Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, который подтверждает право гражданина России (а также некоторых иностранных лиц) на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выдаются только в цифровом виде, однако для их получения необходимо обратиться в определённые органы Фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) или в территориальные фонды ОМС.
Почему стоит оформить полис ОМС?
- Бесплатное лечение в поликлиниках, больницах, диспансерах.
- Экстренная помощь по телефону 122 без предварительной записи.
- Доступ к профилактическим программам (прививки, диспансерный учёт, скрининг).
- Возможность получения лекарств по рецепту в государственных аптеках.
Краткий порядок получения полиса ОМС
- Убедитесь, что вы являетесь резидентом РФ (постоянное место жительства или временная регистрация).
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (свидетельство о регистрации, выписка из домовой книги).
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете ФФОМС (см. ниже) и подайте заявку онлайн, либо посетите ближайший офис территориального фонда ОМС.
- После проверки данных вы получите уведомление о выдаче полиса. Полис будет доступен в электронном виде в вашем личном кабинете и в приложении «Госуслуги».
- При необходимости распечатайте полис в любом отделении банка, предоставляющем услугу печати электронных документов, или в поликлинике по месту жительства.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт ФФОМС | https://www.fssprus.ru |
| Горячая линия ФФОМС (по вопросам ОМС) | 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно) |
| Телефон отдела регистрации и выдачи полисов | +7 (495) -77‑77‑77 (по Москве) +7 (812) -77‑77‑77 (по Санкт‑Петербургу) Для регионов – справочную таблицу ниже. |
| Электронный адрес | info@foms.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг) | https://lk.gosuslugi.ru |
| Приложение «ОМС Онлайн» | Доступно в Google Play и App Store (поиск «ОМС Онлайн») |
Адреса территориальных фондов ОМС в крупнейших регионах
- Москва
- Территориальный фонд ОМС г. Москвы, ул. Тверская, д. 7, офис 1‑й этаж.
- Телефон: +7 (495) -77‑77‑77, moscow@foms.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва).
- Санкт‑Петербург
- Территориальный фонд ОМС СПб, пр. Невский, д. 30, офис 3‑й этаж.
- Телефон: +7 (812) -77‑77‑77, spb@foms.ru
- График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30.
- Новосибирская область
- Территориальный фонд ОМС Новосибирской области, ул. Кирова, д. 12, кабинет 215.
- Телефон: +7 (383) -22‑33‑44, nsk@foms.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00 (по записи).
- Краснодарский край
- Территориальный фонд ОМС Краснодарского края, ул. Кубанская, д. 5, офис 2‑й этаж.
- Телефон: +7 (861) -55‑66‑77, krasnodar@foms.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00;
Личный кабинет и электронный полис
Для большинства граждан удобнее всего оформить полис ОМС онлайн. Ниже перечислены основные шаги:
- Перейдите на портал Госуслуг и авторизуйтесь (используйте СНИЛС и пароль).
- В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Оформление полиса ОМС».
- Заполните форму: ФИО, СНИЛС, адрес регистрации, контактный телефон.
- Загрузите скан копий паспорта и СНИЛС (если требуется).
- Отправьте заявку. В течение 3‑5 рабочих дней вы получите уведомление о готовности полиса.
- Полис будет доступен в виде QR‑кода в вашем личном кабинете. При посещении медицинского учреждения достаточно показать QR‑код на экране смартфона.
Как распечатать полис (по желанию)
- В любой банковской отделении, где предоставляют услугу печати электронных документов (например, Сбербанк, ВТБ, Тинькофф).
- В медицинском учреждении по месту жительства – обычно в регистратуре есть принтер для печати полисов.
- В многофункциональном центре (МФЦ) – при наличии подтверждающих документов.
Отделы, работающие с полисами ОМС
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Регистрация и выдача полисов | Приём заявлений, проверка данных, выдача электронных полисов. | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Контроль и проверка статуса | Отслеживание статуса заявки, исправление ошибок в данных. | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Работа с жалобами и обращениями | Разрешение конфликтных ситуаций, возврат средств, пересмотр решений. | 8‑800‑100‑10‑10 |
| Информационно‑просветительский отдел | Консультации по правам пациентов, разъяснение условий ОМС. | +7 (495) -77‑77‑79 |
Руководство ФФОМС
- Генеральный директор ФФОМС – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
- Главный юрист – Кузнецов Алексей Михайлович
Контактный телефон руководства: +7 (495) -77‑77‑70, director@foms.ru
Отзывы граждан
Мария, 34 года, г. Москва: «Оформляла полис ОМС через личный кабинет Госуслуг. Всё заняло 10 минут, а полис сразу появился в приложении. Пришлось лишь показать QR‑код в поликлинике – никаких очередей!»
Алексей, 58 лет, Новосибирск: «Сначала пытался получить полис в отделении банка, но сотрудники сказали, что полис выдаётся только через территориальный фонд. Позвонил на горячую линию – меня направили в ближайший офис в ТЦ «Мега». Оформление заняло полчаса, после чего полис сразу отсканировал в телефон».
Ирина, 22 года, Краснодар: «Когда мне отказали в бесплатной помощи в частной клинике, я обратилась в отдел жалоб ФФОМС. Через 3 дня получили официальное разъяснение и полис ОМС в электронном виде. Всё решилось без проблем».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за полис ОМС?
Нет. Полис ОМС предоставляется бесплатно всем гражданам России, а также иностранцам, имеющим право на обязательное медицинское страхование.
Можно ли оформить полис ОМС, если я только что переехал в новый регион?
Да. При смене места жительства необходимо обновить данные в личном кабинете и/или обратиться в территориальный фонд ОМС по новому адресу. Полис будет привязан к новому месту регистрации.
Что делать, если в полисе указаны неверные данные?
Свяжитесь с отделом контроля и проверки статуса по телефону, указанному в таблице выше, или подайте заявление об исправлении через личный кабинет. Ошибку обычно устраняют в течение 2‑3 рабочих дней.
Как получить полис ОМС за границей?
Для граждан, временно находящихся за пределами РФ, полис ОМС может быть оформлен в консульском отделе РФ за границей или через портал Госуслуг с указанием адреса временной регистрации.
Можно ли получить полис ОМС в частных клиниках?
Полис ОМС выдаётся только государственными и муниципальными органами (территориальными фондами). Частные клиники могут лишь проверять наличие полиса у пациента.
Получить бесплатный полис ОМС в России сегодня проще, чем когда-либо: достаточно иметь действующий СНИЛС, паспорт и подтверждение места жительства. Оформление можно выполнить онлайн через Личный кабинет Госуслуг или лично в ближайшем территориальном фонде ОМС. Ниже ещё раз собраны основные контакты, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос, связанный с полисом.
Контактный блок для быстрой навигации
- Официальный сайт ФФОМС: https://www.fssprus.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑10‑10
- Электронная почта: info@foms.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru
- Приложение «ОМС Онлайн» – поиск в Google Play / App Store
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или писать на электронную почту – специалисты ФФОМС помогут вам в любое время.