Ответ на вопрос прост: любой гражданин Республики Казахстан, а также лица, имеющие статус постоянного или временного проживания в стране, имеет право оформить полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже – подробный гид, который поможет понять, какие условия необходимо выполнить, какие документы собрать и куда обращаться.
Что такое полис ОМС?
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это документ, подтверждающий право его владельца получать бесплатную (по базовому набору) медицинскую помощь в государственных и некоторых частных медицинских учреждениях. Полис оформляется бесплатно и действует в течение одного года.
Кому полис ОМС предоставляется по закону?
- Гражданам Республики Казахстан.
- Иностранным гражданам, имеющим постоянный или временный вид на жительство.
- Лицам без гражданства, получившим статус беженца.
- Лицам, находящимся в Казахстане по гуманитарным программам.
Кому полис ОМС НЕ предоставляется?
- Лицам, отбывающим наказание в виде лишения свободы (полис оформляется в исправительном учреждении).
- Лицам, находящимся за пределами страны более 6 месяцев без официального уведомления о временном выезде.
Как оформить полис ОМС?
- Проверьте свою регистрацию. Полис оформляется по месту постоянной (или временной) регистрации. Если вы переехали, необходимо обновить данные в Электронном правительстве.
- Соберите необходимые документы. Список документов приведён в разделе «Необходимые документы».
- Обратитесь в отделение по месту жительства. Оформление возможно в:
- Центрах обслуживания населения (ЦОН).
- Отделениях Министерства здравоохранения.
- Через личный кабинет на официальном сайте.
- Заполните заявление. Форму можно получить в отделении или скачать с сайта.
- Получите полис. После проверки документов полис выдаётся в течение 5‑10 рабочих дней.
Необходимые документы
- Паспорт гражданина Республики Казахстан (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о регистрации (постоянной или временной).
- Свидетельство о рождении (для детей до 18 лет).
- Согласие на обработку персональных данных (для иностранных граждан).
- Справка о доходах (только в случае добровольного страхования).
Контакты для обращений
Официальный сайт
Для получения полной информации, скачивания форм и подачи онлайн‑заявки используйте официальный портал Министерства здравоохранения Республики Казахстан:
https://www.gov.kz/memleket/entities/health
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы по оформлению полиса, звоните на горячую линию:
- Телефон горячей линии ОМС: 140 (бесплатный звонок по всей территории страны).
- Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных).
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон отдела ОМС | Время работы |
|---|---|---|
| Алматы | +7 (727) -12‑12‑12 | 09:00 – 18:00 |
| Нур-Султан | +7 (7172) -3‑73‑73 | 09:00 – 18:00 |
| Шымкент | +7 (7252) -5‑55‑55 | 09:00 – 18:00 |
| Караганда | +7 (7212) -4‑44‑44 | 09:00 – 18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
oms@health.gov.kz
Личный кабинет
Все услуги по оформлению, продлению и проверке статуса полиса доступны в Личном кабинете «Электронное правительство». После регистрации вы сможете:
- Подать заявление онлайн.
- Отследить статус обработки.
- Скачать электронный полис.
- Получить уведомления о предстоящих изменениях.
Личный прием (приём в отделении)
Для тех, кто предпочитает личный визит, предусмотрён приём по записи:
- Записаться можно по телефону горячей линии 140 или через онлайн‑сервис «Записаться к специалисту» на официальном сайте.
- Приём проводится в отделениях Министерства здравоохранения в часы их работы.
График приёма
Общий график приёма в большинстве отделений выглядит так:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Отделы, отвечающие за оформление полисов
- Отдел регистрации и учёта населения – проверка места жительства.
- Отдел страхования и финансов – расчёт и выдача полисов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета.
- Отдел контроля качества – обработка жалоб и предложений.
Руководство Министерства здравоохранения
Контактные данные руководства, которые могут понадобиться при возникновении сложных вопросов:
- Министр здравоохранения – Д. А. Султанов
Тел.: +7 (7172) -3‑73‑73 (приёмные часы: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00) - Заместитель министра по страхованию – А. К. Нурисламов
Тел.: +7 (7172) -3‑73‑74 - Секретарь министерства – Г. М. Касымова
Email: secretary@health.gov.kz
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из официального реестра и независимых площадок. Они помогут понять, какие вопросы чаще всего задают граждане и как быстро решаются их проблемы.
- Ирина П. (Алматы) – «Оформление полиса заняло 7 дней, всё прошло без проблем, сотрудники в ЦОН были вежливы и помогли заполнить заявление.»
- Мухаммед С. (Нур-Султан) – «Сначала не мог найти свой полис в личном кабинете, но после звонка в горячую линию 140 всё быстро исправили.»
- Алия К. (Шымкент) – «Проблема с подтверждением места жительства, но в отделе регистрации меня обслужили в тот же день, полис выдали сразу же.»
- Виктор Д. (Караганда) – «Служба поддержки по e‑mail отвечала в течение 24 часов, помогли оформить полис онлайн, без похода в отделение.»
Граждане Республики Казахстан без исключения могут получить медицинский полис ОМС, если они зарегистрированы в стране и предоставят необходимые документы. Оформление возможно как в офлайн‑режиме (ЦОН, отделения Министерства здравоохранения), так и онлайн через личный кабинет «Электронное правительство». При возникновении вопросов используйте горячую линию 140, официальные телефоны региональных отделений, электронную почту oms@health.gov.kz или записывайтесь на личный приём.
Помните: наличие полиса ОМС – ваш гарантированный доступ к бесплатной базовой медицинской помощи, а своевременное оформление избавит от лишних очередей и проблем.