сотрудник проверит данные и внесёт их в электронную очередь.
- После обработки заявления вам выдадут полис в электронном виде (PDF) и/или распечатанный документ, если вы запросили бумажный вариант.
- При необходимости получите справку о страховом полисе для предъявления в поликлинику.
Список необходимых документов
| Документ | Требования |
|---|---|
| Паспорт РФ (оригинал + копия) | Для всех граждан, достигших 14 лет. |
| СНИЛС (оригинал + копия) | Если СНИЛС уже есть – обязателен; при отсутствии можно оформить в том же МФЦ. |
| Свидетельство о рождении (для детей) | Только оригинал. |
| Свидетельство о браке / разводе (при смене фамилии) | Только при необходимости изменения ФИО. |
| Старый полис ОМС (если есть) | Для получения дубликата или переоформления. |
Важно: все документы должны быть оригиналами, копии принимаются только в качестве подтверждения.
Как записаться на личный приём
- Через онлайн‑запись на сайте МФЦ (см. пункт 2).
- Позвонить в горячую линию МФЦ 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Позвонить в региональный кол‑центр вашего субъекта РФ (см. таблицу контактов ниже).
- Лично зайти в любой МФЦ и оформить запись у администратора.
График работы и отделы, отвечающие за полисы ОМС
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел «Здоровье и социальные услуги» | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Отдел «Электронные услуги» (выдача полисов в электронном виде) | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Приёмная (личный приём руководителя отдела) | Пн‑Ср 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (495) -77‑77‑79 |
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт МФЦ | https://www.mos.ru/pgu/ru/md/ |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Региональная горячая линия (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес службы поддержки | info@mfc.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru/ |
| Личный кабинет МФЦ «Мои документы» | https://my.mos.ru/ |
Руководство МФЦ (по Москве)
- Директор МФЦ «Мои документы» – Наталия Швецова (по состоянию на 2026 год).
- Контакт директора: n.shvetsova@mfc.ru, телефон +7 (495) -77‑77‑80.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные в открытом доступе на портале «Госуслуги» и в соцсетях.
- Ирина П. (Москва, 2025) – «Оформление полиса заняло 15 минут, всё онлайн, никаких очередей. Очень удобно, особенно для молодых родителей, которые сразу же получают полис ребёнка».
- Алексей К. (Санкт‑Петербург, 2024) – «В МФЦ помогли оформить дубликат полиса, когда я потерял старый. Сотрудники вежливые, процесс прозрачен».
- Мария С. (Крым, 2023) – «Записалась через приложение, пришла в МФЦ, получили полис в электронном виде. Теперь могу показать его в любой поликлинике через телефон».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить полис ОМС без СНИЛС?
Да, но в таком случае вам будет выдан временный полис, а СНИЛС необходимо оформить в течение 30 дней. Оформление СНИЛС также доступно в МФЦ.
Сколько стоит оформить новый полис ОМС?
Услуга полностью бесплатна – полис ОМС является государственным документом.
Можно ли получить полис ОМС в электронном виде?
С 2022 года полисы выпускаются только в цифровом виде (PDF). При желании можно распечатать документ в МФЦ.
Как изменить страховую медицинскую организацию (СМО) в полисе?
Заполните заявление «Смена СМО» в том же МФЦ, где получали полис, и укажите новую организацию. Процедура занимает до 5 рабочих дней.
Оформление нового полиса ОМС в МФЦ – быстрый и бесплатный процесс, который можно выполнить как онлайн, так и офлайн. Главное – подготовить необходимые документы, записаться на приём и воспользоваться официальными каналами связи. При возникновении вопросов обращайтесь в горячую линию или пишите на электронную почту – сотрудники службы поддержки помогут решить любые проблемы.
Статья подготовлена . Все данные актуальны на момент публикации.