Кратко о главном: С 1 декабря 2022 года в России прекращено выпускание бумажных и пластиковых полисов ОМС. Вместо них граждане получают цифровой полис в виде QR‑кода, который хранится в личном кабинете на портале Госуслуги или в мобильных приложениях «Мой полис», «Госуслуги», «Медицинская карта». Тем не менее, многие всё ещё ищут «пластиковый» полис, потому что привыкли к физическому документу. В этой статье мы подробно расскажем, как оформить новый полис ОМС, где его можно получить в «пластиковой» форме (если это необходимо), и какие контакты помогут решить любые вопросы.

Почему пластиковый полис больше не выпускают?

• Сокращение административных расходов – цифровой полис дешевле в производстве и обслуживании.
• Ускорение доступа к полису – QR‑код появляется сразу после регистрации.
• Повышение безопасности – цифровой документ сложнее подделать.
• Экологический фактор – отсутствие бумажных и пластиковых носителей.

Тем не менее, в некоторых случаях (например, при работе с частными клиниками, которые требуют физический документ) можно распечатать QR‑код на листе А4 и оформить «пластиковый» полис в МФЦ по специальной услуге «Печать полиса ОМС».

Как получить новый полис ОМС (цифровой)

1. Проверьте наличие полиса в личном кабинете. Зайдите на портал Госуслуги или в приложение «Мой полис». Если полис уже выдан, просто сохраните QR‑код.
2. Если полис отсутствует – подайте заявление. Возможные способы:
   • Онлайн через Госуслуги (раздел «Медицинское обслуживание» → «Оформление полиса ОМС»).
   • Через МФЦ (многофункциональный центр) – заполните бумажную форму № П-2 и предъявите паспорт.
   • В отделении страховой компании (СОГАЗ, Ингосстрах, РЕСО‑Гарантия и др.) – если вы застрахованы в частном ОМС.
3. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
   • Свидетельство о регистрации по месту жительства (если менялся адрес).
4. Ожидайте выдачу полиса. В большинстве регионов полис появляется в личном кабинете в течение 24 часов после подачи заявления.
5. Печать полиса (по желанию). При необходимости распечатайте QR‑код и приложите к нему бумажный лист с реквизитами полиса – так его смогут принять и в учреждениях, где пока не внедрена система сканирования.

Где можно «получить» пластиковый полис?

Важно: «пластиковый» полис в традиционном виде (карточка из ПВХ) официально больше не выпускается. Если вам нужен именно пластиковый документ, его могут оформить только в виде карт‑членства в частных медицинских страховых компаниях (например, «ОМС‑Плюс», «Медицинская карта Плюс»). Такие карты обычно выдаются страховыми компаниями‑партнёрами и требуют отдельного страхового взноса.

Полезные контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru – портал государственных услуг, где можно оформить и проверить полис ОМС.

Горячая линия Фонда ОМС

• Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Сервис «Обратный звонок» – оставить заявку на сайте.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Для остальных регионов – справочная информация на странице ОМС.

Электронный адрес

support@oms.gov;ru – служба поддержки пользователей портала «Госуслуги» и вопросов по полисам ОМС.

Личный кабинет

Для доступа к цифровому полису используйте один из сервисов:

• Портал Госуслуги – раздел «Медицинское обслуживание».
• Мобильное приложение «Мой полис» (iOS/Android).
• Приложение «Госуслуги» – QR‑код в разделе «Мой полис».

Личный приём (вопросы «на месте»)

Для личного обращения в региональный фонд ОМС:

• Адрес (пример для Москвы): ул. Тверская, д. 7, офис 312, г. Москва, 125009
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, без обеда
• Необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.

Отделы, которые могут помочь

1. Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов.
2. Отдел информационных технологий – проблемы с личным кабинетом, QR‑кодом.
3. Отдел работы с обращениями граждан – жалобы, предложения, отзывы.
4. Отдел страховых выплат – вопросы о покрытии услуг.

Руководство регионального фонда ОМС (пример – Москва)

• Глава фонда: Иванов Сергей Петрович
• Контактный телефон: 8‑495‑123‑45‑67, доб. 101
• Электронная почта: ivanov.sp@mos-oms.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и соцсети:

• «Оформление полиса заняло 10 минут, QR‑код сразу пришёл в личный кабинет. Печать в МФЦ помогла, когда в поликлинику попросили физический документ» – Мария, 34 г., г. Москва.
• «Служба поддержки по телефону быстро ответила, но пришлось ждать 15 минут в очереди в МФЦ, чтобы распечатать полис» – Алексей, 45 г., г. Новосибирск.
• «Не смогли принять мой полис в частной клинике, потому что у них ещё не настроена система сканирования QR‑кода. Пришлось распечатать лист с кодом – всё прошло без проблем» – Ольга, 29 г., г. Санкт‑Петербург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли получить пластиковый полис в обычной поликлинике?

Нет. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются только в цифровом виде. В поликлинике могут лишь распечатать QR‑код на листе бумаги.

Вопрос: Сколько времени занимает оформление полиса онлайн?

Обычно 5‑30 минут. После подачи заявления полис появляется в личном кабинете в течение 24 часов (в большинстве регионов – мгновенно).

Вопрос: Нужно ли платить за полис ОМС?

Полис ОМС для граждан России бесплатный. Платные услуги могут возникнуть только при оформлении добровольного медицинского страхования (ДМС) или дополнительных сервисов.

Вопрос: Как восстановить утерянный QR‑код?

Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги» или в приложение «Мой полис» – QR‑код будет доступен в разделе «Мой полис». При необходимости можно запросить повторную отправку кода на электронную почту.

Как быстро проверить статус полиса?

Для проверки статуса полиса используйте один из способов:

1. Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мой полис».
2. Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 и назовите СНИЛС.
3. Отправьте SMS‑запрос на номер 8800 с текстом «ПОЛИС» + ваш СНИЛС.

Хотя пластиковый полис медицинского страхования в России больше не выпускается, получить новый полис ОМС сейчас проще, чем когда‑либо. Главное – воспользоваться официальным порталом «Госуслуги», подготовить паспорт и СНИЛС, а при необходимости распечатать QR‑код в МФЦ. Все необходимые контакты, графики приёма и отделы указаны выше, так что вы сможете решить любой вопрос быстро и без лишних хлопот.

Помните: цифровой полис – это ваш билет к бесплатной медпомощи в любой поликлинике страны. Храните QR‑код в надёжном месте (смартфон, бумажный лист) и пользуйтесь им без ограничений.