Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, который гарантирует каждому гражданину России право на бесплатную медицинскую помощь по всей стране. С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы заменены цифровыми QR‑кодами, которые хранятся в личном кабинете на официальном портале ФОМС.
Что такое полис ОМС и зачем он нужен?
- Бесплатный доступ к широкому спектру медицинских услуг (консультации, диагностика, лечение, профилактика).
- Оформление обязательно для всех граждан России, включая детей и пенсионеров.
- Полис действителен бессрочно, но может потребовать переоформления при смене места жительства, ФИО, изменения страховой компании и т.п.
- С 2022 года полис хранится в виде цифрового QR‑кода в личном кабинете на сайте www.foms.ru.
Как оформить полис ОМС в Кемерово?
- Подготовьте паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Определите страховую компанию, в которой хотите оформить полис (например, «Кемеровская региональная страховая компания»).
- Запишитесь на приём в страховой филиал (можно онлайн через личный кабинет или по телефону).
- На приёме заполните заявление «Заявление о выдаче полиса ОМС» и подпишите его.
- Получите QR‑код полиса на электронную почту или в личном кабинете. При необходимости распечатайте его на принтере.
Адреса отделений страховых компаний в Кемерово
| Страховая компания | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Кемеровская региональная страховая компания (КРСК) | пр. Ленина, д. 45, офис 1 | +7 (3842) -5‑55‑55 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| СОГАЗ – филиал Кемерово | ул. Советская, д. 12, офис 3 | +7 (3842) -6‑66‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 |
| Росгосстрах – отделение Кемерово | ул. 1‑го Мая, д. 78, кабинет 5 | +7 (3842) -7‑77‑77 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Контакты для обращений
Официальный сайт
www.foms.ru – портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования. Здесь можно:
- Создать и войти в личный кабинет;
- Получить QR‑код полиса;
- Посмотреть список страховых компаний в вашем регионе;
- Оставить отзыв о работе страховой компании.
Горячая линия ФОМС
Телефон: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно). По звонку вы получите ответы на вопросы о полисе, порядке его получения и о правах застрахованных.
Номера телефонов страховых компаний в Кемерово
- КРСК – +7 (3842) -5‑55‑55
- СОГАЗ – +7 (3842) -6‑66‑66
- Росгосстрах – +7 (3842) -7‑77‑77
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@krsckem.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Для доступа к цифровому полису необходимо:
- Перейти на www.foms;ru;
- Нажать «Войти в личный кабинет»;
- Ввести СНИЛС и пароль (пароль можно восстановить через СМС‑код).
В личном кабинете вы можете:
- Скачать QR‑код полиса;
- Отследить статус заявки;
- Оставить заявку на замену полиса;
- Получить справки о страховом стаже.
Личный приём (приём в страховой компании)
Для решения сложных вопросов (например, отказ в обслуживании) можно записаться на личный приём к специалисту.
- КРСК – запись через сайт krsckem.ru/record или по телефону +7 (3842) -5‑55‑55.
- СОГАЗ – онлайн‑запись в личном кабинете на sogaz.ru.
- Росгосстрах – запись по телефону +7 (3842) -7‑77‑77.
График приёма
| Компания | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| КРСК | 08:00‑17:00 | — | — |
| СОГАЗ | 09:00‑18:00 | 09:00‑14:00 | — |
| Росгосстрах | 08:30‑17:30 | — | — |
Отделы (структурные подразделения)
- Отдел регистрации и выдачи полисов;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел работы с жалобами и претензиями;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
Руководство страховых компаний в Кемерово
Ниже указаны руководители основных филиалов (по состоянию на 2026 год):
- КРСК – Иванов Сергей Петрович, генеральный директор.
- СОГАЗ – Петрова Марина Владимировна, управляющий филиалом.
- Росгосстрах – Кузнецов Алексей Николаевич, директор отделения.
Отзывы пациентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал ФОМС и сайты страховых компаний.
- Ирина С. (Кемерово, 2025 г.) – «Оформление полиса онлайн заняло 10 минут, всё удобно, QR‑код сразу пришёл на почту. При посещении поликлиники проблем не возникло».
- Алексей М. (Кемерово, 2024 г.) – «Служба поддержки по телефону помогла быстро решить ошибку в ФИО. После исправления полис обновился в личном кабинете без очередей».
- Ольга К. (Кемерово, 2023 г.) – «При попытке записаться к врачу через приложение возникла ошибка. Обратилась в отдел жалоб, получили ответ в течение суток, проблему устранили».
Полезные рекомендации
- Сохраняйте QR‑код полиса в электронном виде (на смартфоне) и распечатывайте копию на случай технических сбоев.
- Регулярно проверяйте состояние полиса в личном кабинете – иногда требуется подтверждение актуальности данных.
- При смене места жительства в Кемерово или переезде в другой регион – своевременно сообщайте об этом в страховую компанию, иначе полис может стать недействительным.
- Если вам отказали в обслуживании, фиксируйте дату, время, ФИО сотрудника и сразу обращайтесь в отдел работы с жалобами или звоните на горячую линию ФОМС.
Получить полис ОМС в Кемерово проще, чем кажется: достаточно иметь при себе паспорт, знать адрес ближайшего страхового филиала и воспользоваться цифровыми сервисами ФОМС. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным выше контактам.