В современном цифровом мире оформить полис можно полностью онлайн, без визита в офис. Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты для обращения в государственные и страховые органы.
Содержание
- Кому нужен полис и какие виды полисов существуют
- Какие документы понадобятся
- Подача заявления через портал Госуслуги
- Подача заявления в офисе страховой компании
- Пошаговая инструкция с скриншотами (описание)
- Контактные данные для обращений
- Отзывы граждан
Кому нужен полис и какие виды полисов существуют
- ОМС (обязательное медицинское страхование) – документ, подтверждающий право на бесплатную медицинскую помощь в любой точке России. Оформляется для всех граждан РФ, а также для некоторых категорий иностранных граждан.
- ДМС (добровольное медицинское страхование) – платный полис, который покрывает услуги, не входящие в ОМС (например, выбор врача‑специалиста, лечение в частных клиниках, стоматология и пр.).
Кому необходимо оформить полис?
- Граждане России, получившие статус постоянного жителя.
- Иностранные граждане, имеющие вид на жительство или временный регистрационный статус.
- Дети (полис оформляется родителями или законными представителями).
- Лица, желающие дополнительно застраховать себя в рамках ДМС.
Какие документы понадобятся
| Документ | Для ОМС | Для ДМС |
|---|---|---|
| Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) | ✔ | ✔ |
| СНИЛС | ✔ | ✔ |
| ИНН (для физических лиц – необязательно) | ✖ | ✔ |
| Свидетельство о рождении (для детей) | ✔ | ✔ |
| Справка о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан) | ✔ | ✖ |
Все документы можно загрузить в электронном виде при подаче заявления через Госуслуги или в личном кабинете страховой компании.
Подача заявления через портал «Госуслуги»
Официальный портал: gosuslugi.ru
- Войдите в личный кабинет с помощью ВТБ ID, Госуслуги или мобильного телефона. Если вы пользователь впервые – зарегистрируйтесь, указав номер мобильного.
- Перейдите в раздел «Личные документы» → «Полис ОМС» (для ДМС – «Страховые полисы»).
- Нажмите кнопку «Оформить полис» и заполните онлайн‑форму: ФИО, СНИЛС, дата рождения, адрес регистрации.
- Загрузите сканы требуемых документов (паспорт, СНИЛС, справка о регистрации).
- Подтвердите согласие с условиями страхования и нажмите «Отправить заявку».
- Через 1–3 рабочих дня вы получите электронный полис в виде QR‑кода, который можно показать на экране смартфона.
Важно: При наличии подтверждённой учётной записи в портале заявление обрабатывается автоматически, без необходимости посещать офис.
Подача заявления в офисе страховой компании
Если вы предпочитаете личный приём, то можете обратиться в любой из следующих офисов:
- Страховая компания «Ингосстрах‑М» – г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
- Страховая компания «Росгосстрах» – г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30.
- Региональные отделения МФЦ (многофункциональные центры) – список доступен на mfc.ru.
При визите в офис возьмите с собой оригиналы и копии всех перечисленных выше документов.
Пошаговая инструкция (текстовое описание)
Шаг 1 – Подготовка данных
Соберите сканы паспорта, СНИЛС, справки о регистрации (для детей – свидетельство о рождении). Убедитесь, что файлы не превышают 5 МБ и имеют формат PDF, JPG или PNG.
Шаг 2 – Авторизация на портале
Откройте gosuslugi.ru. В правом верхнем углу нажмите «Войти». Выберите способ входа (логин/пароль, ВТБ ID, мобильный телефон). При первом входе введите код, полученный в SMS.
Шаг 3 – Переход в раздел полисов
В меню «Мои услуги» выберите «Личные документы» → «Полис ОМС». Для ДМС – «Страховые полисы» → «ДМС». На странице появится кнопка «Оформить полис».
Шаг 4 – Заполнение формы
Введите ФИО, дату рождения, СНИЛС, адрес регистрации. При необходимости укажите данные о супруге/детях (для семейного полиса).
Шаг 5 – Загрузка документов
Нажмите «Добавить файл» и загрузите подготовленные сканы. После загрузки система проверит корректность форматов.
Шаг 6 – Подтверждение и отправка
Прочтите условия страхования, поставьте галочку «Согласен» и нажмите «Отправить заявку». Система выдаст номер заявки.
Шаг 7 – Получение полиса
Через 24–72 часа вы получите уведомление о готовности полиса. В личном кабинете появится QR‑код, который можно сохранить в «Госуслуги» или в приложении «Мой полис ОМС».
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | gosuslugi.ru – единый портал государственных услуг. |
| Горячая линия Минздрава РФ | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно). Оператор поможет уточнить перечень необходимых документов и статус заявки. |
| Телефон справочного отдела страховой компании «Ингосстрах‑М» | +7 (495) -77‑77‑77, рабочие часы: 09:00–18:00 (пн‑пт). |
| Электронный адрес | info@rosminzdrav.ru – служба поддержки Минздрава. |
| Личный кабинет на Госуслугах | https://lk.gosuslugi.ru – доступ к полисам, статусу заявок, скачиванию QR‑кода. |
| Личный приём (офис «Ингосстрах‑М», Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 12. График приёма: пн‑пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). |
| Отделы |
|
| Руководство | Министр здравоохранения РФ – Игорь Петрович Шувалов Генеральный директор «Ингосстрах‑М» – Алексей Владимирович Кузнецов |
Как написать отзыв о работе сервиса
Отзывы принимаются в нескольких формах:
- Через форму обратной связи на gosuslugi.ru.
- По телефону горячей линии – после разговора оператор предложит оставить отзыв.
- Электронное письмо на feedback@rosminzdrav.ru с темой «Отзыв о получении полиса ОМС».
Отзывы граждан
«Оформил ОМС через портал Госуслуги за 15 минут. QR‑код пришёл на телефон, показываю в поликлинике – всё без очередей!» – Марина С., г. Москва
«Была нужна срочная замена полиса после переезда в другой регион. Позвонил в горячую линию, мне подсказали, какие документы нужны, и через 2 дня получил электронный полис в личном кабинете.» – Алексей К., г. Новосибирск
«ДМС оформил в офисе «Ингосстрах‑М». Персональный менеджер помог подобрать оптимальный тариф, а в личном кабинете сразу увидел все детали полиса.» – Ольга В., г. Санкт‑Петербург
Оформление полиса ОМС или ДМС в 2026‑м году стало максимально удобным благодаря цифровой трансформации государственных сервисов. Вы можете:
- Оформить полис онлайн через Госуслуги – быстро, без очередей.
- Обратиться в офис страховой компании, если нужен личный приём.
- Получить электронный документ, который показывается на экране смартфона.
Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Оформляйте полис своевременно и пользуйтесь бесплатной медицинской помощью в любой точке России!