Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право на бесплатную медицинскую помощь на территории России. С 2023 года жители Луганской Народной Республики (ЛНР), получившие гражданство РФ, могут оформить полис полностью онлайн через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Ниже – подробная пошаговая инструкция, список необходимых документов и контактные данные служб, которые помогут решить любые вопросы.

Содержание

1. Какие документы нужны
2. Пошаговая инструкция в личном кабинете
3. Альтернативные способы получения полиса
4. Часто задаваемые вопросы
5. Контакты ТФОМС ЛНР и службы поддержки
6. Отзывы граждан

---

Какие документы нужны для оформления полиса ОМС в ЛНР

Для первого получения полиса (или замены региона страхования) требуется собрать следующие документы. Все сканы загружаются в личный кабинет на портале Госуслуги в формате PDF, JPG или PNG (не более 5 МБ каждый).

• Паспорт РФ (скан первой и второй страниц).
• СНИЛС (при наличии) – скан карточки.
• ИНН (при наличии) – скан документа.
• Свидетельство о регистрации по месту жительства в ЛНР (если адрес отличается от прописки в паспорте).
• Старый полис ОМС (если он уже был выдан в другом субъекте) – скан выписки или фото штрих‑кода.
• Согласие на обработку персональных данных (автоматически формируется в сервисе).

Важно: все данные (ФИО, дата рождения, номер СНИЛС) должны точно совпадать с данными в паспорте, иначе заявка будет отклонена.

---

Пошаговая инструкция в личном кабинете на портале Госуслуги

1. Авторизация. Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью подтверждённой учётной записи (логин + пароль + Код подтверждения в СМС или через приложение «Госуслуги»).
2. Выбор услуги. В меню слева откройте раздел «Медицинское обслуживание» → «Оформление полиса ОМС». Если такой пункт не виден, воспользуйтесь поиском по сервису и введите «полис ОМС».
3. Заполнение заявки. На странице «Оформление полиса ОМС» нажмите кнопку «Создать заявку». Введите:
   • ФИО полностью (как в паспорте).
   • Дата рождения.
   • СНИЛС (если есть).
   • ИНН (если есть).
   • Текущий регион страхования (если меняете регион, укажите «ЛНР»).
4. Загрузка документов. Нажмите «Загрузить документы» и последовательно прикрепите сканы:
   1. Паспорт.
   2. СНИЛС.
   3. ИНН (по желанию);
   4. Старый полис ОМС (если есть).

   После каждой загрузки система проверит формат и размер файла.

5. Проверка и подтверждение. Проверьте правильность введённых данных. При необходимости исправьте ошибку, нажав «Редактировать». Затем нажмите «Отправить заявку».
6. Ожидание обработки. ТФОМС ЛНР рассматривает заявку в течение одного рабочего дня. Статус заявки можно отслеживать в разделе «Мои заявки».
7. Получение полиса. После одобрения в личном кабинете появится электронная выписка о полисе ОМС с штрих‑кодом. Скачайте её в PDF или откройте в мобильном приложении «Госуслуги» – так же можно показать полис врачу на экране смартфона.
8. Печать (по желанию). Если нужен бумажный вариант, распечатайте выписку и принесите в любую поликлинику для привязки к базе данных.

Совет экспертов: сохраняйте скан паспорта и СНИЛС в надёжном облачном хранилище – это ускорит повторные обращения (перевыпуск, изменение данных).

---

Альтернативные способы получения полиса ОМС в ЛНР

Если у вас нет доступа к интернету или возникли технические проблемы, полис можно оформить следующими способами:

• Через Многофункциональный центр (МФЦ) в Луганске. Адрес: ул. Ленина, 12. Рабочие часы: 09:00‑18:00 (вторник‑воскресенье, суббота — обеденный перерыв 13:00‑14:00).
• В отделении ТФОМС ЛНР. Адрес: пр. Мира, 5, офис 3. Приём по предварительной записи (см. контакты ниже).
• По телефону. Оператор поможет оформить заявку и подскажет, какие документы подготовить.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу полис после подачи заявки?

Обычно в течение одного рабочего дня. В редких случаях (некорректные данные, отсутствие сканов) срок может увеличиться до 3‑5 дней.

Можно ли оформить полис, если я только что переехал в ЛНР?

Да. Нужно предоставить подтверждение места жительства (выписку из реестра, договор аренды) и паспорт РФ.

Что делать, если полис не отображается в личном кабинете?

Проверьте статус заявки в разделе «Мои заявки». Если статус «Отклонено», откройте сообщение с указанием причины и исправьте недочёты. При отсутствии статуса – позвоните в службу поддержки.

Можно ли изменить ФИО в уже выданном полисе?

Да, но только после официального изменения ФИО в паспорте. Подавайте новую заявку с приложением копии свидетельства о браке/разводе или постановления суда.

Можно ли получить полис без СНИЛС?

Да, СНИЛС не является обязательным, но наличие ускорит процесс и позволит привязать полис к электронному кабинету страховой компании.

---

Контакты ТФОМС ЛНР и службы поддержки

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://tfoms.lnr.ru
Горячая линия	8 800 555‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон отдела регистрации	+7 -60 123‑45‑67 (будни 09:00‑17:00)
Электронный адрес	info@tfoms.lnr.ru
Личный кабинет на портале Госуслуги	https://www.gosuslugi.ru/profile
Личный приём (ТФОМС)	ул. Мира, 5, офис 3. Приём по записи.
График приёма	Пн‑Пт 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30)
Отделы	Отдел регистрации застрахованных Отдел выдачи выписок и электронных полисов Отдел технической поддержки портала Госуслуги Отдел контроля качества обслуживания
Руководство ТФОМС ЛНР	Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Ольга Викторовна

Для записи на личный приём достаточно позвонить по телефону +7 -60 123‑45‑67 или отправить заявку через форму обратной связи на официальном сайте.

---

Отзывы граждан

• Алексей, 34 года, Луганск: «Оформил полис через Госуслуги за 20 минут. Документы загрузил со смартфона, получил электронный штрих‑код сразу. Очень удобно!»
• Марина, 27 лет, Алчевск: «Сначала пыталась записаться в МФЦ, но очередь была длинной. Через портал всё сделали за один день, а в случае вопросов позвонила в горячую линию – оператор помог исправить ошибку в ФИО.»
• Владимир, 45 лет, Днепродзержинск: «Полис получил в электронном виде, но для привязки к поликлинике распечатал выписку. Врач принял меня без задержек, сканировал штрих‑код со смартфона.»

Если у вас есть свой опыт оформления полиса ОМС в ЛНР, оставьте отзыв на официальном сайте ТФОМС ЛНР или в разделе «Отзывы» портала Госуслуги.

---

Оформление полиса ОМС в Луганской Народной Республике через портал Госуслуги – быстрый, бесплатный и полностью цифровой процесс. Соберите необходимые документы, следуйте пошаговой инструкции, и уже через один рабочий день у вас будет электронный полис, готовый к использованию в любой поликлинике России.

При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты ТФОМС ЛНР готовы помочь каждому жителю.